Как да даваме и получаваме обратна връзка: психологията на критиката

Видео: Как да даваме и получаваме обратна връзка: психологията на критиката

Видео: Как да даваме и получаваме обратна връзка: психологията на критиката
Видео: 69/ Как да даваме & получаваме дизайн критика? 2024, Март
Как да даваме и получаваме обратна връзка: психологията на критиката
Как да даваме и получаваме обратна връзка: психологията на критиката
Anonim

Без значение какво правим или колко добре го правим, критиците в крайна сметка ще стигнат до нас. Това са едни от най -разочароващите моменти, на които попадаме. Предпочитаме да избегнем тази неловкост, но едно от основните умения в живота ни е да даваме и получаваме съвети, обратна връзка и дори критика.

Какво се случва в мозъка ни, когато сме критикувани:

1. Мразим да чувстваме, че грешим.

2. И още по -трудно ни е да го чуем от другите.

Както се оказа, и двата компонента имат психологическа основа. Мозъкът ни разглежда критиката като заплаха за оцеляването ни. Тъй като нашият мозък ни защитава, ние винаги имаме чувството, че вървим в правилната посока, дори когато не сме. Заплахите за позицията ни в очите на другите са изключително мощни биологични заплахи, почти същите като тези, необходими за оцеляването ни. Следователно, когато погледнем известната йерархия на потребностите на Маслоу, можем да приемем, че критиката заема доста висока позиция в пирамидата-някъде в областта на самочувствието или самоактуализацията (необходимостта от уважение и признание). Но тъй като мозъкът ни разглежда критиката като основна заплаха, тя всъщност е много по -ниска в пирамидата, някъде в сферата на сигурността. Критиката може да се почувства като реална заплаха за оцеляването ни - нищо чудно, че ни е толкова трудно да я чуем.

Друга особеност на нашето възприемане на критиката е, че често не я помним много добре. Когато чуем информация, която противоречи на представата ни за себе си, инстинктът ни за самосъхранение ни принуждава да променим информацията, а не ние самите. Когато се получи критика, може да се окаже изкушаващо да се защити или да се „обясни“точно тази критика. Вместо това позволете на критика да завърши цялата си мисъл и да се опита да изслуша. След това задавайте въпроси и размишлявайте върху чутото. "Нека си помисля."

Интересен метод "Сандвич с критика" (когато действате като критик).

Една добре известна стратегия за обратна връзка е сандвичът с критика. В сандвич започвате с похвала, решавате проблема и го наблюдавате с още повече похвали. Ето някои фрази, които ще добавят повече положителност към вашите отзиви, като например „Ще ми хареса, ако …“или „Мисля, че сте свършили чудесна работа с…“или „Едно нещо, което може да го направи още по -добро …“И нека се опитаме да не реагираме болезнено на критика.) В крайна сметка, ако не правим грешки, или ако никой не ни каже, че сме сбъркали, тогава как можем да го разберем сега - да, направих всичко правилно).

Препоръчано: