Психолог Людмила Петрановская - за емоционалното изгаряне на благодетели и читатели

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

Автор: Наталия Морозова Източник:

Почти всеки, който работи в областта на благотворителността, е запознат с усещането за професионално изгаряне, когато започнеш да мразиш на пръв поглед любимата си работа, не можеш да предложиш нито една нова идея и искаш всички да те оставят. И не само умората се лекува със сън, допълнителен почивен ден или седмица почивка. TD разговаря с психолога Людмила Петрановская за това защо филантропите са „обхванати“и как да се справим с това.

С какво изгарянето се различава от просто умората?

- Различава се в усещането, че трябва. Има голям дял на умора при прегаряне, но защо те говорят за емоционално изгаряне предимно в сферите на „помощниците“? Там, когато не направиш нещо, започваш да се чувстваш като гад. Когато не правите нещо в по -малко значима област - добре, не сте го направили и не сте направили, не сте отговорили и не сте отговорили. Но когато имате писма по пощата си: „Помогнете, моля, спешно се нуждая от консултация! Какво трябва да направя? Наистина имам нужда от вашата помощ! - тук вече е много трудно да си позволите да не отговаряте.

Изгарянето започва там, където човек започва да чувства, че участва в някаква значима кауза, че има страдащи, безпомощни хора, на които помага. И всичко, което прави, е да допринесе за освобождаването от страданието, за решаването на труден и болезнен проблем. Всъщност това завърта механизма на изгаряне, защото ако беше банална умора, човекът би спрял много по -рано.

Ами ако спреш?

- Да, разбира се, и е необходимо да се направи това, но, за съжаление, не винаги се получава. Трябва да можете да планирате, но това идва с опит. Но също така е невъзможно да се планира напълно всичко, така или иначе възниква някаква непреодолима сила.

Възможно ли е да се работи в благотворителната сфера без изгаряне изобщо?

- Не невъзможно. Със сигурност ще бъде въведено. Не можете да планирате всичко перфектно. Например, аз го правя толкова често: планирате всичко да отидете на почивка не в състояние на отпадъци, а малко уморено. И в този момент нещо се случва. Ситуация, която не можете да откажете, когато трябва да се намесите, направете нещо. И вече имате много малък ресурс. Именно в такива ситуации се случва да излезете от границата, отвъд която не сте искали да отидете. Знаеш със сигурност, че не е нужно да ходиш там. Но ти влизаш.

Струва ми се, че не става въпрос само за планиране, но и просто за броя на чужди нещастия, чужди неволи и скръб, които се стоварват върху теб

- Разбира се, уязвимостта се увеличава от факта, че работите с трудни теми, с хора в беда. Отначало на всички изглежда, че могат всичко. И има такова състояние: наоколо има толкова нещастие, никога не знаеш, че съм уморен, не искам. Децата боледуват, сираците страдат, хората с увреждания умират …

Людмила Петрановская на представянето на книгата си „Ако е трудно с дете“

Снимка: Василий Колотилов за TD

И тогава в един момент осъзнавате, че мразите всички тези хора, сираци, инвалиди - видяхте ги всички в ковчега и какво искат всички от вас?! Това е състояние на емоционално изгаряне: когато осъзнаете, че сте дали всичко и не можете да дадете нищо друго. Имате празно вътре и всеки, който идва и отново казва: "Дай!" - започва да се възприема като враг, защото той посяга на ресурса, който ви остава, само за да поддържате собствения си живот.

ЗАДАЧАТА НИКОГА НЕ Е ИЗГАРЯНЕ ЕМОЦИОНИРАНО, НЕВЪЗМОЖНО е

Как се възстановявате от емоционалното изгаряне?

- Зависи докъде е стигнал човекът. Целта не е никога да не изгорите емоционално, това е невъзможно. Предизвикателството е да забележите процеса на възможно най -ранните етапи. Ако смятате, че това току-що е започнало, например, двуседмична ваканция с изключен телефон и без служебна поща може да е достатъчна.

Винаги казвам, че в никакъв случай не трябва да се отказвате от ваканцията си, в никакъв случай не трябва да имате седемдневна работна седмица, в никакъв случай не трябва да вдигате телефона по всяко време на деня или нощта. Ако трябва да отговаряте на повиквания денонощно, тогава трябва да има периоди, в които не го правите. Това е техника за безопасност.

Тоест само почивка е достатъчна?

- Това е първото нещо, което трябва да направите веднага. Положете всички възможни усилия, за да излезете от травмиращата ситуация. Ако коляното ви е откъснато, не е нужно да го поръсвате със сол, не е нужно и да го боднете с пирон.

