Организационни консултации. Организационни договорености като част от бизнес консултиране

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

В организационните съзвездия, както и в съзвездията като цяло, има много митове и легенди. Нека се опитаме да разберем какво е индикация за съзвездието и как този метод се различава от другите методи на организационно консултиране? Колко толкова специален е този метод, предвид неговата феноменология, се различава от много други методи, използвани в организационното консултиране. И така, какво се използва най -много в практическата работа на външен организационен консултант (да не се бърка с психолози, бизнес треньори):

• методи за финансово -икономически анализ,
• методи и принципи на одита,
• счетоводна методология,
• стратегическо управление,
• основи на управлението, включително управление на времето,
• коучинг,
• данъчно счетоводство;
• Управленско счетоводство;
• консултации по мениджмънт;
• антикризисно консултиране;
• методи и принципи на оперативен и управленски одит;
• основи на съдебната практика в областта на създаването, формирането и управлението на юридически лица;
• подзаконови актове (писма от Държавната данъчна администрация, НБУ, Централната банка и др.)

и за много "напреднал" организационен консултант:

• психология на комуникацията,
• психология на конфликтите,
• мотивация
• личностна диагностика и др.

Не съм новодошъл в областта на организационното консултиране и за доста дълго време тези методи ми бяха достатъчни, това, което се нарича „от очите“, но времето минава, ние растеме, а заедно с професионалното ни израстване нашите клиенти и исканията им нарастват съответно. Преди няколко години, за по -голяма яснота, започнах активно да използвам метода на моделиране и икономическо прогнозиране на макроикономическите и бизнес процесите. Същността му се състои в пространственото моделиране на искането на клиента и извличането и присвояването на ключовите искани фигури от процеса, например фигурата на конкурентите, политическият вектор (за Украйна това е много силен фактор на влияние), Печалба, разходи, потребители, акционери, валутен курс, данъчен процент и др. В процеса на работа по такива искания забелязах, че във всеки отделен случай едни и същи зададени фигури „изглеждат различно“, понякога дори, понякога „падащи“, понякога „люлеещи се“и т.н. И следващият етап от израстването ми като специалист беше изучаването на съзвездия според Хелингер, системните закони (тук също имах изключителен късмет, моят учител по терапия беше прекрасен лекар, който се нарича „от Бога“, който ни внуши, все още ученици, основите и принципите на системните закони, заявяващи, че пациентът не е отделен организъм, че зад него стоят неговите роднини, семейство, колектив, неговото призвание, способности, степента на тяхната реализация, желанието да живее и да бъде здрав накрая!). Спомням си, че за нас беше странно как пациентът „не иска да се оправи или иска да бъде в болницата“и едва след като се срещнах на практика, получих ясно потвърждение, че този, който наистина го иска, оцелява и се възстановява. Но се отклоних малко от темата.

И така, стана ми ясно случаите на организационни заявки, когато от гледна точка на управлението, аналитичните и икономическите методологии и подходи всичко е наред, но в действителност няма резултат или той (резултатът) е много различен от предвиденото планирано. Тези. в областта на консултирането се появяват определени елементи, които влияят върху изясняването на искането и не са свързани с неговия икономически компонент. И в този случай съзвездието е метод на феноменологията за позоваване на вътрешния свят на клиента - това е моментът, който ключово отличава метода на съзвездието от всеки друг, използван в orconsulting. Може би за някои звучи претенциозно, но съм готов да обсъждам, защото, както се казва - „изпитано на практика“. В допълнение към явлението изясняване и докосване на дълбоките и вътрешни компоненти на личността на клиента, този метод позволява, както се казва, „докосване и чуване“на душата на организацията, нейната собствена разширена организационна система, която освен правни и икономически и финансови компоненти, включва го (организации) „Собствена история“, също толкова индивидуален и уникален, колкото хората, които го създават и влияят върху функционирането му. Феноменът на "колективната съвест" на организациите - първият закон - да създаде необходимост от баланс, обаче движението към баланс в по -голямата си част остава скрито за нашето съзнание (!). Тези, които представляват изключените членове на системата, не знаят, че са „избрани“за установяване на баланс, не знаят за дисбаланса в системата. Колективната съвест има за цел да върне загубеното и чрез това възстановява реда в системата. Тези движения не могат да бъдат изчислени с никакви икономико-аналитични методи (!). Вторият закон, на който служи колективната съвест - и който се стреми да възстанови, ако е нарушен - е, че всеки в организацията трябва да заеме мястото, което му принадлежи според ранга му на принадлежност. Това е предимството на тези, които са се присъединили към системата по -рано пред тези, които са дошли по -късно. Законът за приоритет в организацията се нарушава, ако някой, който се присъедини към организацията по -късно, се стреми да заеме място с по -висок ранг, отколкото е предвидено, и този вид нарушение често води както до провали на организацията като цяло, така и до обезценяване на работата на такъв член на организацията. Много организации се провалят поради вътрешни конфликти, разкъсани от противоречия, „подтичащи течения“, така наречената „трета“сила, създадена от неформални лидери (Б. Хелингер, „Три вида съвест“).

Нека анализираме най -честите заявки от областта на организационното консултиране:

- Доколко личността на основателя (ите) и неговата (тяхната) лична история допринасят за историята на организацията?

- До каква степен организационната система е податлива на системното преплитане на нейните създатели?

- Доколко целите и задачите на организацията, предписани и одобрени в Хартата, съвпадат с истинските цели на хората, които са я създали?

- Колко самите те знаят за това?

