КОУЧИНГ. Какво трябва да присъства във взаимодействието, за да бъде ефективно?

Съдържание:

Видео: КОУЧИНГ. Какво трябва да присъства във взаимодействието, за да бъде ефективно?

Видео: КОУЧИНГ. Какво трябва да присъства във взаимодействието, за да бъде ефективно?
Видео: Коучинг какие вопросы задавать? Сильные вопросы в коучинге. Коучинговые вопросы. Эффективный коучинг 2024, Март
КОУЧИНГ. Какво трябва да присъства във взаимодействието, за да бъде ефективно?
КОУЧИНГ. Какво трябва да присъства във взаимодействието, за да бъде ефективно?
Anonim

1. Най -важното, необходимо условие за всяко взаимодействие, било то разговор с колега, с роднини или в процеса на обучение, е многостепенен контакт, т.нар. Връзка

Процесът на коучинг може да бъде по -ефективен, дори ако треньорът не действа според модела на треньора. Не можете да повярвате? Опитай!

За да се постигне и най -важното, да се поддържа връзка, има различни методи и начини

Методи за краткосрочно настройване: Мета публикация. Поза. Ритъм. Жестове. Глас и реч.

Дългосрочни методи: Стойности. Неврологични нива.

2. Нива на контакт

Нивото, на което се създава и поддържа връзката, също е важно.

1. Опит или преживявания … „Живеехме в един град“, „Учихме в един и същи институт“

2. Понятия … Сходство на идеи, картина на света, предположения за това как работи реалността, отношение към определени неща и събития.

3. Намерение … Клиентът иска нещо и е готов да направи нещо за това, а треньорът съвпада с него на това ниво, защото иска да помогне на клиента в това.

4. Мотивация … Ако нашите мотивации не съвпадат или са просто точно противоположни, естествено ще бъде по -трудно да се разбере човек. Ако те съвпадат, тогава ще бъде по -лесно да се разбере човек, но може да бъде по -трудно да се изяснят неговите „слепи петна“.

5. Развитие. Ако лидерът на компанията иска да се срещне с всеки подчинен в неговата реалност, ще бъде трудно. Той трябва да създаде своя собствена реалност (корпоративна култура), която да бъде завладяваща за всички и да ги обедини с една мисия.

3. Изясняване на ситуацията

Обикновено, в процеса на обучение, максималното време се изразходва за изясняване.

На първо място, трябва да разберете какво е усещането сегашното състояние клиент и какво е желани … И какво е необходимо, за да се премине от едно към друго.

Треньорът може да задава разширяващи се въпроси. Например „кажете ни повече за това“, „можете ли да ми кажете повече за това“, „кое е най -важно за вас?“, „Кое е най -важното?“

Ако клиентът говори много и това намалява яснотата, тогава могат да бъдат зададени стесняващи се въпроси. Като например „Бихте ли обобщили?“, „Кое е най -важното тук?“

Има и друг начин за изясняване - въпрос като „помогнете ми да разбера“, „помогнете ми да разбера“.

Ако клиентът говори в общи линии, но никога не стига до подробностите, можем да приемем, че яснотата ще възникне, когато най -накрая започне да детайлизира. Обратно, ако се задълбочи в подробно описание, тогава голямата картина за него е по -трудна за представяне.

Има директни индикатори за яснота, когато клиент казва: „Разбирам, сега всичко е ясно“- състоянието му се променя. Има косвени признаци - жестове, калибриране, нива на енергия и желание за ангажимент.

Една от техниките за постигане на яснота е моделирането, виртуалното повторение на ситуация, за която човек мисли. Предложенията за игра, опитайте се в различни роли дават добро изживяване. И тогава клиентът разбира как може да се чувства при определени условия и да се подготви.

4. Отговорност на клиента

Със сигурност неведнъж ви се е налагало да се срещате с това колко често хората не искат да поемат отговорност и колко умело знаят как да го прехвърлят върху другите. Били ли сте някога тези други?

Признаци за поемане на отговорност: разполагане с ефективен план, енергия, поемане на разходи и последствия, привеждане в съответствие с ценностите, готовност за свързване на допълнителни ресурси и хора към процеса.

Можете да проверите това директно, като попитате дали той знае какво ще прави въз основа на всичко по -горе. Можете да помолите клиента да определи срокове: ако той е готов да направи това в рамките на седмица или месец, това означава, че той вече е поел ангажимент.

5. Подкрепа и разочарование

По време на сесията, за да предизвика енергията на клиента, треньорът може да се наложи да симулира последствията от бездействието му в клиента, да провокира или подкрепи емоционално клиента, без да подтиква нищо конкретно.

Искрената подкрепа прави чудеса, а добрата провокация предизвиква клиента.

И двете могат да бъдат добри инструменти за обучение, когато се използват на място.

Препоръчано: