Проактивното обучение или превенцията е по -добро от лечението

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

Няма съмнение, че предприятието е „жив организъм“в постоянно движение и следователно също е предразположено към заболявания, етапи на растеж или упадък, критични условия, застой и т.н. Прилагайки допълнително медицинска терминология, предприятието, както всеки организъм, се нуждае от грижи и внимание, своевременно лечение и рехабилитация и т. Н. И най -вече - чрез проактивно или превантивно наблюдение, тоест правилна и ранна диагностика.

Същата ситуация е характерна за бизнес звената: предприятия и неговите структурни звена - отдели, отдели. Колкото по -рано се диагностицира „болестта“, толкова по -малко негативни последици ще имаме в крайна сметка, тъй като за ненавременна или неправилно диагностицирана диагноза често се налага да плащаме голяма, а понякога и непоправима цена.

Има много технологии, практики, инструменти и начини за излизане от критични ситуации. Но, както са казали древните философи, по -разумно е да не попаднем в критична ситуация, отколкото да намерим изход от нея по -късно. С цел оптимизиране на бизнес процесите беше разработен метод, който нарекохме „Проактивен коучинг“.

Какво е това? - ти питаш. Проактивното обучение е тристепенна техника:

1) идентифициране на рискови зони;

2) локализация на рисковите зони;

3) корекция на работните процеси.

А сега - по -подробно за всеки етап.

Първата е рискова зона, която означава определена ситуация, която води до възможни негативни последици в бъдеще. Нека разгледаме един пример. Мениджър, който току -що е започнал работа и иска да получи желания резултат, концентрира максимални усилия върху един от начините за постигане на този резултат. При това обаче пренебрегва другите компоненти на процеса. В резултат на това имаме рискова зона, която след известно време може да повлияе негативно на крайния резултат. Ако в процеса на взаимодействие с треньора новият ни лидер идентифицира тази зона и коригира по -нататъшни действия, рисковете ще бъдат намалени до нула.

Локализирането на рисковите зони означава временно спиране на всякакви действия в тази посока, докато не бъде разработен нов план за действие. Ето защо, ако нашият нов лидер осъзнае, че тази операция може да доведе до негативни последици, е необходимо да спрем и да се концентрираме в търсене на други решения.

Корекцията е процесът на разработване и прилагане на необходимите мерки в дадена посока, за да се намалят рисковете.

Нека разгледаме предложения метод, използвайки пример от опита на коучинг компанията GoodWin Group.

Първоначални данни:

- успешна IT компания;

- продукт, търсен на пазара;

- разработена е общата технология за популяризиране и продажба на продукти;

- В отдела за продажби има няколко отдела.

В един от отделите по продажбите е назначен нов редовен мениджър, който няма достатъчно персонал поради голямото текучество на персонала.

Портрет на мениджъра: липса на управленски опит, желание за кариера и професионален растеж, успешен опит в личните продажби.

Развитието на ситуацията е следното:

Линейният мениджър поема работата с голямо усърдие, като се фокусира върху експлозивния ръст на продажбите, като внимателно следи изпълнението на ежедневните планове от персонала на отдела. В същото време не се взема предвид вътрешният психоклимат в отдела и установените отношения с други структурни звена. Искайки да излезе на първо място в корпоративната класация, линейният мениджър „притиска“подчинените, манипулира техните амбиции, но не взема предвид факта, че други отдели постигат резултати благодарение преди всичко на по -опитни и квалифицирани мениджъри. В процеса на работа треньорът, заедно с треньора, установи, че подобно развитие на ситуацията в бъдеще може да доведе до вътрешен конфликт в отдела, постави под въпрос правилността на стратегията, избрана от ръководителя, посочи неразумността на неговите изисквания относно изпълнението на дневните планове, което в резултат ще доведе до загуба на правомощия от ресорния мениджър и демотивиране на служителите.

Недвусмислено решение не беше намерено веднага, така че този проблем беше локализиран. Основната тема на последващите коучинг сесии беше разработването на нова стратегия, базирана на индивидуален подход към всеки служител, включително тяхното развитие чрез персонално обучение, обучения и индивидуални коучинг сесии. В резултат на това беше предотвратен вътрешен конфликт в отдела, подчинените съзнателно приеха целите, поставени от ръководителя и започнаха да участват в изпълнението на тактическите планове, като спазват договорените правила за взаимодействие.

Описаният метод е най -ефективен на етапа на разработване на процес, при изграждане на резервна система за персонал, стартиране на нов бизнес проект. Както показва практиката, с правилното прилагане на метода е възможно да се избегнат грешките или да се коригират те и самите процеси преди настъпването на критичен момент, а не да се чака, докато се наложи прилагането на радикални методи за управление на кризи.

Този метод вече е успешно приложен в практиката на GoodWin Group.