Изгаряне: какво да правим и кой е виновен

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

Източник: thezis.ru/emotsionalnoe-vyigoranie-chto-delat-i-kto-vinovat.html

На 27 ноември 2014 г. се състоя лекция на известния австрийски психотерапевт, основател на съвременния екзистенциален анализ Алфрид Лангле на тема „Емоционално изгаряне - пепел след фойерверки. Екзистенциално-аналитично разбиране и превенция”

Емоционалното изгаряне е симптом на нашето време. Това е състояние на изтощение, което води до парализа на нашите сили, чувства и е придружено от загуба на радост по отношение на живота. В наше време случаите на синдром на прегаряне се увеличават. Това се отнася не само за социалните професии, за които синдромът на прегаряне е характерен по -рано, но и за други професии, както и за личния живот на човек. Нашата ера допринася за разпространението на синдрома на прегаряне - време на постижения, консумация, нов материализъм, забавление и наслада от живота. Това е времето, в което се експлоатираме и си позволяваме да бъдем експлоатирани. За това бих искал да говоря днес.

Първо ще опиша синдрома на прегаряне и ще кажа няколко думи за това как той може да бъде разпознат. След това ще се опитам да обясня фона, на който се проявява този синдром, и след това да дам кратък преглед на това как да се работи със синдрома на прегаряне и да покажа как можете да го предотвратите.

ЛЕСНО ИЗГАРЯНЕ

Кой не знае симптомите на прегаряне? Мисля, че всеки човек някога ги е усещал. Ние показваме признаци на изтощение в себе си, ако сме преживели голям стрес, извършили нещо мащабно. Например, ако се подготвяхме за изпити, работехме по проект, пишехме дисертация или отглеждахме две малки деца. Случва се, че на работното място са били необходими много усилия, имало е някои кризисни ситуации или например по време на грипната епидемия лекарите трябваше да работят много усилено.

И тогава симптоми като раздразнителност, липса на желания, нарушение на съня (когато човек не може да заспи или, обратно, спи много дълго време), намаляване на мотивацията, човек се чувства предимно неудобно и могат да се появят депресивни симптоми. Това е проста версия на прегаряне - изгаряне на ниво реакция, физиологична и психологическа реакция на прекомерен стрес. Когато ситуацията приключи, симптомите изчезват сами. В този случай безплатните почивни дни, време за себе си, сън, ваканция, спорт могат да помогнат. Ако не попълваме енергия чрез почивка, тялото преминава в режим на пестене на енергия.

Всъщност и тялото, и психиката са така подредени, че е възможен голям стрес - в края на краищата хората понякога трябва да работят усилено, да постигат някои големи цели. Например, за да спасите семейството си от някакъв вид неприятности. Проблемът е друг: ако предизвикателството не свърши, тоест ако хората наистина не могат да си починат, те са постоянно в състояние на напрежение, ако постоянно чувстват, че към тях се поставят някакви изисквания, те винаги са заети с нещо, изпитват страх, постоянно са бдителни по отношение на нещо, очакват нещо, това води до пренапрежение на нервната система, мускулите на човек се напрягат, възниква болка. Някои хора започват да скърцат със зъби насън - това може да е един от симптомите на пренапрежение.

ХРОНИЧНО ИЗГАРЯНЕ

Ако стресът стане хроничен, тогава прегарянето стига до нивото на фрустрация.

През 1974 г. нюйоркският психиатър Фройденбергер за първи път публикува статия за доброволци, които са работили в социалната сфера от името на местната църква. В тази статия той описва положението им. Тези хора са имали симптоми, подобни на депресията. В анамнезата им той винаги откриваше едно и също: първоначално тези хора бяха абсолютно доволни от дейностите си. Тогава тази наслада постепенно започна да намалява. И накрая изгориха до шепа пепел. Всички те имаха сходни симптоми: емоционално изтощение, постоянна умора. Само при мисълта, че утре трябва да отидат на работа, те се чувстваха уморени. Те имаха различни телесни оплаквания и често боледуваха. Това беше една от групите симптоми.

Що се отнася до чувствата им, те вече нямаха сила. Това, което той нарече дехуманизация, се случи. Отношението им към хората, на които са помогнали, се промени: отначало това беше любящо, внимателно отношение, после се превърна в цинично, отхвърлящо, негативно. Също така отношенията с колегите се влошиха, имаше чувство за вина, желание да се измъкнем от всичко това. Те работеха по -малко и правеха всичко по модел, като роботи. Тоест, тези хора вече не бяха в състояние, както преди, да влязат в отношения и не се стремяха към това.

Това поведение има определена логика. Ако вече нямам сили в чувствата си, значи нямам сили да обичам, да слушам и другите хора се превръщат в тежест за мен. Имам чувството, че вече не мога да ги посрещна, техните изисквания са прекомерни за мен. Тогава започват да действат автоматични защитни реакции. От гледна точка на психиката това е много разумно.

Като трета група от симптоми авторът на статията установява намаляване на производителността. Хората бяха недоволни от работата и постиженията си. Те се чувстваха като безсилни, не чувстваха, че постигат някакъв успех. Имаше твърде много за тях. И те почувстваха, че не получават заслуженото признание.

Правейки това изследване, Фройденбергер установи, че симптомите на прегаряне не корелират с броя на отработените часове. Да, колкото повече някой работи, толкова повече емоционалната му сила страда от това. Емоционалното изтощение се увеличава пропорционално на броя на отработените часове, но другите две групи симптоми - производителност и дехуманизация, дехуманизация на взаимоотношенията - почти не се засягат. Човекът продължава да бъде продуктивен за известно време. Това показва, че изгарянето има своя собствена динамика. Това е нещо повече от изтощение. На това ще се спрем по -късно.

ЕТАПИ НА ИЗГОРЯНЕ

Фройденбергер създава скала от 12 стъпки на изгаряне. Първият етап все още изглежда много безобиден: първоначално пациентите с прегаряне имат обсесивно желание да се утвърдят („мога да направя нещо“), може би дори в конкуренция с другите.

Тогава започва небрежно отношение към собствените нужди. Човек вече не отделя свободно време за себе си, спортува по -малко, има по -малко време за хора, за себе си, говори по -малко с някого.

На следващия етап човек няма време да разрешава конфликти - и затова ги измества, а по -късно дори престава да ги възприема. Той не вижда, че има някакви проблеми на работното място, вкъщи, с приятели. Той отстъпва назад. Виждаме нещо като цвете, което избледнява все повече и повече.

В бъдеще чувствата за себе си се губят. Хората вече не се чувстват. Те са просто машини, машини и вече не могат да спрат. След известно време те изпитват вътрешна празнота и, ако това продължи, често изпадат в депресия. На последния, дванадесетия етап, човекът е напълно разбит. Той се разболява - физически и психически, изпитва отчаяние, често присъстват мисли за самоубийство.

Един ден при мен дойде пациент с прегаряне. Дойде, седна на един стол, издиша и каза: "Радвам се, че съм тук." Изглеждаше изнемощял. Оказа се, че дори не може да ми се обади за уговорка - съпругата му набра телефонен номер. Тогава го попитах по телефона колко спешно е. Той отговори, че е спешно. И тогава се съгласих с него за първата среща в понеделник. В деня на срещата той призна: „И двата почивни дни не можех да гарантирам, че няма да скоча през прозореца. Състоянието ми беше толкова непоносимо."

Той беше много успешен бизнесмен. Служителите му не знаеха нищо за това - той успя да скрие състоянието си от тях. И много дълго го криеше от жена си. На единадесетия етап съпругата му забеляза това. Той продължава да отрича проблема си. И едва когато вече не можеше да живее, вече под натиск отвън, той беше готов да направи нещо. Ето докъде може да стигне прегарянето. Разбира се, това е краен пример.

ОТ ЕНТУЗИАЗМА ДА РАССТРОЙСТВОТО

За да се опише по -просто как се проявява емоционалното изгаряне, може да се прибегне до описанието на немския психолог Матиас Буриш. Той описа четири етапа.

Първият етап изглежда напълно безвреден: наистина все още не е напълно изгорял. Това е етапът, в който трябва да бъдете внимателни. Тогава човек се движи от идеализъм, някои идеи, някакъв ентусиазъм. Но изискванията, които той постоянно отправя към себе си, са прекомерни. Той изисква твърде много от себе си в продължение на седмици и месеци.

Вторият етап е изтощение: физическа, емоционална, телесна слабост.

На третия етап обикновено започват да действат първите защитни реакции. Какво прави човек, ако изискванията са постоянно прекомерни? Той напуска връзката, настъпва дехуманизация. Това е реакция на противодействие като защита, така че изтощението да не се засили. Интуитивно човек чувства, че има нужда от мир и в по -малка степен поддържа социални отношения. Тези взаимоотношения, които трябва да се изживеят, защото човек не може без тях, са обременени с отхвърляне, отблъскване.

Тоест по принцип това е правилната реакция. Но само зоната, където тази реакция започва да действа, не е подходяща за това. По -скоро човек трябва да бъде по -спокоен относно изискванията, които се поставят пред него. Но точно това не успяват да направят - да се отърват от исканията и претенциите.

Четвъртият етап е подсилването на това, което се случва на третия етап, терминалния етап на изгаряне. Буриш нарича това „синдром на отвращение“. Това е понятие, което означава, че човек вече не носи никаква радост в себе си. Във връзка с всичко възниква отвращение. Например, ако съм ял гнила риба, повръщам и на следващия ден чувам миризмата на риба, ми става отвратително. Тоест, това е защитно чувство след отравяне.

ПРИЧИНИ ЗА ИЗГАРЯНЕ

Що се отнася до причините, обикновено има три области. Това е индивидуална психологическа област, когато човек има силно желание да се предаде на този стрес. Втората сфера - социално -психологическа или социална - е натиск отвън: различни модни тенденции, някакви социални норми, изисквания на работното място, духът на времето. Например, смята се, че всяка година трябва да отидете на пътешествие - и ако не мога, значи не отговарям на хората, живеещи по това време, техния начин на живот. Това налягане може да бъде латентно и да доведе до прегаряне.

По -драматичните изисквания са например удълженото работно време. Днес човек претоварва и не получава заплащане за това, а ако не го направи, го уволняват. Постоянното претоварване е цена, присъща на епохата на капитализма, в която живеят Австрия, Германия и вероятно също Русия.

И така, ние идентифицирахме две групи причини. С първия можем да работим в психологически аспект, в рамките на консултирането, а във втория случай трябва да се промени нещо на политическо ниво, на ниво профсъюзи.

Но има и трета причина, която е свързана с организацията на системите. Ако системата дава на индивида твърде малко свобода, твърде малко отговорност, ако се случи мобинг (тормоз), тогава хората са изложени на много стрес. И тогава, разбира се, системата трябва да се преструктурира. Необходимо е да се развие организацията по различен начин, да се въведе коучинг.

ЗНАЧЕНИЕТО НЕ МОЖЕ ДА СЕ КУПИ

Ще се ограничим до разглеждане на група психологически причини. В екзистенциалния анализ ние емпирично установихме, че прегарянето се причинява от екзистенциален вакуум. Изгарянето може да се разбира като специална форма на екзистенциален вакуум. Виктор Франкъл описва екзистенциалния вакуум като страдащ от чувство на празнота и липса на смисъл.

Проучване, проведено в Австрия, по време на което са тествани 271 лекари, показва следните резултати. Установено е, че онези лекари, които са водили смислен живот и не са страдали от екзистенциален вакуум, почти не са изпитвали прегаряне, дори ако са работили много часове. Същите лекари, които показаха относително високи нива на екзистенциален вакуум в работата си, показаха високи нива на изгаряне, дори и да работят по -малко часове.

От това можем да заключим: смисълът не може да се купи. Правенето на пари не прави нищо, ако страдам от празнота и липса на смисъл в работата си. Не можем да компенсираме това.

Синдромът на изгарянето поставя въпроса: Наистина ли изпитвам смисъл в това, което правя? Значението зависи от това дали чувстваме лична стойност в това, което правим, или не. Ако следваме видимия смисъл: кариера, социално признание, любовта на другите, тогава това е фалшив или привиден смисъл. Това ни струва много и е стресиращо. И в резултат на това имаме дефицит на изпълнение. Тогава изпитваме опустошение - дори когато се отпуснем.

Другата крайност е начинът на живот, в който изпитваме удовлетворение - дори когато се уморим. Насищането, въпреки умората, не води до прегаряне.

В обобщение можем да кажем следното: прегарянето е крайно състояние, което възниква в резултат на продължаването на създаването на нещо без опит в аспекта на изпълнението. Тоест, ако изпитвам смисъл в това, което правя, ако чувствам, че това, което правя, е добро, интересно и важно, ако съм щастлив от това и искам да го направя, тогава прегарянето не се случва. Но тези чувства не трябва да се бъркат с ентусиазъм. Ентусиазмът не е задължително свързан с изпълнението - той е по -скрит от другите, по -скромно нещо.

КАКВО СЕ ДАВАМ?

Друг аспект, до който ни довежда изгарянето, е мотивацията. Защо правя нещо? И до каква степен съм привлечен от това? Ако не мога да дам сърцето си на това, което правя, ако не се интересувам от това, го правя по някаква друга причина, тогава в известен смисъл лъжем.

Сякаш слушам някого, но мисля за нещо друго. Тоест тогава аз не присъствам. Но ако не присъствам на работа, в живота си, тогава не мога да получа възнаграждение там. Не става въпрос за пари. Да, разбира се, че мога да печеля пари, но аз лично не получавам възнаграждение. Ако не присъствам със сърцето си в някакъв бизнес, но използвам това, което правя, като средство за постигане на цели, тогава злоупотребявам със ситуацията.

Например, мога да започна проект, защото ми обещава много пари. И почти не мога да откажа и някак да му устоя. По този начин можем да бъдем изкушени от някои избори, които след това ни водят до прегаряне. Ако това се случи само веднъж, може би не е толкова лошо. Но ако продължава с години, тогава просто минавам през живота си. На какво да се отдавам?

И тук, между другото, за мен може да бъде изключително важно да развия синдром на прегаряне. Защото вероятно аз самият не мога да спра посоката на движението си. Имам нужда от стената, с която ще се сблъскам, от някакъв натиск отвътре, така че просто да не мога да продължа да се движа и да преосмисля действията си.

Примерът с пари е може би най -повърхностният. Мотивите могат да отидат много по -дълбоко. Например, може да искам признание. Имам нужда от похвала от друг. Ако тези нарцистични нужди не бъдат задоволени, тогава аз ставам неспокоен. Отвън това изобщо не се вижда - само хора, които са близки до този човек, могат да го усетят. Но вероятно дори няма да говоря за това с тях. Или аз самият не осъзнавам, че имам такива нужди.

Или например определено имам нужда от увереност. Научих за бедността като дете, трябваше да нося стари дрехи. За това бях осмиван и ме беше срам. Може би дори семейството ми е гладувало. Никога не бих искал да мина през това отново.

Познавам хора, които станаха много богати. Много от тях са достигнали синдром на прегаряне. Защото за тях това беше основният мотив - във всеки случай да предотвратят състоянието на бедност, за да не станат отново бедни. По човешки, това е разбираемо. Но това може да доведе до прекомерни изисквания, които никога не изчерпват.

За да бъдат хората дълго време готови да следват такава привидна, фалшива мотивация, трябва да има липса на нещо зад тяхното поведение, психически усетен дефицит, някакво нещастие. Този дефицит води човек до самоизползване.

ЦЕННОСТТА НА ЖИВОТА

Този дефицит може да бъде не само субективно изпитвана нужда, но и отношение към живота, което в крайна сметка може да доведе до прегаряне.

Как да разбера живота си? Въз основа на това мога да развия целите си, според които живея. Тези нагласи могат да бъдат от родители или човек да ги развива в себе си. Например: искам да постигна нещо. Или: Искам да имам три деца. Станете психолог, лекар или политик. По този начин човек сам очертава цели, които иска да следва.

Това е напълно нормално. Кой от нас няма цели в живота? Но ако целите станат съдържание на живота, ако станат твърде големи ценности, те водят до твърдо, замразено поведение. Тогава полагаме всички усилия за постигане на поставената цел. И всичко, което правим, се превръща в средство за постигане на цел. И това не носи собствена стойност, а представлява само полезна стойност.

"Толкова е хубаво, че ще свиря на цигулка!" е животът на собствената си стойност. Но ако искам да бъда първата цигулка на концерт, тогава докато свиря парче, постоянно ще се сравнявам с другите. Знам, че все още трябва да тренирам, да играя и да играя, за да свърша нещата. Тоест имам предимно целева ориентация поради ценностната ориентация. По този начин има дефицит на вътрешно отношение. Правя нещо, но няма вътрешен живот в това, което правя. И тогава животът ми губи своята жизненоважна стойност. Аз самият унищожавам вътрешното съдържание заради постигането на целите.

И когато по този начин човек пренебрегва вътрешната стойност на нещата, обръща недостатъчно внимание на това, възниква подценяване на стойността на собствения му живот. Тоест, оказва се, че използвам времето на живота си за целта, която съм си поставил. Това води до загуба на отношения и до несъответствие със себе си. И при такова невнимателно отношение към вътрешните ценности и стойността на собствения живот възниква стрес.

Всичко, за което току -що говорихме, може да се обобщи по следния начин. Стресът, който води до прегаряне, е свързан с факта, че правим нещо твърде дълго, без чувство за вътрешно съгласие, без чувство за стойността на нещата и нас самите. Така стигаме до състояние на преддепресия.

Това се случва и когато правим твърде много, и то само за да го направим. Аз например готвя вечеря само така, че да е готова възможно най -скоро. И тогава се радвам, когато вече приключи, свършено. Но ако се радваме, че нещо вече е минало, това е показател, че не видяхме стойност в това, което правим. И ако няма стойност, тогава не мога да кажа, че обичам да го правя, че е важно за мен.

Ако имаме твърде много от тези елементи в живота си, тогава всъщност сме щастливи, че животът минава. По този начин харесваме смъртта, унищожението. Ако просто правя нещо, това не е живот - той функционира. И не трябва, нямаме право да функционираме прекалено много - трябва да сме сигурни, че във всичко, което правим, живеем, чувстваме живота. За да не ни подмине.

Изгарянето е вид умствена сметка, която получаваме за дълга, отчуждена връзка с живота. Това е живот, който не е истински мой.

Всеки, който повече от половината от времето е зает с неща, които прави с неохота, не дава сърцето си на това, не изпитва радост в същото време, той трябва рано или късно да очаква да оцелее при синдрома на прегаряне. Тогава съм в опасност. Където в сърцето си чувствам вътрешно съгласие относно това, което правя, и се чувствам там, там съм защитен от прегаряне.

ПРЕВЕНЦИЯ ЗА ИЗГАРЯНЕ

Как можете да се справите с прегарянето и как да го предотвратите? Много се решава от само себе си, ако човек разбира с какво е свързан синдромът на прегаряне. Ако разбирате това за себе си или за приятелите си, тогава можете да започнете да решавате този проблем, да говорите със себе си или с приятелите си за него. Трябва ли да продължа да живея по този начин?

