2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40
Днес получих потвърждение, че този постулат работи не само в психологията и терапията. Всичко опира до хората. Сега отново се използва нещо като „търговска дума“, когато вместо парчета хартия човек гарантира приличието на компанията със своята репутация. Самият бизнес е безличен, той може обективно да бъде „коз“, в смисъл да бъде печеливш, тоест наред с всичко останало, продуктът на този бизнес може да бъде силно търсен в обществото. И в същото време един и същи бизнес в определени ръце може да бъде огънат. А привидно тривиалните глупости, с умел начин за поставяне на случая, носят значителен доход.
Ще се отклоня малко настрана, като кажа, че всеки бизнес е изграден с цел да носи печалба. Печалбата (доход, пари) идва само от продажби. Всичко останало струва пари. Ето защо говоря за търсенето на продукта и за дохода като индикатор за успеха на бизнеса. Всеки бизнес обаче се извършва и от хора. Според някои доклади предимно хора. Екип. В днешно време все повече успехът на един бизнес се оценява от екипа, който го създава. И въпреки това в някои организации хората са най -важният ресурс, който изисква уважение, а някъде … консумативи, като патрони. Това отношение не зависи от индустрията или търговията.
В две подобни организации, занимаващи се с един и същ тип бизнес, хората „живеят“много различно. От какво зависи? Струва ми се, от личността на лидера или друг лидер, който се занимава с развитието и обучението на персонал.
Обещах да те клюкарствам. Ще започна сега. И така, един приятел, запален от любов към информационния бизнес, се чувстваше почти като акула от този бизнес. Буквално в навечерието на рождения ми ден тя реши да ми даде услуга - да популяризира обучението ми в интернет. Благодарение на нея това е хубаво нещо, натоварването от играта с рекламата е голямо и в края на краищата те дават едни и същи пътувания например до спа центъра.
Защо подобна услуга е по -лоша? Приех подаръка и … веднага започнах да се обаждам.
Не бързайте с поздравления, скъпи приятели.)) Ще ви разкажа всичко по ред. Освен това ще дам коментари по пътя, един вид размисъл върху моите приключения и телефонни разговори. Предвиждайки събитията, особено след като мнозина са се досетили, ще кажа, че ще говорим за вербувачи от мрежовия маркетинг. Мрежовият маркетинг е добър пример за бизнес от същия тип с различни лидерски екипи от хора.
За да допълня картината, ще кажа, че съм доста позитивно настроен към мрежовия маркетинг по смисъла на такава идея - да разпространявам информация за даден продукт. Друго нещо е, че фразата „мрежов маркетинг“у нас предполага дистрибуция на стоки, при това чрез надушване и измамни методи. Този вид „бизнес“е неприемлив за мен.
И точно това е голямата разлика, с която започнах статията си. Разликата е в организирането на този вид бизнес (мрежов маркетинг). Моите розови очила, получени във връзка с ползотворно сътрудничество с някои от тези компании, днес се оказаха без работа и дори излишни.
Какво беше това най -ползотворно сътрудничество? Като ме покани (и плати за работата ми) като треньор за хора, работещи в този бизнес. Ако смятате, че онлайн кампаниите ви научават само как да продавате, грешите. Директната продажба е забранена във фирмите, с които работя. Зад кулисите, разбира се. По вътрешно разположение. Какво преподават хората в обученията?
Взаимодействие с хората. Алгоритъм за идентифициране на нуждите, преговори, презентации, извинете, САМ презентации, а не презентации на продукти, взаимодействие в конфликти, управление на персонала. Няколко пъти съм бил канен да преподавам уроци по йога. Да, да, за същия офис в мрежата. Целта е изграждане на екип и личностно развитие на участниците в проекта. Не безплатни обучения „за тяхната собствена структура“, изпомпващи хора с алгоритми за изпомпване на пари от населението, а класове, организирани и платени от хора по техен избор, с доброволно присъствие и фиксирана сума за плащане.
Разбира се, много зависи както от обучителя, на какво ще научи участниците в обучението, така и от хората - от това какво могат да „вземат“и как да го използват. Честно казано, познавам няколко „мрежови лидери“, които имат зад ъгъла много от официално назначените редовни мениджъри. А някои учители и психолози ще завиждат на способността на другите мрежови мрежи да взаимодействат с хората.
