Коучингът като инструмент за подобряване на ефективността

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

Темата за повишаване на ефективността ме заинтересува, когато започнах да работя като консултант по подбор на персонал. През десетте години работа, през които проведох много интервюта и преговори с различни хора, обърнах внимание на това, което прави човек успешен в бизнеса, който е избрал. И видях, че всички хората могат да бъдат доста точно разделени на два типа: един човек е мотивиран от това, което прави, работата му дава сила, работата на друг човек отнема сили, той печели пари, за да се възстанови по -късно, за да работи отново по -късно. И така в кръг. Следващият въпрос, който си зададох: възможно ли е да се научи човек да бъде успешен? И ако да, как да го направя?

За разлика от психотерапията, коучингът не си поставя задачата да подобри психологическото състояние на човек. Ако използваме аналогията с медицината, тогава коучингът не работи с „болните“, а със „здравите“. Коучингът може да се сравни с физическото възпитание, което не лекува болести, но дава възможност за поддържане и подобряване на здравето. Мисля, че ще се съгласите, че психотерапията е различен вид помощ на човек.

Целта на коучинга е да подобри ефективността на човешкото представяне. Ефективността на дейността се определя от адекватността на картината на света и от факта, че целите, поставени от човека, са постигнати. Накратко: коучът е специалист, който помага на човек да анализира целите си и как да ги постигне. Треньорът е треньор. Това е директен превод на думата „треньор“от английски.

Философията на коучинга се основава на факта, че човек е свободен и отговорен за всяко свое решение. Ето защо трябва да се отбележи, че треньорът, като всеки треньор, само учи как да постига целите, поставени от самия човек. Отговорността е предпоставка за творческа и продуктивна дейност. Треньорът не дава съвети, не „води“до „правилното“решение, всички решения се разработват и вземат от самия човек.

Каква е целта? Целта е изображението на желания резултат … За постигане на целта е необходима енергия. Тази енергия се нарича още мотивация. Мотивацията е това, което мотивира човек да предприеме действия. Има много теории за мотивацията, които отговарят на въпроса какво е мотивация, но в контекста на коучинга основната функция на мотивацията е да предизвиква действия. Например: човек изпитва глад (това е мотивация, това, което подтиква), той купува храна (достига целта). Друг пример: Искам да прекарвам по -малко време на пътя (мотивация), затова искам да си купя кола (цел), а не да използвам обществен транспорт. Моля, обърнете внимание на една важна забележка: Концепции трябва и мотивация не съвпадат, защото не всяка потребност се превръща в мотив, т.е. води до действия. Нуждите могат да съществуват в неподходяща форма. Например, човек иска да отслабне, но фактът, че го иска, може да не доведе до реални действия. Само ако потребността води до действие, тя се превръща в мотив.

Какво друго е важно да знаете за мотивацията? Фактът, че мотивацията може да се промени в хода на дейността.

Постигането на целта води до формиране на нови потребности

Например, един ученик може да учи само за да положи изпит, но в един момент може да има желание да научи нови неща и това може да се превърне в нова цел. Нуждите не съществуват в статично състояние, те могат да се променят. Човек, за разлика от животното, може съзнателно да "работи върху себе си", тоест активно да се променя, а не само да променя средата за себе си. Както блажен Августин каза още през IV век след Христа: „Работя върху това и работя върху себе си: станах земя за себе си, изискваща упорит труд и обилна пот.“

В процеса на коучинг човек може да идентифицира посоката на своето личностно развитие, тоест да формира визия за това какъв човек иска да стане. Това вече не е мит, а реалността на успешния коучинг

Хората са доста сложни и противоречиви същества и много често можете да откриете несъответствие между целта и нуждите на човек. Например, едно момиче иска да се ожени и си поставя за цел да отслабне. Но постигането на тази цел не гарантира постигането на това, което тя иска. Или например млад мъж иска да напредне в кариерата си и за това остава до късно на работа, като по този начин демонстрира лоялност към шефа си, но далеч не е фактът, че подобно поведение ще доведе до желаната цел. Вместо повишение, той може просто да преумори, което от своя страна ще се отрази на ефективността на работата му, но целта, която си е поставил, няма да бъде постигната. Виждаме, че постигането на поставената цел може да не доведе до задоволяване на спешна нужда. От друга страна, постигането на някои цели изисква радикално преструктуриране на мотивацията. Така че политик, който е воден от желанието за власт, може да не постигне целта си, т.к хората ще почувстват неискреност и лъжа в думите му. За да бъде ефективен, човек трябва да може не само да работи за постигане на цел, но и да разбира ясно какво наистина го движи. Треньорът изследва мотивите и целите на поведението на човек. Дали предвидените цели съответстват на мотивите на човека и дали постигането на предвидената цел ще доведе до задоволяване на неговите нужди.

Основният инструмент в работата на треньора са въпросите. Неговата задача е да задава такива въпроси, които ще накарат човек да осъзнае своята картина на света, да разшири хоризонта на възприятието и да му позволи да разшири контекста на ситуацията. Да мислиш означава да можеш да задаваш правилните въпроси и да намираш отговори на тях. Тази способност да осъзнаваш себе си се нарича отражение. Когато провеждам интервюта, често виждам как дори много умни хора лесно се объркват от привидно простите въпроси: защо и защо правите това? как това, което правите, ще ви позволи да постигнете това, което искате.

Размисълът е възможен не само в сферата на мисленето. Това, което човек чувства, често е по -важно от това, за което мисли, защото емоциите са отличен показател за нивото на задоволяване на нашите нужди. С известна практика можете да развиете умението за емоционално отражение.

Отразяването е умение за обучение. Не може да се научи без практика. Треньорът може да ви помогне да развиете това умение. След като е създал в душата си баланс между чувства, желания и вярвания, човек изпада в състояние, което се нарича ресурсно състояние в коучинга. Това е състояние, в което става възможно да се постигнат изключителни резултати във всякакъв вид дейност. Ресурсното състояние не може да бъде постигнато веднъж завинаги. Това е състояние, което трябва да поддържате в себе си.

Задачата на коучинга е да доведе човек до саморефлексия, т.е. помогнете му да изясни собствените си нужди, мотиви на поведение, цели. Важно е това да е положително отражение и то положително, когато човек има силата и желанието да живее по различен начин. Само промяната в поведението говори за ефективността на коучинга. Коучингът може да се счита за успешен, когато човек започне да прави нещо различно или започне да прави нещо, което никога досега не е правил.

Дмитрий Гузеев, бизнес треньор.