Работохолизъм на работното място: последствия и превенция

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-15 16:04

Кой от нас, след като е работил в компанията една година, е почувствал различно отношение към работата - от желанието да донесе сгъваемо легло в офиса до пълно отвращение към работата? Или например дълго време е работил с ентусиазъм, правейки повече, отколкото е очаквал от себе си, на ръба на възможното, а после изведнъж всичко падна от ръцете му, сякаш съсипано от някаква болест? Ако тези чувства са ви близки, тогава такова понятие като "работохолизъм" е познато на практика.

За първи път терминът работохолизъм се появява през 1971 г. благодарение на американския психолог У. Оатсън, който определя този термин като страстно желание за работа, силна, неконтролируема нужда от непрекъсната работа. Но трябва да се отбележи, че самото понятие няма еднозначно отрицателна или положителна конотация. Всичко зависи от способността на човек да управлява състоянието си и от отношението на компанията към подобно явление.

Причините за работохолизма:

• Корпоративна култура. Ако служител види, че колегите и особено висшите служители на компанията работят усилено, той започва да следва същите модели за подражание. Работохолизмът се насърчава и от вътрешната конкуренция, която често присъства в бизнес структурите - системи за оценка на резултатите, свързани със значителни бонуси, по -високи заплати, признаване и одобряване на ръководството за работа над нормата и резултати над очакваните.
• Лични характеристики на човек. Работохолизмът се характеризира с такива черти на характера като натрапчивост (непреодолимо привличане към определени действия), перфекционизъм, организираност, постоянство, необходимост от постижения, успех, както и свръхотговорност, което води до невъзможност за делегиране.
• Социални очаквания, култура, национални характеристики. Например в Япония и тихоокеанските и азиатските страни работохолизмът е част от вековна история и не е просто обикновен начин на живот, а дори и задължителен. В културата на тези страни се култивират такива черти като постоянство, постоянство и упорит труд.
• Пристрастяване. Склонност към пристрастяване - Настойчива необходимост от използване на обичайни стимули. Работа в продължение на много часове в интензивен режим при наличието на някои стимули за неговото изпълнение (краен срок, изчакване на наказание или насърчение от ръководството, интересна задача и желание да се види резултатът по -скоро, възможността за получаване на бонус и т.н.) допринася за прекомерното отделяне на адреналин в човешкото тяло, което от своя страна допринася за създаването на такова емоционално състояние като еуфория. С течение на времето човек развива желание постоянно да получава такъв адреналинов заряд.

От психологическа гледна точка този модел на поведение, въпреки възможните неблагоприятни последици (умора, болест, семейни проблеми), има своите предимства. Например напредък в кариерата и чувство за самореализация, важност или способност да се избягват семейни проблеми и конфликти. Освен това работохолизмът ви дава шанс да не забележите или забравите за някои неприятни моменти в личния си живот.

Как работи? От героизъм до прегаряне

Етап на мобилизация (героичен)

Човек развива състояние на нарастваща жизнена енергия и сила. Той е изправен пред нови интересни или не особено интересни задачи, за изпълнението на които обещават добри награди. В допълнение, това може да бъде насърчаване на колеги, ръководство или обратно - наказание до уволнение. Тоест човек има важни стимули и в тялото му се отделят хормони. Тялото е толкова мобилизирано, че не се разболява и не се поддава на други негативни фактори. Служителят може да изпълнява много задачи, без да забелязва умора. Човек изживява такова състояние като период на най -висока реализация на своя потенциал.

На този етап често може да има новодошли в организацията, които са били повишени или обещани за повишение за постигане на резултати. Възможно е също така служителят да получи интересна задача, но с труден срок.

За да изпълни тази задача, човек се съгласява с много задължения, които надхвърлят неговите физически и / или интелектуални възможности. И тогава той е готов да направи всичко възможно и невъзможно - да спаси, ако не света и компанията като цяло, то поне разделението си от нарушаване на сроковете за подаване на управленски отчети и глоби.

Този етап е приятен. Съгласете се, винаги е хубаво да се чувствате като герой, особено ако това е положително подкрепено от похвалите на значими хора в организацията или пари. Между другото, на този етап парите не винаги заемат първото място в списъка с мотиви.

През този период се появява особено положително отношение към хората - клиентите за служителя са най -добрите и най -важните, колегите са компетентни и приятни и като цяло хората наоколо са добри.

Но човешката психика и нервна система имат ограничена крайна сила. В стресова ситуация първо има етап на мобилизация на тялото, след това постепенно демобилизация - хормоните на стреса се отстраняват от кръвта, понижавайки тонуса. В тялото действията и мисленето се забавят, появява се чувство на умора.

През този период процесът на почивка и почивка е много важен за човек. Важно е да запомните, че тялото се нуждае от много повече време за демобилизиране. И всичко би било наред, ако служителят имаше време да си почине. Наистина, на етапа на мобилизация, той се показа от най -добрата страна, свръхчовек, отличен изпълнител и в същото време пое голям брой задачи и морални задължения. На етапа на мобилизация той има изкривена представа за себе си и своите възможности, а същата изкривена представа за него се формира и при други хора - ръководство, колеги, партньори.

Тогава, когато ресурсите са изчерпани, човек вече не може да спаси не само света, но дори и собствената си единица. Затова му се струва, че той е не само антигерой, но и губещ, или некомпетентен, мързелив и безполезен служител.

В ситуация, в която човек поема нови задължения и задачи, той трябва ясно да разбира границите на своите възможности. Трябва да има способност да се смирим, да бъдем разочаровани, да оценим адекватно и да приемем своите способности и силни страни.

Ако служител не усеща границите си и не оценява адекватно способностите си, то всеки път след етапа на мобилизация той ще се чувства като неспособен губещ.

Етап на стареене (стеничен)

Човек влиза в този етап, ако (както е описано по -горе) не оценява адекватно границите си и не може да намери достатъчно време за демобилизиране. За него е трудно да изпълни възложените задачи, но все пак се справя, въпреки че разочарованието, умората вече се натрупват в тялото и се усеща липса на сили. Служителят започва да чака края на работния ден, уикенда, в работно състояние той се подкрепя само от мисълта, че скоро уикендът и ще бъде възможно, ако не съвсем почивка, то поне да работи от вкъщи, без да излиза от леглото. По този начин има желание да не се правят излишни жестове. Но тялото започва да прави грешки по малките неща. През този период болестите или настинките се връщат.

Но в същото време умората все още е обратима: след уикенда и съня тялото се възстановява. Но няма предишен ентусиазъм: отношението към клиентите и служителите се променя от заинтересовано към безразлично.

Можете да останете на този етап за много дълго време. Болестта или успехът, голямата благодарност, могат да я „нокаутират“. Ако причината е успех, тогава тялото се възстановява и се връща към първия етап, ако не, то преминава към третия етап.

Астеничен стадий

На този етап служителят изобщо няма сили, има апатия към работата, отчаяние, емоционална празнота и раздразнителна слабост. В тялото режимът на почивка е нарушен: сутрин се чувствате възможно най -зле, през деня може да имате настроение и желание за работа, а вечер има вълнение и безсъние. В главата се въртят числа, графики, таблици … Той си спомня какво трябва да направи и какво е забравил, в съзнанието си той се опитва да завърши някакъв бизнес. На този етап стимулацията се използва активно - сутрин има много кафе, а вечер - алкохол или хапчета за сън.

През този период възниква ситуация на хроничен дистрес - прекомерен стрес поради продължителен стрес, който намалява способността на организма да реагира адекватно на изискванията на външната среда. Ефективността е значително намалена, вниманието и паметта се влошават и се появяват сериозни грешки в работата. Служителят вече не просто не харесва клиенти, колеги и други хора, но не може да ги вижда, което се отразява на отношенията с колегите. С течение на времето може да се появят оплаквания от клиенти и партньори.

На този етап служителят се чувства като нищожен: „Не съм добър за нищо“, „Няма да успея и няма смисъл дори да се опитва“. Естествено, такова мислене не може да не повлияе на неговата ефективност.

В този случай има само два начина - почивка или сериозно и продължително заболяване. Всъщност, в случай на пренебрегване на лошото здраве по време на третия етап, психосоматичните заболявания на човек се влошават - понякога тялото взема решение за собственика и „си счупва крака“. Всички болести се връщат.

Ако компанията активно насърчава работохолизма, тогава трябва да сте подготвени за увеличаване на броя на болничните листове.

Мисля, че много хора по човешки ресурси са запознати с примери за компании, при които след промяна в ръководството и промяна в корпоративната култура до особено насърчаващ работохолизъм или просто след продължителна работа в интензивен режим, броят на болничните през този период нараства значително.

По -добре е да не оставате на този етап дълго време. Тъй като човек няма сили да промени нещо, въпреки че разбира, че нещо трябва да се промени. Следователно външната подкрепа е особено важна. Това може да бъде добър психотерапевт, качествена и дълга почивка, подкрепата на близките са важни начини за възстановяване на този етап.

Етап на деформация

„Ако отидете до дъното и се придържате към дъното, легнете една година, легнете две и след това ще свикнете“, - така ще се характеризира състоянието на човек, ако пренебрегнем предишното трети етап. В тялото емоционалната част се архивира, а контролиращата суперличност остава. Това е един вид човешки робот, работещ механизъм без чувства. Служителят гледа на клиентите и колегите като на единица, като обект, без да вижда човек: той изпълнява функции, но няма лично взаимодействие.

Всеки е срещал такива хора, особено в сектора на услугите: касиер или продавач, който гледа на човек като част от интериора. Това може да бъде и лекар, който механично изписва списък със стандартни процедури и лекарства, без да се замисля дали конкретен човек наистина се нуждае от такова лечение.

Трябва да се отбележи, че при пълно безразличие към работата и живота, човек може физически да се чувства нормален. В крайна сметка той вече не поема инициативата, защото най -накрая се убеждава, че всички клиенти, колеги са глупави и неблагодарни, те самите не знаят какво искат.

Почти няма изход от този етап, тъй като служителят не вярва, че има проблеми.

Какво да направите, за да не влезете в този етап?

Важен аспект на превенцията на прегарянето е мотивацията и информираността.

Периодично си задавайте два въпроса:

1. Къде да се дам? Защо правя това? Какъв е смисълът от това? Това ценност ли е за мен?

2. Обичам ли да правя това? Радва ли ме това, което правя?

Ясно е, че не винаги и всичко ни носи радост в работата, но чувството на радост и удовлетворение трябва да надделее.

Възрастен човек разбира, че има победи и разочарования, има онези задачи, с които може да се справи, и тези, които не може. Но е важно човек да повиши нивото си на героизъм до разумна степен и да е в състояние да управлява емоционалното и физическото си състояние - той се вслушва в своето благополучие навреме и балансира между добрата работа и добрата почивка, работата, която носи радост и удовлетворение и работа, която е по -малко приятна, но трябва да се свърши.

Ваканцията може да бъде превантивна мярка. Не е за нищо, че своевременно неговото количество беше изчислено за 24 дни и неразделна част от най -малко 14 дни. Това е необходимо за възстановяване.

Освен това помага за възстановяване на комуникацията с близки, при условие, че те също не очакват много от вас, а напротив, могат да осигурят безгрижие за определен период. Разбирането и подкрепата от колеги, коучинг, психотерапевт, добър масажист - да можеш да бъдеш в ролята на клиент, да получаваш качествена подкрепа от другите е важно за психологическото състояние. Трябва да можете да се грижите за себе си.

Компаниите също могат да помогнат за справяне със стреса или, обратно, да бъдат негов източник. Ако една организация поставя твърде големи изисквания към своите служители, ако има нездравословна атмосфера - твърде високо ниво на вътрешна конкуренция, постоянно нередовно работно време, тогава нивото на стрес за служителите, чувство на страх, вина и прегаряне се увеличава.

В компаниите, където лидерите се отнасят към служителите екологично, те възприемат хората не просто като ресурс, а наистина като ценност, съзнателно подхождат към адекватността на натовареността и корпоративната култура, формирайки доверие, взаимно уважение в екипа - ефективността често не е по -малка и дори по -висока в дългосрочен план ….

Честно казано, заслужава да се отбележат положителните страни на такова явление като работохолизъм - ако не бяха хората и компаниите, които са много отдадени на работата, готови да работят над нормата, проявяват постоянство, постоянство, упорита работа, то едва ли обществото сега е имало толкова много открития в науката, технологиите, би имало толкова много шедьоври на изкуството и е било толкова прогресивно. Но също така едва ли би имало толкова много изобретения в областта на медицината и фармакологията, включително антидепресанти.