Както се казва обаче, не всички кисели млека са създадени равни и искам да говоря за „носорозите“на този бизнес, които очевидно нямат абсолютно никакво уважение към хората, с които ще „сътрудничат“. „Носорози“е техният собствен израз, отразяващ психологическата и емоционална дебелокожия. Въоръжени с методи за провеждане на разговор, те се опитват да направят впечатление, но само … веднага щом разговорът излезе извън обичайната рамка на „носорог“, става ясно как той може да говори на своя език, а не на чужд, използвайки алгоритъм, който е здраво назъбен.
Много мрежови компании имат свои собствени методи, според които „продавачите“са научени да говорят с хора, аз исках да пиша с всякакви „гадници“. В същото време изказванията на тези „лайници“са съставени доста компетентно, макар и с някои грешни изчисления. Или може би допуснатите грешки зависят и от хората, които бутат речта, но са я научили лошо? Сега има толкова много от тези лаещи, че техният алгоритъм на лечение е наложен в зъбите. Студеното обаждане, както го наричат, е осакатено до последната степен. Но обажданията по адрес, тези обаждания, които, мрежовият работник вече знае нещо за човека, който се обажда (например от неговата реклама), са много по -фини.
Въпреки това дори от тези обаждания можете да познаете какви хора седят на другия край на „линията“. И какво мислят за други хора, които са „поканени да сътрудничат“. Адресните обаждания са психологически изградени по -компетентно, но при определена позиция на слушателя те също са лесни за изчисляване. Как да разберете истинските намерения на абоната. За какво? Да разпознаете „носорог“по истинското отношение към вас. За да не се налага да губите време, за да пътувате до безплодна среща.
В края на статията с ваше разрешение ще ви дам няколко съвета как да изградите разговор. Междувременно на какво трябва да обърнете внимание по време на речта на „носорога“
Така че, не по -късно от няколко дни, едно ентусиазирано момиче се обажда и много компетентно (твърде компетентно, по -точно, алгоритмично) ми „връща“текста на моята реклама в телефонен разговор. И такъв аз, и такъв, направо, такъв, какъвто им трябва! Невероятно е. Да, самата тя е същата, това момиче. Тя има същите хобита в живота си, точно тези, които са в моята реклама. Тя се оказва лидер. Едва сега гласът, по -точно тембърът, също е…. развълнувана, алчна или нещо такова … как, знаете ли, тя намери гъба в гората и тича да разкаже къде и как е израснала и защо тя, с толкова големи очи, се сдоби с тази гъба от манатарки!
От превъзбуждане или други чувства, момичето не пита дали имам време да говоря. Между другото, този "пробив" неочаквано за момичето й дава "точка" от мен в положителна посока. Започвам да се чудя дали тя е мрежа. Алгоритъмът е счупен. Момичето обаче разваля всичко, смеейки да каже всичко „директно“. Пита как се чувствам към мрежовите проекти. Но като? Вие сами знаете от първата част на статията. Пояснявам дали имам предвид дистрибуторство и нейната интонация в отговора „ами…. Не“ми казва точно обратното.
Вече почти не се интересувам. Момичето обаче настоява да се срещне или поне да изясни позицията си. „Добре“, казвам, „мога да говоря с вас утре по това време. Удобно ли е това време за вас? " „Удобно!“Момичето почти пляска с ръце и изчезва за повече от ден. Обажда се отново. "Помни ме?". Разбира се, помня … Просто е наивно да си мисля, че и аз като Савраска ще се откажа от всичко и ще слушам тази „виелица“от човек, с когото все още не сме започнали сътрудничество, но той вече ме разочарова. Единственото потвърдено споразумение е осуетено. Като опция би било възможно да се изпрати SMS с предложение за разсрочване на разговора. Или може би съм твърде строг? Ами имам нещо относно задълженията …
Аз обаче съм за това да се даде на хората втори шанс. Аз лично - за втори шанс. Но не и за третия))). Очевидно момичето интуитивно го е усетило, или може би мисля твърде добре за нея. Може би просто е забравила за новото време на нашия разговор, което така и не се състоя. Мога да предположа, че момичето е начинаещо в този „бизнес“, хазартно, очите й горят и тя „издува бузите си“, както се учи, това е просто …. дори и предположенията ми да са погрешни, не бих искал да дойда на срещата й и да не я намеря на условно място в уговореното време. Или започнете „сътрудничество“с нея и получете едностранно неизпълнение.
Е, и второто обаждане … И в старицата има дупка. Позволи ми да ми се смее. Аз самият се смея). Едновременни изводи. В своя защита ще кажа, че лъжата по телефона не беше толкова нахална, че веднага ще хване окото, а очакването на гостите и самодоволното настроение притъпиха критиките ми.
