Трудни диалози

Видео: Трудни диалози

Видео: Трудни диалози
Видео: КНИГА БЕЗ ВОДЫ💦Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки💦Аудиокнига 2024, Може
Трудни диалози
Трудни диалози
Anonim

Има нож и вилица - културен артефакт. Много хора на планетата предпочитат да ядат с ръце, с лъжица, без да се озадачават от красотата на усвояването на храната. А зад красотата се крие грижата за правилното хранене. Парчетата са добре изрязани, по -лесно смилаеми, а използването на нож и вилица бавно настройва процеса, превръщайки обяда в дзен.

Много хора от детството са научени как да използват прибори за хранене. Но практически никой не се учи, не по -малко важен процес - провеждане на диалози. Мълчанието се счита за злато, защото щом отворим уста, ние сме точно там - обвинявам и / или стреми се да бъдеш прав и / или искаме да избегнем отговорността и / или се стреми изглеждай най -добре.

Но същността на диалога е свободната размяна на идеи и значения.

Очевидната идея е, че комуникацията има цел. Информирайте събеседника и / или съгласувайте действията. Има прекрасен образ, който показва целите на комуникацията - „ фонд за здрав разум ».

Обикновено сме озадачени само от един въпрос: Какво искам от себе си? Но отговорът на този въпрос не е достатъчен. В крайна сметка, ако преследвам целите си в комуникацията и не ви информирам за тях, това ще бъде манипулация.

Въпроси, които ни подтикват в диалога:

Какво искам за другите (тях)?

Какво искам да развия връзка?

Например: искате да вземете програма за обучение и за това трябва да получите разрешение (плащане) от мениджъра. Нека се опитаме да отговорим на горните въпроси.

  1. Какво искам за себе си? Повишете нивото на квалификация, разходите на пазара на труда, създайте нови познанства.
  2. Какво искам за другите (тях)? Обучението ще ми позволи да решавам редица задачи по време на работа по -квалифицирани, което ще спести до 30% от работното ми време всеки ден.
  3. Какво искам да развия връзка? Бих искал работодателят да се погрижи за моята квалификация и от своя страна съм готов да продължа дългосрочна връзка.

Съгласни ли сте, че ЧУВСТВАТА определят нашите ДЕЙСТВИЯ?

Да предположим, че шефът ви, когато бъде помолен да ви изпрати на програма за обучение, изпитва ревност и отказва обучение.

Но веригата е още по -интересна.

Първо шеф чува какво искате да отидете да научите. Вижда пред уверен служител. Разказва си история че имате план да го отстраните от длъжност. И тогава, действия - отказва да учи.

Най -често срещаните три типа истории, които си разказваме, са:

  1. В тези истории ние действаме като „ жертви". Ключовият девиз е „Вината не е моя“.
  2. Ние сме "атакувани" злодеят". Девиз: „ Всичко е заради теб
  3. Истории за безпомощност " Не мога да направя нищо друго". Много подобен на играта "Да … но …".

Способността да отразявам (разбирам себе си), фактът, че сега си разказвам история, позволява творчески подход за по -нататъшен диалог. Може би вече сте прескочили този етап, като автоматично си разказвате история. След това помислете какво чувствате към събеседника сега. И как се държите. Замълчаха, стиснаха юмруци, стиснаха зъби и т.н.

След това издишайте и превъртете тази верига обратно, за да се върнете към формацията " фонд за здрав разум". Опитайте се да оформите, измислете обща цел на диалога.

За да се получи диалог, са достатъчни три настройки:

- да придават значение на собственото си мнение.

- да придаде значение на мнението на друг.

- да придаде значение на постигането на споразумение.

Публикацията е изготвена въз основа на:

  1. „Трудни диалози“. Издателство „Ман, Иванов и Фербер“, Москва, 2014 г.
  2. Материали на Социално-психологическото обучение "Обучение по комуникация".

Препоръчано: