2023 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-05-24 23:31
1. Най -важното, необходимо условие за всяко взаимодействие, било то разговор с колега, с роднини или в процеса на обучение, е многостепенен контакт, т.нар. Връзка
Процесът на коучинг може да бъде по -ефективен, дори ако треньорът не действа според модела на треньора. Не можете да повярвате? Опитай!
За да се постигне и най -важното, да се поддържа връзка, има различни методи и начини
Методи за краткосрочно настройване: Мета публикация. Поза. Ритъм. Жестове. Глас и реч.
Дългосрочни методи: Стойности. Неврологични нива.
2. Нива на контакт
Нивото, на което се създава и поддържа връзката, също е важно.
1. Опит или преживявания … „Живеехме в един град“, „Учихме в един и същи институт“
2. Понятия … Сходство на идеи, картина на света, предположения за това как работи реалността, отношение към определени неща и събития.
3. Намерение … Клиентът иска нещо и е готов да направи нещо за това, а треньорът съвпада с него на това ниво, защото иска да помогне на клиента в това.
4. Мотивация … Ако нашите мотивации не съвпадат или са просто точно противоположни, естествено ще бъде по -трудно да се разбере човек. Ако те съвпадат, тогава ще бъде по -лесно да се разбере човек, но може да бъде по -трудно да се изяснят неговите „слепи петна“.
5. Развитие. Ако лидерът на компанията иска да се срещне с всеки подчинен в неговата реалност, ще бъде трудно. Той трябва да създаде своя собствена реалност (корпоративна култура), която да бъде завладяваща за всички и да ги обедини с една мисия.
3. Изясняване на ситуацията
Обикновено, в процеса на обучение, максималното време се изразходва за изясняване.
На първо място, трябва да разберете какво е усещането сегашното състояние клиент и какво е желани … И какво е необходимо, за да се премине от едно към друго.
Треньорът може да задава разширяващи се въпроси. Например „кажете ни повече за това“, „можете ли да ми кажете повече за това“, „кое е най -важно за вас?“, „Кое е най -важното?“
Ако клиентът говори много и това намалява яснотата, тогава могат да бъдат зададени стесняващи се въпроси. Като например „Бихте ли обобщили?“, „Кое е най -важното тук?“
Има и друг начин за изясняване - въпрос като „помогнете ми да разбера“, „помогнете ми да разбера“.
Ако клиентът говори в общи линии, но никога не стига до подробностите, можем да приемем, че яснотата ще възникне, когато най -накрая започне да детайлизира. Обратно, ако се задълбочи в подробно описание, тогава голямата картина за него е по -трудна за представяне.
Има директни индикатори за яснота, когато клиент казва: „Разбирам, сега всичко е ясно“- състоянието му се променя. Има косвени признаци - жестове, калибриране, нива на енергия и желание за ангажимент.
Една от техниките за постигане на яснота е моделирането, виртуалното повторение на ситуация, за която човек мисли. Предложенията за игра, опитайте се в различни роли дават добро изживяване. И тогава клиентът разбира как може да се чувства при определени условия и да се подготви.
4. Отговорност на клиента
Със сигурност неведнъж ви се е налагало да се срещате с това колко често хората не искат да поемат отговорност и колко умело знаят как да го прехвърлят върху другите. Били ли сте някога тези други?
Признаци за поемане на отговорност: разполагане с ефективен план, енергия, поемане на разходи и последствия, привеждане в съответствие с ценностите, готовност за свързване на допълнителни ресурси и хора към процеса.
Можете да проверите това директно, като попитате дали той знае какво ще прави въз основа на всичко по -горе. Можете да помолите клиента да определи срокове: ако той е готов да направи това в рамките на седмица или месец, това означава, че той вече е поел ангажимент.
5. Подкрепа и разочарование
По време на сесията, за да предизвика енергията на клиента, треньорът може да се наложи да симулира последствията от бездействието му в клиента, да провокира или подкрепи емоционално клиента, без да подтиква нищо конкретно.
Искрената подкрепа прави чудеса, а добрата провокация предизвиква клиента.
И двете могат да бъдат добри инструменти за обучение, когато се използват на място.
