2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40
Част 2, от поредицата "Какви умения са необходими на един ефективен лидер?"
Продължаваме да говорим за ефективни лидерски умения, които помагат да се избегнат големи грешки от самото начало на вашата мениджърска кариера.
Нека ви напомня, че в предишната статия списък на най -често срещаните грешки на начинаещи лидери.
- Възможност за делегиране на правомощия.
- Възможност за получаване на подкрепа от топ мениджъри на компанията.
- Способност да се дава адекватна обратна връзка на подчинените.
- Възможност за приемане на обратна връзка от околната среда (колеги, мениджъри).
- Демонстрация на доверие към вашата среда и себе си.
- Умения за публично говорене (среща, конференция, среща в отдела, представяне на собствено мнение и др.)
След това разгледахме подробно грешка №1 - делегиране на правомощия.
Преминаваме към следващия - възможност за получаване на подкрепа от топ мениджъри на компанията.
Какво е това и защо е толкова важно да можете да преговаряте с екип от топ мениджъри?
В самото начало на вашата мениджърска кариера е важно да осъзнаете, че с промяна в статутната ви роля трябва да се промени и вашето вътрешно отношение. Сега сте „лидер“и много, които преди са били вашето ръководство, сега са станали партньори или лидери с равен статус. Това означава, че трябва да общувате много с тях. Допълнителна тежест за вас ще бъде това, че сега сте в нова роля и от вас ще се очаква различен модел на поведение.
Обръщам вашето внимание на факта, че умението за преговори, способността за конструктивно договаряне, печелившата стратегия стават най-актуалните в този момент. Сега вашият „тил“ще бъде не само служителите на вашия отдел, но екипът от топ мениджъри също може да стане както ваш съюзник, така и ваш опонент. И каква роля ще изберат върховете зависи само от вас.
На практика често чувам от начинаещи лидери за обстоятелства, двойни връзки, фаворизиране и т.н. Погрешно мнение е. Да, има такива моменти, но можете и трябва да им повлияете както в близко бъдеще, така и в бъдеще. Винаги поставяйте основите - печеливша стратегия.
Разбира се, има изключения от това правило, понякога е необходимо умело да влезете в конфликта и също така компетентно да излезете от него, като същевременно запазите своите позиции и авторитет сред топ мениджърите. Тази стратегия се използва и в реалния живот, но това не е темата на днешната статия.
И така, какво е важно за нас да решим втория проблем - възможност за получаване на подкрепа от топ мениджъри на компанията.
Първо научете или подобрете умения за представяне на реч … Често ще представяте мнението си на срещи, срещи за планиране на работа, срещи на горния етаж и т.н. Какво представяме? Работата на нашия отдел, нашата работа, иновации и инициативи, ние действаме като оратор на различни събития, обосноваваме позиция по някакъв въпрос, даваме аргументи и т.н.
Второ, имайте предвид, че вашите колеги ръководители са склонни да имат отлични умения за представяне на реч и много години практика в прилагането им. И така, вашата задача е да научите как да преговаряте с тях по такъв начин, така че те да ви чуят и да разберат вашето послание точно по начина, по който го осмисляте.
Трето, не забравяйте, че човек не е воин на полето и във всеки един момент ситуацията може да се развие по такъв начин, че да се изисква подкрепата на топ отбора. Следователно е необходимо умение безконфликтна комуникация, включително способността твърдо да защитават своята гледна точка и да представят мотивираната си основа по безконфликтен начин.
В резултат на това всичко се свежда до речевите технологии, уменията за ефективна комуникация с различна аудитория.
Какво се случва на практика?
Когато общуваме помежду си, се опитваме да предадем мислите или исканията си на събеседника. Но често получаваме този вид обратна връзка:
- събеседникът не е чул основната идея;
- събеседникът е разбрал съобщението по съвсем различен начин;
- събеседникът малко разбираше казаното.
В резултат на това в разговор не постигаме желаните цели и нашият събеседник се обижда, саботира искания или прави нещо напълно различно от това, което е помолено да направи.
Какво може да се направи?
- Научете се да говорите ясно на езика на целевата аудитория, на езика на конкретен човек, на езика на дискутираната тема. Тоест, да се намерят прости формулировки за всички - колеги на работа, лидери с равен статус, висше ръководство. В същото време говорете по такъв начин, че смисълът на казаното да остане планиран. Събеседниците трябва да чуят точно какво искате да им кажете - без алегории и недоразумения.
- Когато събеседникът се обръща към вас: не е нужно да му отговаряте веднага. Първо, мислено си задайте въпроса: "Защо ми каза това?" Не пропускайте тази важна стъпка в диалога - търсенето на основната мисъл / теза в речта на събеседника. След като мислено формулирате отговора си, задайте си друг въпрос: „Каква е целта на моя отговор? Защо отговарям по този начин? " Само тогава можете да говорите.
- Когато се обърнете към събеседника, първо си задайте въпроса: „Какво искам да кажа сега? Защо говоря за това? " В този случай трябва да се придържате към правилото „едно съобщение - една основна мисъл“. Ако се научите да говорите по този начин, това ще бъде висш пилотаж. Важно е да запомните, че всяка комуникация е обмен не само на информация, но и на емоционални състояния. Изпращайки устно съобщение до друг човек, ние го „провокираме“към емоционална реакция. Всяка дума може да предизвика емоции със знак плюс или минус.
В коучинга описаната по -горе техника се нарича Интелигентен диалог. Как работи тази техника?
Използвайки тази техника, вие се концентрирате не върху себе си (вашите мисли, чувства, емоции), а върху посланието на друг човек. Разбирането на основните мисли на неговите изявления ще помогне за обективна оценка на съдържанието на речта на събеседника, за разбиране на истинската тема на разговора, която го тревожи най -вече. В хода на усвояване на техниката „Разумен диалог“се установява обмен на чисти емоционални реакции и с течение на времето всяка комуникация започва да се осъществява положително.
Моля, обърнете внимание: колкото по -успешно усвоите тази техника, толкова повече теза ще стане речта ви. Фразите, описващи чувствата и преживяванията, постепенно ще изчезнат от твърденията. За да не страда емоционалният компонент, е важно да се обърне внимание какъв вид комуникация ще бъде подходящ този стил на изказване и с кого е по -добре да останем в резонансен диалог „от сърце на сърце“.
Например при общуването с близки хора са необходими точно „интимни“разговори, с преобладаване на чувства и минимални включвания на тази техника. Но препоръчвам да се формира комуникация в бизнес сферата с ежедневното използване на техниката „Разумен диалог“.
Какви са резултатите от използването на тази техника (според обратната връзка от моите клиенти)?
- По време на преговорите се постигат планираните цели.
- Конструктивната комуникация се формира с хора, които „се напрягат“.
- Недоброжелателите започват да изразяват ясно одобрение и съчувствие.
- Изказаната критика се възприема без обида и отговорът на нея се връща под формата на благодарност към мъдрия за намека.
- Става лесно да се преговаря с всяко лице по въпроси от всякаква сложност.
- В противоречиви ситуации се поддържат неутрални или добри отношения със събеседника.
- Личната гледна точка се формира правилно, става чута и приета.
Алгоритъм за внедряване на речева технология "Разумен диалог"
Първа седмица. В разговор, преди да отговорите, мислено си задайте въпроса: „Защо ми казват това сега? С каква цел? " Всяка вечер запишете в специална тетрадка колко пъти през деня сте забравили да си зададете тези въпроси. Статистиката в началото и в края на седмицата може да бъде много различна
Пример от практиката: „Разбира се, в първите дни постоянно забравях за въпроса„ защо”. След това залепих цветен стикер над масата с голям въпросник. Тази снимка с напомняне ми помогна да се съсредоточа върху факта, че работя върху речта си. До края на седмицата въпросът „защо“стана неразделна част от моята реч. “
Втора седмица. Добавете нови въпроси към вашия мисловен диалог тази седмица: Защо казвам това сега? С каква цел отговарям по този начин? " А в бележника се добавя и колона за бележки: колко пъти са отговорили веднага, забравяйки да си зададат втория въпрос
Казус: „През втората седмица процесът мина много по -бързо. Имаше чувство на удоволствие от случващото се и се опитах да общувам по -често, за да си дам повече възможности да тренирам умението за смислена комуникация. В отговор започнах да получавам комплименти от събеседниците си, че изказванията ми в диалога са много дълбоки, замислени, последователни."
Трета седмица. Следващата стъпка в овладяването на техниката е да се търси основната идея в речта на събеседника. Както се оказа, хората в разговор са склонни да „скачат“от една тема на друга. Наблюдавайте събеседниците си, много често много могат да започнат с една тема, а след това да вземат още няколко „за купчината“. Такива скокове в речта пречат на постигането на предвидената цел, следователно е необходимо с усилие на волята „да се задържим в ръка“и да се съсредоточим само върху една тема
Отбележете речевите си победи в бележника си. Ако сте успели да обсъдите само една тема със събеседника си, тогава за всяка победа можете да се наградите с малък подарък.
Четвърта седмица. Тази седмица трябва да използвате всички техники, които сте научили едновременно! Ако наистина практикувате горните три стъпки, тогава речта ви ще се промени много: ще започнете да изразявате повече теза, изреченията ще станат кратки (5-7 думи). И най -важното, те ще започнат да ви разбират, както се казва, с един поглед. Дълги въведения, словесни "боклуци" (така да се каже, добре, всъщност и т.н.) - всичко, което навремето изглеждаше като проява на индивидуалност и ярка украса на речта, ще изчезне от речта. Обърнете внимание също, че речта ще стане по -мотивираща: глаголите на активно действие ще заменят прилагателните, описващи буря от чувства. Важно е лидерът да има стимулираща реч
Пример от практиката: „На работа ми стана по -лесно да преговарям с колегите, изказванията на срещите станаха по -задълбочени, в диалозите започнах да излагам сериозни аргументи. Постепенно получих неофициалния статут на „експерт и интересен умен събеседник“, което значително повиши моето самочувствие и авторитет сред колегите по време на работа “.
Описаната последователност от действия за овладяване на предложената техника не трябва да се изпълнява точно. Можете да действате сами, като направите свой собствен план за въвеждане на този навик, например, като предприемете три стъпки наведнъж за работа. Не забравяйте, че основната цел на овладяването на техниката на Разумния диалог е да говорите така, че речта ви да стане по -теза, разбираема и смисълът на вашето съобщение да не се изкривява.
Това е първата стъпка към изграждането на необходимите комуникации в екипа на висшия мениджмънт и получаването на подкрепа от тях в работни ситуации.
Освен това вече ще бъде възможно да се овладеят и други полезни техники - как разумно да възразите, как да получите необходимата реакция от събеседника, как да предизвикате действие или бездействие и т.н. Цялата тази страхотна работа е насочена към основната цел - да изградите конструктивно сътрудничество във вашето работно пространство.
Препоръчано:
Хвалете зависимостта или как да получавате похвала от себе си всеки ден
Повярвайте ми, желанието да се харесате на другите е абсолютно нормално. Похвалата е чудесен начин да спечелите или покажете одобрение. Но ако изведнъж осъзнаете, че не можете да живеете нормално без него, това е дисбаланс, който ще пречи много дълго време.
Как да осигурим правилно психологическа подкрепа?
От време на време се сблъскваме лице в лице със страданието на любим човек. Обемната дума „травма“, която сме свикнали да свързваме със сериозни сътресения, не се отнася само до събития като смъртта на близки, домашно насилие или тормоз в училище.
Правило 11. Това, което представяте, е това, което получавате. Визуализация. Как да визуализираме правилно?
Как да визуализираме правилно? За да отговорите на този въпрос, първо трябва да разберете какво е визуализация? По същество процесът на визуализация е акт на представяне на цветни и богати изображения, който ви помага да постигнете целта си по -бързо.
ЗАЩО НЕ ПОЛУЧАВАТЕ ЖЕЛАНИЯ РЕЗУЛТАТ
В нашия живот всичко се случва точно по начина, по който подсъзнанието ни „ни казва“. Съзнателното мислене прибягва до логика, докато подсъзнанието се занимава с чувства. Ако не контролирате подсъзнанието, то контролира вас, дори и да мислите, че не е.
За липсата на подкрепа и как се научих да подкрепям
Веднъж вървях по улицата. И аз наблюдавах подобна ситуация. Момче на около 9 години с майка си се разхожда. И в един момент момчето се подхлъзна и падна на коляно върху бетонния бордюр. Представях си колко болезнено може да бъде за коляното, ако паднеш върху твърда повърхност.
