2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40
На всеки от нас може да се случи всичко. Във всеки момент можем да срещнем хора, пострадали от природни бедствия и аварии, които са загубили близките си или дома си, които са принудени да гледат как целият им обикновен живот се руши пред очите ни. Как да помогна? Не за лечение, не за диагностициране, а за предоставяне на спешна психологическа помощ? Оказва се, че това може и трябва да се научи.
Веднага ще подчертаем, че това не е психотерапия или психодиагностика, а ръководство за действие за всеки, който види човек на ръба на отчаянието след трагедия. Психологическата първа помощ се свежда до поддържащо присъствие, което помага да се намали тежестта на преживяното.
Специалисти от Института за обществено здраве и здраве към Университета Джон Хопкинс в САЩ са разработили модел на психологическа първа помощ, който може да се използва от всеки, дори и без обучение по психология и медицина.
ПЕТ БЪРЗИ СТЪПКИ
Моделът на работа включва пет последователни точки, имената на които на английски език образуват съкращение БЪРЗО ("бързо"):
- връзка - доверен контакт,
- оценка - оценка на състоянието,
- приоритизиране - приоритет на нуждаещите се от спешна помощ,
- намеса - директна помощ,
- разпореждане - допълнителен план за действие.
СТЪПКА 1: ПОВЕРИТЕЛЕН КОНТАКТ И СЪГЛАСИЕ ДА СЛУШАТЕ
Първият и най -важен етап от психологическата първа помощ е да установите доверителен контакт, дори ако жертвата не ви е позната. Още от първите думи е важно да покажете на човека, че сте готови да слушате и сте там. Това може да се постигне с отразяващи техники за слушане.
Необходимо е да се установи контакт възможно най -скоро, защото остро психическо състояние може да доведе до неподходящи решения. Когато започвате разговор с жертва, започнете от себе си: представете се, обяснете защо сте тук и защо говорите с него. След това задайте първия въпрос. Задаването на правилните въпроси е ключът към доверителна връзка. С тяхна помощ вие общувате: „Вие сте важни за мен, аз съм тук, за да помогна, но се нуждая от вашето участие, за да помогна по -ефективно. Така че трябва да знам малко повече за вас и какво се е случило с вас."
Всички въпроси могат да бъдат разделени в три категории:
- Затворен (да / не) - помага ви бързо да получите фактическа информация;
- Отваряне (какво, защо, как) - предоставяйте повече подробности и предлагайте от каква помощ може да се нуждаете;
- Рефлексивно, перифразиращо („Разбирам ли правилно, че …“, „Тоест с други думи …“, „Чувам, че сега …“) не винаги са въпроси в буквалния смисъл, но те са необходимо, за да покажете на човека, че го слушате внимателно и се опитвате да разберете.
Вашата задача е да станете човек-огледало: да прочетете състоянието на жертвата чрез нейните фрази, жестове, изражения на лицето и да отговорите. За да може човекът да ви се довери, е важно да му дадете възможност да изрази своята скръб, ярост или отчаяние. Необходимо е да настъпи катарзис и натрупаният емоционален стрес да отшуми.
Не бързайте да решавате всичките му проблеми наведнъж, не опростявайте ситуацията с фрази като „Всичко не е толкова страшно“или „Това са чисти дреболии, основното е, че сте живи“. Така само обезценявате случващото се и показвате липсата си на разбиране за това колко лош е човекът. И най -важното, не спорете.
СТЪПКА 2: ОЦЕНКА НА УСЛОВИЕТО И НЕОБХОДИМАТА ПОМОЩ
Вторият етап е получаване на информация. Историята, която жертвата ви разказва, ще включва контекст (какво точно се е случило) и неговата реакция на случилото се. Като слушате, трябва да различавате нормалните реакции от крайните. Тук не става въпрос за клинична оценка и диагностика, работи само здравият разум. И помнете: каквото и да видите и каквото и да ви кажат, не съдете жертвата и не давайте присъди.
На този етап е важна ясна последователност от действия:
1. Оценете физическото и психическото състояние на лицето. Не забравяйте, че първо трябва да разберете медицинското му състояние и, ако е необходимо, да го занесете на лекар. Всички останали - по -късно.
2. Разберете подробностите за случилото се, за да разберете мащаба на бедствието.
3. Задавайте уточняващи въпроси, ако някои аспекти от състоянието на човек и неговата история за събития ви се струват противоречиви.
След подобни запитвания ще ви стане ясно с кого имате работа и колко спешно се нуждаете от помощ. Винаги ще има хора, които сами да се справят с трудностите. Те са в състояние да поддържат оптимистично отношение и са готови да продължат напред. С такива хора всичко е просто: бъдете там, в случай че можете да бъдете полезни поне по някакъв начин.
Най -трудното е да се разбере коя от жертвите е здрава, въпреки че те са силно притеснени и кой е изложен на риск да не се справи сам с шока. Оставете „червената светлина“да светне в ума ви, ако видите: объркано мислене, суицидни намерения, агресивно поведение, халюцинации, пристъпи на паника, импулсивни и рискови действия, злоупотреба с алкохол и наркотици. Напротив, тревожен сигнал може да бъде липсата на изразяване на чувства, пълно бездействие, избягване на контакт с когото и да било.
Критични показатели са промените във функционирането на сърцето и храносмилането, следи от вътрешно кървене, припадък, болка в гърдите, замаяност, изтръпване или парализа (особено на крайниците или лицето), неспособност да се говори или разпознава речта. В този случай помощта на лекаря е необходима възможно най -рано.