И аз се чувствах така преди две години. Бях тръгнал да пиша книга през лятото. С всички документи отидох в дачата си. Дойдох, огледах се, излязох на разходка, поговорих със съседи. На следващия ден направих същото: обадих се на приятелите си, срещнахме се. На третия ден отново. Мислех, че като цяло, вече трябва да започна. Но не изпитах особено желание в себе си. Опитах се да ви напомня какво е необходимо, какво очаква издателството - това вече беше натиск.

Тогава се сетих за синдрома на прегаряне. И си казах: Вероятно ми трябва повече време и желанието ми със сигурност ще се върне. И си позволих да гледам. В края на краищата желанието идваше всяка година. Но тази година не дойде и до края на лятото дори не отворих тази папка. Не съм написал нито един ред. Вместо това си почивах и правех прекрасни неща. Тогава започнах да се колебая как да се отнасям към това - колко лошо или колко добро? Оказва се, че не мога, това беше провал. Тогава си казах, че е разумно и добре, че го направих. Факт е, че бях малко изтощен, защото имаше доста неща за вършене преди лятото, цялата учебна година беше много натоварена.

Тук, разбира се, имах вътрешна борба. Наистина мислех и размишлявах върху това, което е важно в живота ми. В резултат на това се усъмних, че написаната от мен книга е толкова важно нещо в живота ми. Много по -важно е да живееш нещо, да си тук, да изживяваш ценна връзка - ако е възможно, да изпитваш радост и да не я отлагаш през цялото време. Не знаем колко време ни остава.

Като цяло работата със синдрома на прегаряне започва с разтоварване. Можете да намалите времевия натиск, да делегирате нещо, да споделите отговорността, да си поставите реалистични цели и да прецените критично очакванията, които имате. Това е голяма тема за дискусия. Тук наистина се сблъскваме с много дълбоки структури на съществуване. Тук говорим за нашата позиция по отношение на живота, че нашите нагласи са автентични, съответстват на нас.

Ако синдромът на прегаряне вече е много по -изразен, трябва да получите отпуск по болест, физическа почивка, да се консултирате с лекар, за по -леки нарушения, лечението в санаториум е полезно. Или просто си прекарайте добре времето, живейте в състояние на разтоварване.

Но проблемът е, че много хора с прегаряне не могат да се справят с него. Или човек отива в отпуск по болест, но продължава да поставя прекомерни изисквания към себе си - по този начин не може да излезе от стреса. Хората страдат от угризения на съвестта. И в състояние на болест, прегарянето се увеличава.

Лекарствата могат да помогнат за кратко, но не са решение на проблема. Основата е телесното здраве. Но също така трябва да работите върху собствените си нужди, вътрешен дефицит на нещо, върху нагласи и очаквания във връзка с живота. Трябва да помислите как да намалите натиска на обществото, как можете да се защитите. Понякога дори си мислите за смяна на работата. В най-трудния случай, който съм виждал в практиката си, на човек са били необходими 4-5 месеца, за да бъде освободен от работа. И след като отидете на работа - нов стил на работа - в противен случай, след няколко месеца, хората отново изгарят. Разбира се, ако човек работи усилено 30 години, тогава му е трудно да се пренастрои, но е необходимо.

Можете да предотвратите изгарянето, като си зададете два прости въпроса:

1) Защо правя това? Защо уча в института, защо пиша книга? Какъв е смисълът от това? Това ценност ли е за мен?

2) Харесва ли ми да правя това, което правя? Обичам ли да правя това? Чувствам ли се добре? Толкова ли е добре, че го правя с желание? Радва ли ме това, което правя? Може би това не винаги ще бъде така, но чувството на радост и удовлетворение трябва да надделее.

В крайна сметка мога да задам друг, по -широк въпрос: Искам ли да живея за това? Ако легна на смъртното си легло и погледна назад, искам ли да е така, че съм живял за това? Аз, че съм живял за това?