Тормоз и мофинг по време на работа

Съдържание:

Видео: Тормоз и мофинг по време на работа

Видео: Тормоз и мофинг по време на работа
Видео: Принцип работы антиблокировочной системы тормозов (АБС) 2024, Март
Тормоз и мофинг по време на работа
Тормоз и мофинг по време на работа
Anonim

Мобиране Внимателно МОБИРАНЕ !

Обща ситуация? Спомени за „доброжелателни“колеги от работата, които ви принуждават да се втурнете в търсене на петия ъгъл? В този случай не бързайте да пишете оставка - служителите просто усетиха във вас силен конкурент, един вид „животозастрашаващ хищник“. Въпреки че между нас току -що станахте жертва на мобинг.

Представете си например началника на отдела за пластмасови карти на една от големите банки - отличен специалист Сидоров - само преди година, както се казва, беше „надхвърлил“, изкушен от висока заплата. Първите две седмици всичко вървеше добре. И тогава един ден въодушевеният Сидоров се втурна в асансьор с председателя на борда на банката, обикновено недостъпен за служители на неговото ниво. В отговор на учтивото "как върви?" нашият специалист с ентусиазъм започна да говори за замисления от него проект и сега (о, най -щастливият момент) шефът му назначи среща в кабинета му за подробен разговор. Радостен, но много простодушен Сидоров сподели късмета си с началника на отдела и колегите си на работа. От този ден нататък животът му се промени коренно. Отсега нататък той вече не беше похвален, те не се интересуваха от проекти, напротив, всички предложения на Сидоров бяха осмивани, упреквани за непрофесионализъм. Дори физическите увреждания послужиха като предлог за тормоз на колеги. След изтощителна многомесечна борба, опитвайки се да намери изход от тази ситуация, Сидоров реши да се откаже.

Това е типичен случай на мобинг - психологически тормоз на работното място, който причинява ужасни вреди на човешката психика, разрушава здравето и понякога дори води до самоубийство.

Мобфинг като стаден наркотик

Известният натуралист Конрад Лоренц в книгата си „Агресия“описва един любопитен феномен - случая на контраатака на плячка срещу хищник: стадни животни внезапно нападат вълк. С каква цел? За запазване на вида, разбира се. Усетете, така да се каже, от уханието на заплахата за живота, присъща на врага.

Постоянният стрес на работното място прави хората с увреждания. Сега в Европа думата „мобинг“звучи почти навсякъде. На Запад, където в някои страни безработицата достига критично ниво, до 17% от населението е изложено на психотероризъм на работното място. Мобингът е особено често срещан сред работниците с бели якички, тоест офис работниците. Колкото по -престижна е длъжността, заета от служителя, и колкото по -високо е нивото на неговата квалификация, толкова по -вероятно е той да бъде атакуван от колегите и шефа.

Медицински изследвания показват, че човек, който е тормозен на работното място, много скоро става психологически нестабилен. Той изразходва цялата си енергия за доказване на най -трудната и в същото време не съвсем разумна житейска теорема: „Ще ти покажа какво струвам! Ще научиш и ще съжаляваш за всичко. Просто казано, той започва постоянно да доказва на трудовия колектив своята професионална и социална жизнеспособност. Когато психотерорът се засили, служителят изпада в социална изолация, така наречения информационен вакуум. Похарчил всичките си усилия за глупави доказателства, той все още не получава основното - положителни оценки на действията си. Става безпомощен, несигурен и уязвим. Измъчван е от съмнения и различни фобии. Самочувствието намалява, появяват се психосоматични симптоми, съпътстващи стреса - мигрена, настинка, безсъние … Хроничните заболявания се развиват постепенно. Накратко, жертвата на моббинг често започва да се разболява, бидейки въвлечена в омагьосан кръг: отсъствието от работа поради лошо здраве причинява индустриални оплаквания и, разбира се, по -нататъшни мобилни атаки.

Относно изкупителните жертви

Трудно е да се разпознае мобингът. Да, нездравословна среда в екипа (агресивни нападки на колеги, недопустим тон в общуването, клевета и клюки) е благодатна почва за него. Но особено подозрителен и склонен да надуе слон от муха, такъв психотерор не трябва да се бърка с обикновен индустриален конфликт или неуредени лични отношения. Между другото, тези, които наистина са жертви на мобинг, не са твърде склонни да говорят за своите унижения. Инициаторите на мобинг също не обичат да говорят за своите дела. Освен това действията на „злодеите“често са безсъзнателни: „Какво е това? Не разбира ли шегите? Много труден човек - ужасен характер …"

Защо го правят? Е, например, Конрад Лоренц казваше за човешката агресия и откровения мобинг: „И желаната крайна ситуация изобщо не е за врага, който лежи мъртъв пред мен. О, не! Той трябва да бъде чувствително бит, смирено признавайки физическото ми, - а ако е бабуин, тогава духовното превъзходство."