- Как споразуменията за съвместно основаване, които не са законно сертифицирани, влияят върху функционирането на организацията?

- Как споразуменията на съоснователите, които са законово предписани, но всъщност нарушени, влияят върху функционирането на организацията?

-Как отношенията извън офиса влияят върху функционирането на организацията?

- Как влияе семейният бизнес върху функционирането на организацията, особено ако тази динамика се засили не в едно поколение, а в няколко?

- Каква динамика в организацията ще надделее в случай на:

• Реорганизации?
• Асоциации?
• Създаване на нова марка?
• Издаване на нови продукти?
• Влизане и развитие на нов пазарен сегмент?
• Промени в данъчното законодателство?
• Въвеждате нова система за вътрешен / външен контрол?
• Промяна на политическата власт, настоящ политически вектор?
• Промени във външноикономическия вектор на външната политика на държавата?

- Как компютризацията и подмяната на ръчния труд със специално оборудване, което неизбежно ще доведе до съкращаване на персонала няколко пъти, ще повлияе на функционирането на организацията?

- Кое е по -евтино, да обучавате „стария“персонал или да наемате нов?

- Как ръководството на висшето ръководство влияе върху функционалността на организацията и задачите, които изпълнява, ако властта в организацията е била взета под контрол и смяната на ръководството е извършена с помощта на рейдерско поглъщане?

- Как дистанцирането на неговия създател и назначаването на мениджър влияе върху функционалността на организацията, ако по -рано управлението на предприятието се е извършвало изключително от неговия собственик?

- Как влияе на функционирането и развитието на организацията фактът, че настоящата финансова политика на предприятието в момента използва „черно счетоводство“?

- Как политиката на счетоводната отчетност на управлението, насочена към укриване на данъци, влияе върху оперативното изпълнение на текущите задачи и функционирането на предприятието като цяло? Умишлено нарушение на закона?

- Как влияе фактът на тясно партньорство с чуждестранен инвеститор върху функционирането на организацията? Чужда държава?

- Как благотворителната дейност, осъществявана за сметка на печалбата на организацията, влияе върху функционирането на организацията?

- Как влияе върху дейността на организацията като цяло и решаването на текущите й оперативни задачи, разходите, инвестирани в развитието на персонала, вкл. социални разходи?

- Как печалбата, получена чрез легализация на приходите от незаконни дейности, влияе върху дейността и функционирането на организацията? За отбора? За отделни работници? За целите на организацията?

- Как мисията и целите на организацията влияят върху дейността и функционирането на организацията?

- Как нейната дейност влияе върху дейността и функционирането на организацията, ако е свързана с измама на крайния потребител?

- Как влияе инвестиционното влияние на външен инвеститор, вкл. чужд произход?

- Как влияе върху дейностите и функционирането на организацията, действията на ръководството / собственика за прехвърляне на печалбата от основната дейност в офшорни зони?

- Как промяната в състава на учредителите влияе върху дейността и функционирането на организацията? Един от основателите? Няколко?

- Как промяната на персонала влияе върху дейността и функционирането на организацията? Външен? Вътрешно?

- Как кредитните задължения на компанията влияят върху дейността и функционирането на организацията? Липсата на такива? Текущите / оперативните задачи на предприятието свързани ли са с кредитните задължения?

- Как изборът на външен консултант влияе върху дейността и функционирането на организацията?

Разнообразието от подходи гарантира, че тези искания за организационни консултации са многовалентни решения, чиято целесъобразност, разбира се, зависи от избора на клиента. В допълнение към горното, има цял раздел от така наречените ирационални заявки на клиенти, които успешно се решават по метода на структурните съзвездия.

Това са следните видове заявки:

• търсене на ресурсни компоненти за клиента;
• намиране на хармония между основната дейност и семейството;
• търсене на "смисъл" - например тетрално подреждане;
• търсене на "добро" решение;
• „Какво притеснява“, „притеснява“;
• търсене на "цел", цел, дейност;
• „Това, което пречи“;
• Търсене на предимства и недостатъци; предимства и недостатъци;
• „Какво е скрито“, „история на организацията“;
• Вариации на избор;
• Алгоритми за тестване и избор на ситуации;

Друга уникалност на феноменологичния подход се крие във факта, че при този метод е възможно да се работи с фактора на времето (техниката на психодраматичните часовници, осъществявана както в посока на миналото, така и в посока на бъдещото отчитане на времето), и да работят в различни контексти в режим на заявки, на фона на които »Събития в тестваното поле, например:

• история на организацията;
• личен контекст на клиента;
• територия на друга държава, континентална;
• война;
• живот;
• смърт;
• предназначение;
• съдба;
• революция, държавен преврат;
• земетресение,
• катастрофа;
• бедствие.

И точка, която не мога да не засегна, методът на съзвездията в организациите включва и влиянието на самия констелатор в организационната система, макар и временно, но това влияние се осъществява и според мен е много важно да сте наясно с вашето място в организационната система на клиента, да спазвате стриктно принципа на „неутралност“и това също е важен и съществен принцип за мен „не вреди“.

Бих искал да завърша с думите на Б. Хелингер: „На първо място, отглеждането се нуждае от храна. Второ, нарастващият трябва да нараства в противовес на силите, които възпрепятстват растежа. Помощта много често се фокусира върху храненето и се крие от конфликти. Следователно вторият фактор на растеж трябва да заеме своето достойно място. И в това разбиране подкрепата означава да помагаш на другите да приемат и изпълнят своя Път, което изисква от тях да се изправят пред конфликт и да придобият умения дори да овладеят в ситуации на противопоставяне и отхвърляне …