Съдържанието на поканата е подобно на следното. Фирма, която се занимава с големи търговия на едро, се нуждае от свои служители по персонала. Тези кадрови служители вече съществуват, но нямат достатъчно опит. От мен се иска да проведа поредица от обучения за обучение на служители по персонала при подбора на линейния персонал. Както и мотивационно обучение. Обучение за успех. Методи, тестове, „джаджи“, изготвяне на портрет на личност, мотивационен профил, обучение на умения и останалото, което се изисква. Това, което се нарича "цялата плънка". Нямам време да говоря много, ние определяме часа на срещата. Нещо повече, те не искат нищо трансцендентно, всичко е в рамките на това, което вече направих в други организации. Или в рамките на това, което посочих в рекламата?….
Тук може да е по -критично. В крайна сметка моята реклама ми беше „върната“, но не толкова тромава като момичето, а като тяхна собствена молба, която по някаква причина силно съвпадна с това, което предлагам. Но аз, като онази врана със сирене, я погълнах и продължих да се радвам на живота. Дори не се притеснявах, че адресът на техния офис НЕ ми беше изпратен по пощата. Глупаво го записах. Нямах обаче време да се кача в компютъра - същите неприятности, гости.
И така, в уречения час, аз съм в центъра на Москва, в прилична сграда. Секретарят се среща и…. (можете да се смеете заедно) ми подава „въпросника на кандидата“и ме кани в стая, където въпреки ранния час има доста хора. Всички с въпросници …. И наричат тези бедняци един по един, всеки различен човек със значки.
Въпросниците са отделна тема. Дори си направих снимка за спомен … за да не се занимавам повече. Почти всеки въпрос е тотално неуважение към така наречения "кандидат". Име, фамилия, хобита, всичко, което трябва да напишете. Както и неговите предимства и недостатъци. От една страна, какво лошо има в това? Хората изглежда се интересуват. Но от друга …
Бях, разбира се, отдавна на последното интервю за работа. И позицията не беше толкова гореща, позицията, за която кандидатствах, и имаше няколко компании, тези, в които подадох автобиографията си. Но спазвайки бизнес етикета, донесох със себе си разпечатана автобиография и при един потенциален работодател видях същата си автобиография на масата, отпечатана от него специално за среща с мен. Бяха зададени въпроси, които показваха, че са проявили интерес към мен, преди да бъдат поканени на среща.
Какво обаче да вземем от „носорозите“? По -нататък въпросите като цяло бяха неприлични. „Какъв е текущият ви доход? Какво е вашето жизнено положение. Данъчен служител ли сте или какво? И още … „Какво искате да излезете от бизнеса: да сложите край на тежкото финансово положение, да станете известни, да получите възможност да пътувате в чужбина, имате ли чуждестранен паспорт?“„Тъмни“, тъй като те дори нямаш задграничен паспорт. Друг би попитал дали имат интернет.
Допълнителни въпроси като колко време сте готови да отделите за работа”, въпреки факта, че както аз го разбирам, нито дума не е казана за самата работа. В допълнение към въпроса в същия въпросник: "За каква свободна позиция сте дошли да кандидатствате?" Упс ….. свободни места - морето означава. Различен. Чудя се как звучи. И хитът на сезона: "Откъде разбра за нас?" И нищо, което вие самият по -конкретно разбрахте за мен и дори излъгахте от три кутии. Отново, след като анализирах въпросите във въпросника, да кажа откровено, измамник, се извинявам (че е необходимо само да „сложа край на пагубното финансово положение!), Се сетих, че по телефона ми казаха първо метростанцията, а след това само улицата. Сякаш в този живот няма навигатори, а в Москва те не могат да се движат без метро.
Няма да "снобя" тук, казват, о, кола … о, карам … особено след като не карам кола, в Москва и няма къде да паркирам, особено В центъра. Именно при това обстоятелство обвиних уточнението за метростанцията, въпреки че благополучно стигнах до мястото в трамвая.
Като цяло веднага беше ясно всичко на входа. От въпроса „кой е вашият лидер, при кого дойдохте?“. Ако искате да се смеете, все още нямам работа, за да си намеря лидер. Преставаше да бъде смешно, когато гледах как хората попълват тези въпросници. Всичко за себе си, всичко, всичко. Образование, деца, адрес, телефон, апартамент под наем, независимо дали е собствен. С кой страх да се даде цялата тази информация не е ясно на кого?
