Добра ли е златната рибка в тяхната организация?

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

Основният актив на компания, ориентирана към услуги, са човешките ресурси. Служителите са тези, които диктуват спецификата на процеса на предоставяне на услуги от организацията на своите клиенти. "Живият ресурс", съставляващ анимирана част от активите на компанията, обаче има важна характеристика - желанието или нежеланието да използват професионалния си потенциал в полза на предприятието.

Икономическите отношения предполагат рационален подход, насочен към постигане на най -голям резултат при най -ниска цена. Този проблем се решава от специалисти в различни области: стратегическо и оперативно управление, финансово -икономическо планиране и мониторинг. Но всички опити за оценка на човешкия потенциал и професионалните инвестиции на отделен служител в общата получена печалба се свеждат до официално количествено изчисление на отработените часове, направени обаждания или изпратени документи, а вътрешният, качествен процес остава „зад кулисите. Негативната връзка между резултатите от такъв подход и удовлетвореността от работата може да доведе до кадрови рискове, особено по отношение на висши професионалисти, така наречените „златни рибки“. Трябва да се помни, че взаимното удовлетворение възниква, когато целите на компанията и професионалистите съвпадат, което на практика, за съжаление, се случва само частично. Нека вземем типичен пример.

„Златните рибки“, в организационните и персоналните оптимизации, извършвани навсякъде, разбира се запазиха работните си места, но акцентът върху съдържанието на тяхната дейност се измести поради незаетите свободни работни места. Така, в допълнение към официалните длъжностни характеристики, бяха добавени отговорности в реалния живот, които изискват по-малко компетентност, но повече време и практически манипулации. Значителната разлика между „трябва“и „може“обикновено се пренебрегва от мениджърите дори по отношение на професионален актив, като фиксира само недостатъците на изпълнението. В резултат на това се образува еднополюсна връзка на отношенията „мениджър-подчинен“и се определят правилата на играта за целия екип, където подчинените губят ценни и високопрофесионални умения, предприятието балансира между формализирането и оптимизацията, мениджърът се задушава при преструктуриране и свръхорганизация. Всички губят и последицата от по -нататъшно пренебрегване на ситуацията е действителната смърт на организацията.

Първият сигнал, че нещо не е наред в компанията, е ситуация, в която ценни служители са на ръба да бъдат уволнени, а посредствените няма да напуснат, а напротив, това, което се нарича „започва да дърпа одеялото себе си, изведнъж избухнаха на по -водещи позиции.

Като цяло сред служителите няма удовлетворение от получените резултати, няма законна гордост от реални постижения. Мнозина, чувствайки се като заложници на настоящата икономическа ситуация, губят своята професионална ценностна ориентация.

Впоследствие обичайните награди и наказания, материални и морални стимули вече нямат правилното въздействие, въвеждайки допълнително напрежение в отношенията между служителите и администрацията на организацията, в междуличностните отношения на колегите в звената.

Първият помощник на мениджъра при описаните по -горе обстоятелства е наблюдението на персонала, предназначено да проследява промените, настъпващи в екипа, с цел алгоритмизиране на работната дейност на всеки специалист и повишаване на отговорността на служителите за общото психологическо настроение.

За определяне на алгоритъма на работната дейност се използва въпросникът „Снимка на работния ден“, в който под произволна форма всеки специалист предписва изпълнението на работните операции по часове, като допълнително посочва какви задачи и кой го поставя за изпълнение, оценява условията на труд, основните стимули, използвани от ръководството и т.н. …

За всяка длъжност въпросникът се анализира според фактори като:

- нивото на участие в общите дейности на организацията (степента на участие в процеса на вземане на решения и консултиране по проблеми, решени от организацията и др.);

- сложността на изискванията за изпълнение на задачите и времето, отделено за тяхното изпълнение;

- съответствие на образованието и професионалния опит, възможности и способности на служителя с очакванията на администрацията;

- нивото на яснота и яснота на инструкциите, регулиращи приоритетите на професионалното изпълнение;

- подчинението на целите и задачите в дейности, получени от различни лидери;

- нивото на натовареност, липса / изобилие от информация, наличие / липса на претоварване на работата и възможност за достатъчна почивка;

- фактори на работната среда (организация на работното място, шумови и температурни условия, вентилация на помещението и др.).

Въпросникът „Снимка на работния ден“проследява външни фактори в организацията на професионалната дейност, позволява ви да съставите алгоритъм на работните операции за всяка длъжност и лично да си представите нивото на натоварване на отделен служител.

Въпросник за оценка се използва за анализ на вътрешните фактори за удовлетвореност от работата.

Инструкции за въпросника: предлагаме да отговорите на въпроси, свързани с работата ви в организацията, като изберете една от предложените опции за отговор. Благодаря предварително за откровеността.

Ключ:

Въпрос номер "ДА" "НЕ"

1 4 11

2 3 7

3 11 3

4 8 4

5 18 7

6 18 3

7 11 18

8 7 10

9 3 18

10 4 9

11 10 7

Разпространението на отговорите „ДА“показва достатъчна (за ефективна и дългосрочна дейност в организацията) степен на удовлетвореност от работата.

Равен брой точки показват, че човек изпитва определени професионални трудности, които леко намаляват степента на удовлетвореност от работата в организацията и съответно резултатите от работата.

Разпространението на отговорите „НЕ“е ясен знак, че служителят търси друга работа, необходимо е да се оцени значението му за организацията, за да се промени или ситуацията, или да се вземе окончателно решение и да се каже сбогом.

Сравнението на външни и вътрешни фактори помага да се идентифицират губещи, недоволни, упорити работници и т.н., да се оцени участието и отдадеността на отделните служители в общите процеси и да се вземат разумни организационни и персонални решения.