Внимателното слушане е каприз или нужда в съвременния свят

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

Вниманието навлиза все по -дълбоко в бизнес средата, обхваща всички процеси и изисква повече внимание към себе си. Ако поне веднъж по време на работна среща, бизнес среща или просто приятелски разговор сте се уловили да мислите, че нямате представа какво е заложено, тогава трябва да прочетете нататък. Разбира се, може да се интересувате от темата, но в същото време умът продължава да мисли за нещо друго.

Мозъкът ни е доста „разпръснат“и мислите ни „непослушни“, поради което практиката на внимателно слушане може да се превърне в основна част от смислен и фокусиран диалог. Всъщност, за да улови всичко казано от събеседника, е необходимо да бъдеш в настоящия момент с ума, да слушаш без оценки и опити да формулираш отговор на въпрос, който все още не е зададен.

Какво е „съзнателно слушане“и по какво се различава от добре познатото „активно“?

Вниманието е практиката да се фокусираш върху настоящия момент без никаква преценка. Това насърчава човека да осъзнава случващото се и да се освободи от притесненията или тревогите, както и всякакви физически и емоционални реакции, които могат да възникнат от външни стимули.

Докато слушаме по този начин, трябва да се съсредоточим изцяло върху партньора си и да използваме сетивата си, за да разберем по -добре думите и чувствата му. В същото време е необходимо да останете безпристрастни и да се интересувате от темата. В противен случай можем да пренебрегнем думите и действията на събеседника.

Според изследванията средният човек си спомня само 25% от това, което е чул преди няколко минути. Целта на внимателното изслушване е да спре вечно течащите мисли, за да чуе и разбере съдържанието на съобщението, което събеседникът поставя, а не лична интерпретация.

Ползите от внимателното слушане

Както каза американският автор Дейвид Огсбергер:

„Да бъдеш чут“е толкова подобно на „да бъдеш обичан“, че едва ли го различаваме

Лични ползи от внимателното слушане:

1. Подпомага развитието на емпатия

   Емпатията е способността съзнателно да съпреживява текущото емоционално състояние на друг човек, без да губи представа за причините за тези преживявания. Практикувайки внимателно слушане, ние изразходваме време и енергия, за да се поставим в положението на някой друг, да слушаме наистина какво казва другият и да разберем мотивите му, които са извън границите на този диалог.

2. Развива самосъзнание

   Част от внимателното слушане е способността да се разбирате добре, за да изградите силни взаимоотношения с другите. Ако можем да се включим изцяло в разговора, тогава партньорът ни разкрива онези свои страни, които очевидно биха били пренебрегнати с официално участие. Колкото по -добре разбираме другите и съответно себе си, толкова по -силни и доверителни са нашите взаимоотношения.

3. Подобрява фокуса на вниманието

   Практикувайки осъзнатост с внимателно слушане, ние пренасяме това умение в други области на живота си. Постепенно умът се „научава“да се успокоява и да обръща внимание само на случващото се в момента.

Професионални ползи от внимателния слух:

1. Подобрява качеството на комуникация с колеги, развива сътрудничество и инициатива

   При подходяща комуникация с колеги ще можете да се слушате един друг без преценка и да получавате повече мнения и идеи относно различни проекти. А тясното сътрудничество води до повишена производителност на екипа.

2. Помага за изграждане на по -силни бизнес отношения

   Като съзнателни слушатели, ние, както е модерно да се казва, „се свързваме“с другите не само като прекарваме време в разбиране на думи, но и поради причините хората да споделят тази информация с нас. Това разбиране обединява и прави работните отношения по -надеждни.

3. Увеличава лоялността към организацията, защото служителите се чувстват ценени и вземат предвид техните мнения.

4. Подобрява наблюдението, като по този начин ви позволява да избирате най -добрите кандидати за работни проекти и да им делегирате задачи

   Когато прилагаме внимателно слушане, забелязваме по -фини и ценни нюанси в речта на събеседника. Например, може да забележите, че служител обръща повече внимание на проекта, когато става въпрос за числа, и още едно, когато разработва алтернативни стратегии за развитие.

5. Позволява преговорите да се фокусират върху интересите на страните, а не върху техните позиции.

   Примери за внимателно слушане:

