2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40
В работата си с мениджмънта често се срещам с мениджъри, затруднени в общуването със служителите. Мениджърите знаят как да поставят ясна, специфична задача въз основа на анализа на пазара, но в съвременния бизнес не е достатъчно просто да се постави задача, важно е да се изгради компетентна комуникация със служителите. Има няколко модела за предоставяне на обратна връзка и тук е един от тях:
4-стъпкова техника за обратна връзка, BOFF:
Действия
Обърнете внимание на факта / събитието и / или поведението.
Не обобщавайте (винаги / постоянно / често), говорете без емоционално оцветяване.
Например: Не сте подали отчет днес.
Резултатът / ефектът от тези действия
Посочете естествените последици, които са настъпили и / или могат да възникнат в резултат на отбелязаното събитие / поведение.
Например: Това е довело / може да доведе до….
Чувства
Опишете чувствата, емоциите, отношението си към случващото се.
Например: разстроен съм, защото не мога да получа данните навреме и т.н.
Бъдеще
Попитайте какво е готов да направи / предприеме служителят, за да не се случи това събитие / поведение в бъдеще.
Например: Какво ще правите в бъдеще, за да изпратите отчета навреме?
Ако споразуменията не са изпълнени, следващият път е необходимо да се премине към логическите последици: Съгласете се какво ще се случи, ако служителят наруши задълженията си?
Служителят трябва да се предложи сам.
Например:
Управител: Вече имахме споразумения, но вие не ги изпълнихте. Затова нека да се договорим какво ще се случи, ако в бъдеще не подадете отчет навреме?
Надявам се, че тази статия е била полезна и ще ви помогне в комуникацията с вашите служители.
Препоръчано:
Как да даваме и получаваме обратна връзка: психологията на критиката
Без значение какво правим или колко добре го правим, критиците в крайна сметка ще стигнат до нас. Това са едни от най -разочароващите моменти, на които попадаме. Предпочитаме да избегнем тази неловкост, но едно от основните умения в живота ни е да даваме и получаваме съвети, обратна връзка и дори критика.
Как да разберем дали имаме бъдеще в тази връзка? Как да оценим перспективата за връзка?
Всеки ден момичетата идват при мен за консултация, опитвайки се да преценят перспективата на любовните им отношения с мъжете. Като психолог ме питат: има ли някакви ясни критерии, по които човек може да разбере, че една връзка може да доведе до създаване на семейство?
Как да дадете удари на себе си
Днес си помислих колко е важно да се грижиш не само за другите, но и за себе си, да се смяташ за важен и значим. Тази загриженост се изразява не само в грижата за външния им вид или задоволяването на основните им нужди. Струва ми се, че всички ние просто трябва да се грижим за вътрешното си дете, да го чуваме, да слушаме, да разбираме, да намираме компромис с него и да го защитаваме.
Как да се отървем от мотивацията на служителите. Демотивацията е всичко
За мотивацията на човешки служител да работи…. Човек е толкова живо вещество, което според наблюденията на различни специалисти е способно на самомотивация и основната задача на една компания или мениджър не е да разваля (да не нарушава) този процес на самомотивация.
Комуникативни умения: каква обратна връзка да дадете на партньор
Фрагмент от книгата "С какво бъркаме любовта, или това е Любов". Искаме да бъдем видени, чути и правилно разбрани. Колкото по -дълбоко е нивото на комуникация, толкова по -важно е за нас да усетим, че контактът е осъществен. Обратната връзка от партньор ни помага да усетим това.
