2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40
Фрагмент от книгата "С какво бъркаме любовта, или това е Любов".
Искаме да бъдем видени, чути и правилно разбрани. Колкото по -дълбоко е нивото на комуникация, толкова по -важно е за нас да усетим, че контактът е осъществен. Обратната връзка от партньор ни помага да усетим това.
Ако партньорът не даде обратна връзка, тя може да бъде поискана директно.
1. Така нареченото „отражение“: „Как ме виждате? Как ме възприемаш?"
Как виждаме емоционалното или физическото състояние на човек, какви лични качества забелязваме?
Изглеждаш уморен. Нека ти донеса чай и да вечерям, докато си починеш?
„Изглежда, че сте вдъхновени от новата си работа. Толкова е приятно да виждаш горящите ти очи!”
"О, толкова отговорно подхождате към този бизнес!"
„Изглежда, че тази новина ви е разстроила? Спря да се усмихваш, когато чуеш за това."
„О, знаеш толкова много по тази тема и говориш толкова страстно по нея!“
За да дадете този вид обратна връзка, трябва да се настроите към партньора си. Трябва да развиете внимание към детайлите и съпричастност.
2. Съпричастност, приемане и потвърждаване на чувствата.
Как виждаме вътрешното състояние на партньора? Как бихме отговорили на въпроса му „Как бихте се почувствали на мое място?“.
„Да, наистина е неприятна ситуация, и аз бих се разстроил“, „Вероятно се уплашихте, когато видяхте това?“, „Изглежда, че се интересувате от тази тема?“.
3. Какво влияние са оказали думите на партньора.
Какво можем да отговорим на въпросите на партньора „Какви мисли и чувства предизвикаха думите ми? Какво беше интересно за вас в моята история? Какво те впечатли, какво хареса или не?"
4. Моля, разкажете ни повече.
Когато сме чувствителни към партньор, можем да забележим, че в някои от кратките му фрази има много емоции. Можем да попитаме „Искате ли да споделите?“, „Искате ли да разкажете повече за това?“, „Ще ми бъде интересно да чуя повече“.
За тези, които искат да споделят, но не чуват въпроса на партньора, можете от своя страна да зададете директен въпрос „Интересувате ли се, ако ви разкажа повече за това?“.
5. В хода на историята задавайте въпроси или, напротив, слушайте, без да прекъсвате, но задавайте въпроси след това.
Някой възприема въпросите в процеса като внимание, докато други, напротив, биха искали да говорят, без да се разсейват, и да обсъдят подробностите по -късно. Важно е да се изясни на кого в двойка коя опция е по -подходяща.
Ако задавате конкретни въпроси (но не затворени „да-не“, а отворени, предлагащи подробен отговор), това разширява и задълбочава разговора.
Обратната връзка под формата на обобщение или „обяснение“, напротив, затваря разговора. Например, казвайки „добре, зима е, сега всички сме уморени“в отговор на „чувствам се уморен“ще затвори разговора. А въпросът „какво мислите, поради това, което се чувствате уморени“, напротив, ще позволи на партньора ви да говори.
6. Накратко обобщете със собствените си думи чутото от партньора си.
Това ни позволява да разберем дали се разбираме.
„Разбирам ли правилно какво имате предвид …“и накратко предава същността на казаното от партньора. Партньорът може да отговори - правилно или грешно и какво точно не е наред.
Няма значение дали за известно време често се оказва, че е грешно, а партньорът е имал предвид нещо съвсем различно. Това може да бъде обезпокоително или досадно, но това е нормален път към разбирането.
7. Паузи.
Понякога в разговора са необходими паузи. Да си дадем възможност взаимно да разберат казаното, да бъдат с чувствата си, да добавят още нещо.
Балансът е важен тук. Разбирането кога са подходящи паузите се постига чрез обучение и обратна връзка.
Понякога твърде бързо започваме да говорим за нещо, когато партньорът все още не е завършил мисълта си, просто мисли и би искал да добави нещо. Понякога, напротив, мълчим толкова дълго, че партньорът не разбира нашата реакция. Важно е да се научите и на взаимно разбиране по този въпрос.
Фрагмент от книгата С какво бъркаме любовта, или е Любовта „Книгата е достъпна на Liters и MyBook.
Препоръчано:
Как да даваме и получаваме обратна връзка: психологията на критиката
Без значение какво правим или колко добре го правим, критиците в крайна сметка ще стигнат до нас. Това са едни от най -разочароващите моменти, на които попадаме. Предпочитаме да избегнем тази неловкост, но едно от основните умения в живота ни е да даваме и получаваме съвети, обратна връзка и дори критика.
Развитие на комуникативни умения при деца в предучилищна възраст
СПОСОБНОСТИ ЗА КОМУНИКАЦИЯ (или способността за комуникация) е индивидуална / психологическа особености личности, които гарантират ефективността на нейната комуникация и съвместимост с други хора. Какви са тези черти на личността: А.
Как да дадете обратна връзка на служителите - моделът BOFF
В работата си с мениджмънта често се срещам с мениджъри, затруднени в общуването със служителите. Мениджърите знаят как да поставят ясна, специфична задача въз основа на анализа на пазара, но в съвременния бизнес не е достатъчно просто да се постави задача, важно е да се изгради компетентна комуникация със служителите.
Комуникативни умения: топли думи и конструктивна критика
Фрагмент от моята книга „С какво бъркаме любовта, или това е Любовта“. Топли думи: комплименти и благодарност Топлите думи поддържат двойката емоционално комфортна. Изразяването на благодарност помага ясно да се посочи, че партньорът е ценен и техните действия са ценни и важни.
Промяна заради партньор или партньор?
Всеки човек с адекватно самочувствие се смята за уникален, той разбира, че има качества, с които може да се гордее, и за тяхното присъствие обича себе си. За тези прояви на характер, които може да не са най -полезни, човек е толерантен, тъй като има разбиране, че това е съвсем нормално.