Но ако игнорирате първите камбани, игнорирате втората, игнорирате третата и стигнете до точката, в която всичките ви нерви са оголени и болезнени и вече не можете да чувате и виждате хора - в тази ситуация двуседмичната ваканция няма да бъде достатъчно за вас. Трябва да отидете в някаква друга сфера, в изолация, за дълго време и да се възстановите, да оближете рани и да израстите нова кожа. Това е дълъг процес.

И често след това хората дори се връщат понякога в „социалната сфера“, но се връщат на други позиции. Например, ако преди са работили много директно с клиенти, тогава те се връщат към някои управленски роли, където не се дърпат толкова много.

И ако прегарянето се случва все по -често?

- Ако разбирате, че това не е първият път, когато излизате и излизате от линията, въпреки че вече знаете къде е, тогава нещо трябва да се коригира в консерваторията.

Може би вашите технологии не са изградени и работите с всеки случай като с уникален, а след това се изразходва много енергия за ненужни неща, за постоянно изобретяване на велосипеди.

Може би границите не са очертани - клиентите могат да ви се обаждат с всяка дреболия в единадесет часа вечерта, защото са искали.

Може би не сте изградили отношения в екипа и имате такава дисфункционална система, в която се смята, че всеки трябва да изгори на работа и да се отдаде на обслужване на хората. И всеки път, когато искате да си тръгнете по -рано, за да отпразнувате годишнината от сватбата си със съпруга си, се чувствате като гадняр и предател на семейството си. Такива нефункционални организации, в които всички се борят със световното зло и които напуснаха половин час по -рано, са копелета и предател, обикновено се създават от хора с хиперкомплекс на спасител.

Кой е това?

- Това са хора, които имат силно развит комплекс „спасител“, които посвещават целия си живот на спасяването на някого. Но това не е много добра ситуация.

Защо?

- Зад спасителния комплекс винаги има липса на увереност, че имаш право да живееш такъв, какъвто си, че си ценност сама по себе си. Вие сте ценни само доколкото сте полезни за другите, доколкото спасявате някого, помагате на някого. Детските наранявания често стоят зад това. Всичко обикновено завършва доста тъжно - психосоматика, всякакви болести, доста рано напускане на живота и т.н.

Такива хора създават благотворителни организации?

- Организации, които възникват около „борбата срещу злото“. Това могат да бъдат образователни, медицински, благотворителни организации. Това обикновено не се случва в автосервизите.

Спасителят лесно се превръща в изнасилвач или жертва. И тогава или той води всички до щастие - нека просто се опитат да не отидат, или самият той се оказва използван, отхвърлен и изхвърлен.

Оказва се, че е по -добре да се занимавате с благотворителност, просто дарявайки пари

- Не. В края на краищата някой трябва да се занимава с благотворителната инфраструктура. Ако всички ще даряват само пари, тогава кой ще направи нещо по въпроса? Струва ми се, че трябва да се занимавате с благотворителност по -професионално, тоест да обръщате внимание на протоколи, професионални технологии, предотвратяване на емоционално изгаряне и т.н. И не си представяйте твърде много за себе си - както се казва, така че ореолът да не ви смаже главата. Разберете, че това е просто работа. Важна работа за обществото. Но колко хора вършат важна работа за обществото? Таджикските чистачи, които почистват леда по московските улици, правят толкова много за общността, колкото всеки благодетел. Сега, ако се отнасяте към това по някакъв начин, по -спокойно, тогава ще има по -малко спасителен комплекс и ще има по -малко от всички тези странични ефекти.

Често обсъждаме в редакционните съвети как да напишем емоционален текст, така че читателят да е впечатлен и дарява пари на фондация, която помага на някого, но не успяхме да намерим перфектната концепция, която винаги да работи

- Струва ми се, че въпросът трябва да бъде поставен по -широко. Всъщност, защо трябва да има нерв и смущение във всеки материал? Може би грешката е в концепцията, че всяка благотворителност трябва постоянно да извежда хората от емоционалното равновесие и да ги бие в краката на слънчевия сплит? Никоя система не може да работи по този начин. Всяка психика е защитена. Ако пускате емоционален материал всяка седмица, вашата публика просто ще спре да прокарва. И въпросът не е в това, че журналистът не е намерил думата, а в това, че хората просто имат психическа защита.

Може би не трябва да разчитаме на свръхемоционалност, а да обясняваме на хората какво е в техните интереси, така че да се отстрани някаква система от живота, така че всичко да работи, и то ще работи само при такива и такива условия. В противен случай в един момент човек просто ще кликне върху бутона „отписване“, защото той също ще изпита същото емоционално изгаряне. Това е добре. Хората искат да живеят.