И млад специалист, и опитен професионалист могат да станат жертва на мобинг. Често срещан вариант е тормозът на новодошъл. Особено ако е млад и все още не знае как да отстоява себе си. По време на адаптационния период начинаещият е особено труден без професионална помощ. Шефът и колегите му отприщват недоволството си от него, правят го изкупителна жертва. Логиката е проста - неговият предшественик, макар и зле, се справи със задълженията си. Но колкото по -активно жертвата се опитва да докаже своята стойност, толкова по -взискателни са хората около нея. Давайки все повече причини да се критикува, човек става все по -несигурен, позициите му отслабват с всеки изминал ден. Бедата е, че скоро самият той започва да се смята за напълно безпомощен. Но друго е по -ужасното: не дай Боже новодошлия да бъде по -добър и по -талантлив не само предшественика си, но и много опитни специалисти - ще бъдат изядени. Причините за тормоз на работното място могат да бъдат много разнообразни и тривиални - личен конфликт, елементарна завист и дори отхвърлени сексуални претенции. Може би шефът -канибал е свикнал да „изяжда“един човек на месец, или шефът се обижда, че някой е добре в личния си живот, но не е така, или децата му са много по -глупави и мързеливи от новия. Или може би шефът страда от подозрителност и изведнъж му се стори, че висшето ръководство е в полза на новия служител …

Най-често срещаните техники за мобинг са викове, клюки, претоварване на служител с работа и пр. Освен това има специфични за отрасъла методи за уреждане на сметки. Например, компютърните хора често използват вируси или хакерство, за да променят резултата от работата или да деактивират компютъра. Особено удоволствие е да тероризирате болен човек с телефонни обаждания.

Какво да правя?

Моббингът е не само вреден за нападнатия служител. Самата фирма страда. Работният процес се забавя, когато служителите, които са ловувани или пристрастени към играта на мофинг, систематично забавят вземането на решения, крият информация или умишлено я изкривяват. Според германски учени финансовите щети от психотерор в средно западноевропейска фирма могат да бъдат 25 - 75 хиляди евро годишно.

В Европа с този проблем се занимават психолози, цели клиники са специализирани в лечението на жертви на мофинг, специални консултативни центрове помагат за излизане от кризисни условия, десетки сайтове за мобинг са създадени в интернет, където можете да намерите подкрепа.

Но няма от кого да очакваме помощ от жертвите на мобинга. Наскоро обаче имаме висококвалифицирани психолози, които предлагат на участниците в обучението си ноу-хау по този проблем. И все пак … Ако сте станали обект на тормоз, помислете дали си струва да похарчите силите и здравето си за борбата, или е по -добре да си намерите друга работа. Е, ако усетите потенциала на боец в себе си, опитайте се просто да игнорирате всички атаки. Понякога помага …

Емоционална злоупотреба по време на работа: Мълчаливо влюбване?

Моббингът е колективен психологически терор, тормоз срещу някой от служителите от негови / нейни колеги, подчинени или началници, извършен с цел да го накара да напусне работното място. Средствата за постигане на целта са разпространение на слухове, сплашване, социална изолация и по -специално унижение. В резултат на това упорито, силно враждебно отношение психическото и физическото състояние на жертвата на такова преследване може да бъде сериозно влошено. Тази статия хвърля светлина върху широко разпространения феномен на мобинга и предлага решения и съвети на жертвите, техните семейства и организации.

Милиони мъже и жени от всички възрасти, националности и раси мразят да ходят на работа, постепенно изпадат в отчаяние и често се разболяват сериозно. Някои трябва да избягат от работата, която някога са обичали, други търпят подобна ситуация, неспособни да намерят изход. „Всеки ден беше като отиване на бойното поле. Никога не знаех в кой момент ще бъде хвърлена следващата бомба. От страх, че някой може да ми бъде враг, се страхувах да се доверя на някой друг. Бях уморен психически и физически. Знаех, че скоро определено ще трябва да получа някакво облекчение. Но нямаше надежда за отдих “, каза Даяна, когато попитахме през какво преживява всеки ден. Какво се случва? Защо се случва това? Колко разпространено е това явление? Какво можете да направите по въпроса?

