2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40
За да изпълнявате задълженията си, често е необходимо да установите удобни, спокойни бизнес отношения с колеги. Но ако виждате човек всеки ден, с изключение на официалния, към него се появява лично отношение. Взаимното съчувствие улеснява разбирането. Но какво да правим, когато има напрежение с колега и има неприятно впечатление от общуването? И може би всичко се превърна в открит конфликт?
Скрити мотиви
Конфликтът е уникален във всеки случай и е трудно да се определи най -добрият изход от него. Но има модели, познаването на които ще опрости тази задача. Опитайте се да определите: какво мислите, какви са истинските причини и цели на конфликта. Те могат да се различават от официално заявените причини и цели. Опишете какво точно не ви подхожда в действията на вашия колега и какво не му подхожда. Формулирайте какво точно искате от този спор, възможно е да имате искане или предложение. Не всички конфликти обаче започват с цел конструктивно решаване на проблема. Възможно е кавга да възникне поради напрежение в личните отношения, натрупано раздразнение, антипатия и неясни споразумения.
Защо възникна конфликтът?
Нека разгледаме причините за конфликта. Те могат да бъдат външни и вътрешни. Външните причини включват проблеми, произтичащи от съвместен бизнес. Тогава е важно да дефинирате задачата, да изслушате желанията и претенциите на друг човек, да изразите своите. След това изяснете отговорностите на всяка страна и разработете стъпка по стъпка стратегия. В такъв професионален конфликт учтивата дистанция само помага.
При вътрешни причини за конфликт проблемите с работата могат да бъдат само извинение за изясняване на личните отношения или за реакция на негодувание и гняв. Когато емоциите са претоварени, има шанс да изречете груби, нараняващи думи в жегата или да извършите необмислени действия. Когато се появи силен гняв, ярост или негодувание, добре е да си вземете почивка. Издишайте, напуснете стаята, превключете, правете други неща. Отнема време да се помисли какво се е случило.
Страхове
Какво се случва с колега и как той се отнася с вас, всъщност знае само той самият. И може да бъде страшно да попитате открито, защото можете да срещнете неразбиране, отхвърляне или обезценяване на ситуацията. Изглежда, че като изясним конфликта на всички замесени, ние ставаме по -уязвими. Всъщност, когато говориха на глас за наличието на конфликт, той престава да бъде скрит. Отговорността за резултата автоматично се разпределя между всички участници. Другият човек може да избере да остане в детска позиция и да ви възмути. Това не може да бъде повлияно. Отвореността показва на другите, че сте готови за диалог. Шансовете са по -големи, че колегите ще спрат да шепнат зад гърба им и да кажат откровено, че не са доволни от това. Може би и те се страхуват от отхвърлянето ви.
Свържете се със себе си
За да се опитам да разбера каква е същността на напрежението, предлагам да започнем, като се обърнем към себе си. Опишете какво чувствате към човека, с когото имате конфликт, как се чувствате, когато общувате. Може да искате да се отдалечите, ще възникне гняв, тъга или страх. И може би заедно с това има интерес, съчувствие и уважение.
Ако имате гняв и негодувание, тогава какво точно? Може би думи, тон на гласа, намеци, дела. Или този човек прилича на някой, с когото сте имали трудни отношения. Можете да дойдете на консултация, за да научите как да регулирате емоциите си, без да ги пренебрегвате. Когато стане по -ясно какво се е объркало в комуникацията ви, започва етапът на избор. Определете какво искате да прави вашият колега. Може би искате да бъдете чути и третирани по -внимателно. Или искате да съкратите максимално комуникацията. Колкото по -рано изясните връзката, толкова по -удобно ще бъде по време на работа.
Преди да се върнете към обсъждането на проблемна ситуация, не забравяйте, че е важно не само това, което казвате, но и как. Повишеният диалог, прекъсването, взискателността и категоричността само пречат. Всеки иска да бъде чут. Ако и двамата имате възможност да говорите, това вече ще намали напрежението. Най -трудното е да разбереш какво иска да предаде колегата, за какво важно говори. Гневът често е защита срещу нещо болезнено и неприятно. Успявате ли да опознаете чувствата си, която е наранена, уплашена, самотна или неудобна? Другият човек, който влиза в конфликт с вас, също има тази част. Затова, струва ми се, ключът към разрешаването на конфликта е да бъдем внимателни, както към себе си, така и към другия.
Препоръчано:
Работохолизъм на работното място: последствия и превенция
Кой от нас, след като е работил в компанията една година, е почувствал различно отношение към работата - от желанието да донесе сгъваемо легло в офиса до пълно отвращение към работата? Или например дълго време е работил с ентусиазъм, правейки повече, отколкото е очаквал от себе си, на ръба на възможното, а после изведнъж всичко падна от ръцете му, сякаш съсипано от някаква болест?
Екзистенциален коучинг или как да получите добър живот на работното място. Отворена лекция на А. Лангъл
Източник: Алфрид Лангъл често идва в Русия и очевидно отдавна познава руската мудност. Така че аз, след като закъснях с 20 минути, продължавам с началото. Голямата „стрийминг“аудитория вече е пълна, внасят се допълнителни столове. Скоро се появява самият лектор, придружен от преводач.
Как да се справим със стреса на работното място
Един от най -големите стресори е стрес получени на работа … Може би факт е, че във всяка друга ситуация можем да си позволим да реагираме на ситуацията, или може би целият смисъл е в това стрес толерантност - условието за наемане. По един или друг начин всеки човек, който реши да си изкарва прехраната, се изправя пред най -трудната задача - да запази нервната система.
Ролята на съпричастността при управлението на конфликти на работното място
В момента мениджърите практически не са застраховани от възникването на конфликтни ситуации в екипа им. Емоционалното напрежение, възникващо в процеса на работно взаимодействие между хората, може да се развие в междуличностни конфликти, които дори могат да доведат до конфронтация между групи или до конфликт между подчинените и ръководството.
ХУМОР НА РАБОТНОТО МЯСТО
Консултантите по хумор и други професионалисти, които препоръчват използването на хумор на работното място, често твърдят, че по -високите нива на хумор на работното място произвеждат разнообразни ползи, включително по -голяма съгласуваност и сътрудничество, подобрени социални взаимодействия между работниците и мениджърите и по -добър морал и здраве на работниците.