СТЪПКА 3: ПРИОРИТЕТИ: КОЙТО ИМА НУЖДА ОТ ПОМОЩ
Ако си представите ситуация, в която има няколко жертви, важно е да разберете коя от тях се нуждае от подкрепа на първо място. Въз основа на информацията, получена на етапа на оценка, можете да идентифицирате хора в най -тежко състояние: тези, които не са в състояние да разсъждават логично и да си служат сами, които ще навредят на себе си или на другите, които не са готови да решат организационни проблеми, които да преодолеят кризата.
Освен това можете да оцените фактори, които увеличават шансовете човек да се влоши след известно време: смърт (дали е видял мъртви хора и колко близо е бил до смъртта), загуба (дали е отделен от семейството и приятелите си, е къде да отседнете), щети (лични наранявания и травматичен психологически опит). Във всички тези случаи е важно да се осигури навременна подкрепа.
СТЪПКА 4: ДЕЙСТВИЕ, ПОМОЩЕНО НА ПОМОЩ
Да припомним: първата психологическа помощ не е психотерапия и не е хирургична операция. Не се стремете да решавате проблемите на жертвата, ако това не е във вашата компетентност. Понякога е много по -важно просто да сте там и да слушате, без да преценявате. Изследванията потвърждават, че комуникацията и социалната подкрепа са най -важният фактор за възстановяване след инцидент.
Но каква е самата помощ? Първо, трябва да разберете дали вашият събеседник има храна, дрехи, документи, познати, които могат да се подслонят. Второ, важно е да се намали психологическият стрес.
Ако човек ви се струва психически нестабилен, трябва да балансирате състоянието му: дайте му проста техническа задача, отвлечете го от болезнената гледка, оставете го да изпусне пара и да се изкаже, накарайте го да отложи приемането на прибързани решения.
Ако жертвата е повече или по -малко стабилна, помощта е да се поддържа неговата жизнеспособност. Предоставете му информация как да се държи и какво може да му се случи след това, обяснете, че чувствата, които има, са нормални в такава ситуация. Опитайте се да му дадете надежда, че може да се справи. Ако знаете някакви техники за управление на стреса, моля споделете уменията си. И ако изглежда подходящо, потърсете с него друг начин да погледнете на случилото се.
СТЪПКА 5: ДОПЪЛНИТЕЛЕН ПЛАН ЗА ДЕЙСТВИЕ
Дори ако настроението на жертвата се е подобрило и сте убедени, че кризата е преодоляна, не го оставяйте на волята на съдбата. Какво ще стане с него след всичко това? Може ли човек да възстанови живота си парче по парче? Има ли нещо друго, което можете да направите, за да му помогнете?
Ако си позволите да помогнете на човек, преживял сериозен житейски шок, трябва да го посетите поне веднъж след известно време. Оставете му вашите контакти, така че да почувства вашата подкрепа - за да знае, че не е сам. Попитайте го дали би имал нещо против да го видите отново след седмица или месец.
Основното нещо, което трябва да разберете, е дали е необходимо да изпратите жертвата на някого за помощ. Това може да бъде лекар, психолог, психиатър, социален работник, семейство или приятели, служители на центрове за работа и финансови институции. Важно е не само да дадете на жертвата желания телефонен номер, но и да му обясните значението на тази стъпка, да се свържете с него специалисти и органи и, най -важното, да продължите да го подкрепяте. Постепенно, благодарение на вас, човек ще повярва, че всичко не е загубено и ще се възроди отново в живота.
Препоръчано:
Как да помогнем на любим човек да преживее скръбта
Всеки от нас се е сблъсквал със загуба или скръб в един или друг момент. Ето как работи животът ни. Но всеки човек има своя скръб. Това може да бъде краят на една връзка, загубата на значимо нещо, смъртта на важен човек, смъртта на домашен любимец, преместването в друг град, загубата на работа или статут, тежко заболяване или загуба на част от тялото и много други.
Цялата истина за травмата или как да помогнем на дете
Цялата истина за травмата или как да помогнем на дете "Хората не се страхуват от нещата, а от представите за тях." (древногръцкият философ Епиктет) Каква е разликата между стрес и травма? Животът ни е неразривно свързан със стреса.
ПСИХОЛОГИЧНА ТРАВМА ПРИ ДЕТЕ: КАК ДА ГО ПРИЗНАЕТЕ
Растежът винаги е за преодоляване. Следователно няма нито едно дете, което да расте без драскотини и ожулвания, което да не влиза в неприятни истории. Всичко това е нормално и естествено. Днес обаче ще говорим за онези ситуации, които не се трансформират в полезно преживяване за бебето, а напротив, могат да се превърнат в пречка за развитието му - за психологическа травма.
КАК ДА ПОМОГНЕМ НА ЛЮБОВ ЧОВЕК В ТРУДНА МИНУТА
Способността да съпреживяваме и съпричастни ни прави живи. Хора. Но той носи и опасност. Виждайки колко лош е другият, можем да усетим как нашата собствена болка отеква вътре, с което не всеки може да се справи. Отървете се от него по различни начини.
Свръхзащитна защита на пациента - подкрепа за неговото заболяване? Грижа за болен любим човек
За какво говоря? Когато човек е болен, е ясно, че е необходимо да го подкрепяте по всякакъв възможен начин. Психологически и физически. Защитете, задоволете спешните му нужди, създайте условия за най -бързо възстановяване, помогнете, насърчете положителното му отношение.