Блесна мисълта, че психологът може да бъде „нает“, за да „зомбира“населението, тези кандидати. Мислех, че ще седя и ще гледам. Ще помисля какво е по -добре да направя, просто „плюя в лицето“или ще кажа огнена реч. Размислите бяха прекъснати от секретарката, която ми се обади на интервю. Оказа се, че тя, която седеше на рецепцията, е тази, която ме покани. Лудница.
Всичко си дойде на мястото, когато тя отвори уста. Vivat шаблони. Не, от мен нямаше огнена реч, както и неприлично поведение. Припомних си в какво качество съм тук. Попитах за сътрудничество по същество. Не, всички те имат едно нещо за всички, но абсолютно великолепно предложение - да продават продукт. Кой би се усъмнил в това! Разговорът ни отне точно три минути. Просто не е ясно защо да лежите по телефона толкова откровено. Разбирам обаче, че се обаждат съвсем различни носорози. Те имат само общ зоопарк.
Е, сега, когато разказах как се пръснах блестящо, няколко съвета, които не са лоши, за да запомня себе си. Загубвайки нещо, например, време, ние натрупваме опит, но понякога не искаме да губим времето на живота си за празни разговори и за пътувания рано, когато можем да отидем до басейна.
Първи съвет. Трябва да сте по -критични. Когато ви бъде предложено закупуването на вашите услуги точно според правилата, които сами сте определили, може да се окаже, че декларираните от вас услуги изобщо не са необходими. Клиентът винаги има собствено мнение. Вашето виждане за процеса и отговорностите в работата
Втори съвет. Поискайте връзка към уебсайта на организацията, която се нуждае от вашите услуги. Общо взето от моя страна това беше такъв "затвор", че умът е неразширим! Така че „вземи граната, фашист“
Трети съвет. "Проверете за въшки." Помолете да ви се обади в определен час
Четвърти съвет. Бъдете човекът, който преговаря. Как ще изчислите „основното нещо“при всякакви преговори, питате? Основният е този, който задава въпросите
Между другото, след като дадоха такъв въпросник, който просто означава „социален стриптиз“, мрежовите работници очевидно се издигнаха над кандидатите. Само си помислете, дори и без да вижда събеседника и работодателя си, човек е принуден да разкаже цялата история за себе си
Пети съвет. Задайте въпросите сами. Изяснете, заинтересувайте се, разберете. Слушайте интонацията, забележете паразитни думи и обърнете внимание на фрази, които причиняват когнитивен дисонанс у вас. За да не се случи да дойдете да продадете услугите си, а те се опитват да ви принудят да купувате техните застояли стоки
Шести съвет. Работете и си сътрудничете с онези хора, чийто речник съдържа думата „личност“, а не думата „добитък“
Вместо седмия съвет, пожелавам на всички задължителни, отговорни и благодарни изпълнители като купувачи на вашите услуги
Вашата Ирина Панина
Заедно ще намерим пътя към вашите скрити възможности!
Препоръчано:
Малко за безполезността на самоусъвършенстването
За това защо си струва да работите върху психологическите си въпроси / искания с някого - консултант, психолог, психотерапевт. Защо просто да четеш статии в интернет и да гледаш видеоклипове в youtube не означава да работиш върху себе си. Е, абсолютно.
По -малко перфекционизъм, повече действие
Правите планове, но всеки ден някои от задачите остават непокрити. Постепенно се натрупват дела, които не се приключват с месеци (години). Отложено публикуване, пропусната тренировка, отрязано писмо в средата, рисуване, наречено "бял правоъгълник"
Връзката майка-дъщеря като определящ фактор за развитието на бъдеща жена
Връзката между момиче и майка й определя нейното бъдеще, както и начина на изграждане на собствено семейство. Освен това проблемите при взаимодействието с майката могат да причинят развитието на „женски“заболявания в зряла възраст, да причинят проблеми по време на бременност.
Нелоялното отношение към детето като фактор за невротизацията на индивида
Тази статия ще се фокусира върху конкретен аспект от влиянието на околната среда върху процеса на развитие на индивида и по -специално върху връзката между несправедливостта в отношенията с дете и процеса на неговата невротизация. Статията ще разчита както на психоаналитичен подход, така и на когнитивно-поведенчески подход.
Психологически изнудване и елиминиране на „човешкия фактор“от отношенията
В своята практика психолозите много често се сблъскват с последиците от психологически изнудване, на което е бил подложен човекът, който се е обърнал към тях. Нека се опитаме да разберем какви са причините и каква е механиката на такова явление като психологически изнудване.