• Повторете със собствените си думи това, което е казал вашият партньор. Това не е просто перифраза, а изясняване на значенията и разбирането. По този начин ще демонстрирате своето участие и участие в диалога.
• Насърчете другия човек да говори повече, използвайки невербални сигнали (кимане, усмивка) и го помолете директно да ви каже повече. По този начин вие проявявате интерес и добавяте стойност към казаното.
• Внимавайте да бъдете физически на едно ниво със събеседника. Не „висете“над партньора си и не позволявайте „да виси“над вас. Опитайте се да се уверите, че зрителният контакт е на същото ниво - буквално и в преносен смисъл ще бъдете на същото ниво.
• Ако умишлено или случайно прекъснете партньора си, извинете се и го оставете да довърши мисълта си.
• Често сме в диалог и мислим какво да кажем по -нататък, докато другият казва. Вместо това оставете партньора си да завърши речта ви и се опитайте да останете отворени.
• След това направете кратка пауза, за да помислите за чутото и да формулирате отговор. Използвайте това време, за да възприемате информация без етикети и оценки, за да проверите дали сте „на една и съща дължина на вълната“. Често дълбокото вдишване и издишване помага за това.
• Преди да започнете разговор, настройте се, почувствайте намерението да слушате с осъзнатост. Припомнете си, че сега ще отделите известно време на другия човек, ще бъдете много внимателни към думите му и ще покажете уважение към факта, че човекът си губи времето с вас.
• Ако в момента не сте в състояние напълно да обърнете внимание на партньора си, изберете друг момент за разговор. Добре е да поискате да пренасрочите среща. Така ще покажете, че не само събеседникът е ценен, но и неговото предложение.
• Оставете настрана разсейващи джаджи (телефон, таблет и т.н.). Няма нищо по -лошо от това да се опитате да предадете информация на човек, който е обсебен от телефона си. Тук не става въпрос само за амортизацията на другия, но и за намаляване на неговия статус.
• Насърчавайте диалога, като задавате отворени въпроси. Това дава възможност да се задълбочи този разговор, да се намерят допълнителни теми за нова или точки за контакт в бъдеще.
• Позволете на оратора да завърши изреченията, вместо да се изкушава да го направи вместо тях. Трябва да чуете какво иска да каже събеседникът, а не да показвате способността си да „четете мисли“. Между другото, краят може да е напълно противоположен на вашите идеи. Оставете говорещия да спре, за да помисли какво искате да кажете след това. Междувременно оценете това, което сте чули.
• Обърнете внимание на вашите мисли, чувства и усещания в тялото, които възникват по време на разговора. Помнете не само събеседника, но и за себе си в момента, следете как разговорът влияе на вашето благосъстояние. Съгласни ли сте с всичко и затова сте спокойни? Или има нещо, което предизвиква съпротива и напрежение?
• Обърнете внимание на интонационните и невербалните прояви на събеседника. Научете се да задавате връзка, за да направите разговора удобен.

Техники за развиване на внимателно слушане

Практика на внимателно слушане

Намерете си партньор, за да започнете да практикувате. Всеки от вас трябва да се редува непрекъснато да говори в продължение на 3 минути. Не се притеснявайте по темата, просто говорете какво искате за три минути. Всичко е наред, ако ви свършат думите и все още имате време. Можете да направите няколко паузи, за да съберете мислите си. След като изтече времето, позволете на партньора си да говори за 3 минути, без да го прекъсвате. Повторете практиката поне два пъти, така че всеки да има време да говори. След това обсъдете чувствата си.

Прекъснете бизнеса си, какъвто и да е той, и просто слушайте.

Звучи достатъчно просто. Но тук трябва да запомните за концентрацията и да не оставяте ума си да се скита през просторите на фантазията. Определете времето, което сте готови да прекарате в слушане на внимателност, направете график и се придържайте към него. Например всеки ден от 10 до 11 сутринта тренирате, така че ще спрете веднага щом някой ви се обади. Ако са само 5 минути, това е добре, но се уверете, че умът ви наистина не се лута по време на разговора. Не се опитвайте да оценявате или анализирате идеите на другия човек, просто ги вземете.

Практика на внимателност

Ако имате минута да направите упражнението, докато седите, това е за вас. Седнете удобно, затворете очи и си представете място, където се чувствате напълно спокойни и спокойни. Преместете се мислено на това място и останете там за 1 минута (5, 10, 15). В началото може да е трудно да останете на мястото си за почивка, без да се разсейвате, но с течение на времето ще се научите бързо да превключвате в това състояние. Забележете, че тревожните мисли се появяват все по -рядко и не предизвикват бурни реакции у вас. Да можеш да се освободиш от себе си е важна първа стъпка, позволяваща ти ясно да чуваш и виждаш други хора.

Практика на фокусиране

Тази практика е популярна в западната философия и психология. За да се концентрирате напълно, трябва да имате три умения (качества): интуиция, самосъзнание и способност да бъдете в момента. Тяхното развитие ще ви позволи да разберете своя и чужд житейски опит, да вземате решения и да отговаряте за тях. Влезте в удобно седнало или изправено положение. Отпуснете се, затворете очи и се концентрирайте върху дишането си за 1 минута. Опитайте се да усетите максимално как въздухът преминава през дихателните пътища, неговата температура, опитайте се да не мислите за нищо друго освен за дишане. Повтаряйте редовно практиката.

Всички тези техники са насочени към развиване на търпение и внимателност. Те също имат приятни странични ефекти под формата на по -силни взаимоотношения, спокойствие и повишено наблюдение. Практикувайте внимателно слушане всеки ден, докато не ви дойде естествено.