За вашите пари, НЕ някаква прищявка

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

Пред мен е Дмитрий, ръководител на успешно предприятие. Интересува се от психология. Той често кани треньори и треньори в организацията, които го научават на различни трикове за управление на хора.

Той дойде при мен, за да разреши въпроса за смяната на треньора - той вече беше разгледал различни кандидати и някой ме препоръча към него:

- По принцип съм много доволен от треньора си. Той е добър, той е успешен. Но той няма психологическо образование и това ме обърква. И имате и технически, и психологически.

Какво е коучинг? Процес, насочен към постигане на цели в различни области на живота. Коучът изобщо не е класически бизнес консултант. Идва консултант и ясно дава съвети: направете го по този начин, различно е, но това във вашата компания обикновено трябва да бъде напълно възстановено. Но треньорът никога не дава строги препоръки. Той търси решение заедно с клиента. Тоест прави точно това, което преподават психолозите.

Дмитрий не е глупав човек. И веднага щом препоръките на треньора му започнаха да приличат на някакви неразбираеми „пиар трикове“, той стана предпазлив.

Помолих го да разкаже на какво толкова го е научил този треньор.

- Веднъж той ми разказа история за делфините: „В делфинариума треньорът дава на всеки делфин определени упражнения. Освен това, за същия правилно направен трик, един от делфините получава риба, а другият не. След това отново и отново не е ясно кой ще бъде награден. Още веднъж. И по -нататък. За какво? Така че обучителят да не стане предсказуем за делфините. За да може той да контролира делфините, а не те да ги контролират. Треньорът ме посъветва да използвам „треньорския трик“: ако искате да вдигнете заплатата си, вдигнете я със скандал, тропайки с крака, крещейки и псувайки. И друг път служителят греши - вие го потупвате по главата и сте ходили на скъпи курсове за опресняване. Или поне ме покани на вечеря.

- Използвате ли тази техника?

- Използвам го редовно.

- За какво?

- Значи треньорът ме научи как да хакна хората.

Помолих го да ми обясни как се отнася към думата „хак“, въпреки че самият аз вече разбирам всичко. Същността на техники от този вид: да доведе хората до равнината на емоционално мислене и следователно в неконтролирана зона. В буквалния смисъл „изнервя“служителя, след което всички негови действия и мисли могат лесно да бъдат изчислени.

- Е, думата „хак“е просто термин, нищо особено.

- Е, ако се обърнем към термина … Защо се извършва хакерство? Да обират апартамент. Никой няма да отвори вратата, за да измие чиниите и да почисти килимите с прахосмукачка.

Дмитрий ме гледа изненадан.

- Ясно е? Хакването е грабеж. Нека ви обясня всичко на езика на делфините. Те ви молят да кажете на треньора си и на същия треньор, че и двамата са задници! Поради това отношение треньорът отдавна е загубил уважение към делфините, защото играе нечестно. На един етап те все още ще изпълняват задачите му, надявайки се, че обучителят ще включи мозъка. И ако не: те самите ще разделят рибите помежду си и ще спрат да му се подчиняват.

Това е така нареченото „връщане“. Законите за равновесие действат във всяка система. Нечестно и неподходящо поведение нарушава екологията на процесите в системата. И тук никакви "подкупи" няма да помогнат. Системата ще премине в режим на саморегулиране - и законът за обратна връзка ще работи.

Как работи "връщането" в организацията? Служителите са добре наясно, че шефът ще бъде емоционално уязвим по някои въпроси. Това означава, че и той един ден ще влезе в равнината на емоционалното мислене - и ще загуби контрол. Забавяния, саботиране на заповеди, неподчинение, коалиции, изкривяване на информацията, банална парична неподреденост - това не е пълен списък на „връщането“.

Факт е, че във всяка организация има три мотивации

1) Мотивация за комуникация;

2) Мотивация на властта;

3) Мотивация за успех.

Всеки човек е доминиран от един от тези три вида мотивация. Освен това, професионален психолог, според преобладаващата мотивация, може да разбере в коя зона на развитие на отношенията с външния свят е даден човек:

1) Мотивация за общуване с хора = зона на взаимодействие с майката, приемане и безусловна любов. Това е областта на комуникация, изграждане на взаимоотношения, изграждане на екипи. В тази област има заплащане и стимули. Но това също е зона на оплаквания и конфликти. Те носят много тук от своята „семейна кухня“.

2) Мотивация на силата = опит да спечелите любовта на бащата, да му докажете чрез съперничество, че и вие сте на стойност (тази зона е трудна за тези, които имат някакви проблеми с баща си). Това е областта на кариерното развитие. Зоната на борба, маски, твърдост, тук "всички средства" често се използват …

3) Мотивация за успех = свобода на действие и отговорност. Тук човек не доказва нищо на никого. Самият той е единственият му конкурент. Но има много клопки по пътя му, когато се занимава с хора с различна доминираща мотивация. Има само 5-10% от хората с мотивация за успех, но те са способни да променят цялата система. И е по -добре да не надхвърляте тази цифра, в противен случай системата или ще изгние (ако е по -малко), или ще се разруши (ако е повече). По време на опасност те се опитват да се отърват от тях под всякакъв предлог, казват те, „сега не е време да се изфукам“.

Можете да попитате всеки топ мениджър (или всеки, който има за цел да постигне успех в живота) каква е тяхната доминираща мотивация. На съзнателно ниво той няма да се поколебае да отговори на „успех“. Но върху несъзнаваното (това включва езика на тялото, поведението и много други) често се чете съвсем различна мотивация.

Ето защо, според мен, треньорът се нуждае от основни познания по психология. Да, без да знае най -дълбоките му закони, той ще се справи със задачата си. Но не е реалистично треньорът да работи добре, без да разбира психологическите принципи; в противен случай той няма да може да наблюдава самата „екология на процеса“.

На едно от обучението по сертифициране ни беше предложена интересна класификация на бизнес консултанти и треньори / треньори: поп певци, шансониери и джазмени.

Попсовики - изпълняват само свои, репетирани и добре познати от дълго време. Те няма да приспособят своето обучение, идеи и препоръки към интересите на организацията. Те ще дойдат, ще изпеят хитовете си и ще си тръгнат. И не ми казвай, че това е лошо! Между другото, цялата ни страна се влачи от Стас Михайлов и Елена Ваенга …

Шансоние - такива обучители пеят лично за конкретен клиент. Разговорът с такъв треньор е разговор между двама души, които са решили да се променят. И постоянно си задават въпроса: "Уважаваш ли ме?"

Джазмени - най -висок клас, треньори, които ще се основават на музиката, която вече звучи в организацията, и ще импровизират на нейната основа. Техният подход винаги изглежда красив - основното е, че всеки има достатъчно въображение. Джаз музикантите имат един проблем: те трябва да следят своите пространствени и времеви перспективи. И не се увличайте по партито си …

Във всеки случай треньор или треньор е човек, който е в зоната на бащата. Той учи да установява взаимодействие със света според типа условна любов, тоест „обичам те заради факта, че …“и „уважавам те заради факта, че …“. В края на краищата човекът, който кани треньора, е на път за промяна, подготвя се да тръгне по пътя - и символично, образът на пътя неизменно се свързва с баща му.

Ще се връщаме към примери, свързани с коучинг повече от веднъж. Засега искам само още веднъж да подчертая колко е важно да не се „хванете“с всякакви трикове, като „хакерството“, описано по -горе. Не забравяйте да спазвате екологията на процеса, за да не унищожите цялата система. Внимателно следвайте от коя категория каните специалист, внимателно изберете човека, с когото трябва да се справите със сложните сегменти от вашия жизнен път.