Думата „мобинг“означава такова поведение на колеги, ръководство или подчинени по отношение на някой от служителите, когато те периодично, в продължение на седмици, месеци или дори години, извършват целенасочен тормоз, атаки, които накърняват неговото / нейното самочувствие, подкопават репутацията и професионалната компетентност. Лицето е емоционално малтретирано, пряко или косвено, постоянно е унижавано и често несправедливо обвинявано. Резултатът винаги е травма и уволнение. Психологът и медицинският учен д -р Ханц Лейман за първи път провежда изследване на подобно явление на работните места в Швеция в началото на 80 -те години. Той нарече това поведение мобинг и го описа като „психологически терор“, който включва „систематично повтарящо се враждебно и неетично отношение на един или повече хора, насочени срещу друг човек, предимно един“. Лейман идентифицира 45 поведения, характерни за мобинга: задържане на информация, социална изолация, клевета, непрекъсната критика, разпространение на неоснователни слухове, подигравки, викове и т.н. Тъй като организацията пренебрегва това поведение на своите служители, оправдава или дори провокира тези действия, може да се каже, че жертвата, очевидно безпомощна срещу силата и броя, всъщност е преследвана. Здравето и психическото състояние на човек, подложен на подобни атаки, страдат много, появяват се заболявания на основата на нервност и чувство за социална малоценност.

Докато мобингът и тормозът са подобни понятия, мобингът се отнася до тормоза на служител от мениджър, редовен мениджър, колега или подчинен, който ангажира другите в систематичен и чест тормоз. Тормозът се отнася до преследване един към един. Що се отнася до мобинга, мениджмънтът често е мълчаливо включен в процеса. Ето защо в такъв случай жертвата много рядко може да получи помощ. Всеки може да бъде мафиотиран. Това не е агресия, насочена срещу някой, който принадлежи към определен кръг, който е защитен, като например дискриминация въз основа на възраст, пол, раса, религия или националност. Следователно тормозът / мобингът се отнася до действия, които Дейвид Ямада, професор по право в университета в Съфолк, нарича общи за всички или „слепи за състоянието“.

Последиците от мобинга

Мобингът е форма на насилие, емоционално насилие. В книгата „Насилие на работното място“, публикувана от Международната служба по труда (МОТ) през 1998 г., мобингът и тормозът се споменават по същия начин като убийството, изнасилването или грабежа. Докато тормозът или мобилът може да изглежда безобиден в сравнение с изнасилването или други форми на физическо насилие, ефектът, който те оказват върху жертвата, особено ако продължава достатъчно дълго, е толкова разрушителен, че някои хора смятат, че се самоубиват. … И не изключваме възможността някои случаи на атаки на немотивирана агресия да са следствие от чувствата, изпитвани от хора, които са били емоционално малтретирани по време на работа.

Последиците от мобинга и тормоза засягат преди всичко здравето и психическото състояние на човек. В зависимост от тежестта, честотата и продължителността на такова излагане и от това колко психологически е устойчив човек към него, хората могат да страдат от редица психологически и физически разстройства: от случайни проблеми със съня до нервни сривове, от раздразнителност до депресия. за паника или дори инфаркт. Ако служител от време на време отсъстваше от работа, в случай на мофинг или тормоз, това може да се превърне в чести и продължителни отпуска по болест.

Мнозина, които са били измъчвани, са толкова тежко увредени, че вече не могат да изпълняват служебните си задължения. В крайна сметка те напускат по собствено желание или против това, договорът им се прекратява или те са принудени да се пенсионират предсрочно. Колкото и да е странно, жертвите са обвинени за това, те са представени като хора, които сами са довели до тези нещастия. И в много случаи, след като човек бъде уволнен или напусне, възникналите здравословни проблеми могат да останат и дори да се засилят и да доведат до такава диагноза като посттравматичен стрес. Но не само психическото състояние и здравето на човек са силно засегнати. Последиците също сериозно засягат семействата на тези хора и организациите, в които работят. Взаимоотношенията страдат, нивото на производителност на труда в компанията пада, т.к. енергията на хората се насочва в мобилни, а не във важни ежедневни задачи.

Как започва и защо се случва

Често започва с конфликт, всякакъв вид конфликт. Такъв конфликт често възниква поради различни видове промени. И няма значение колко усилено човек се опитва да реши проблема - конфликтът е неразрешим. На такъв човек изглежда, че няма къде да получи помощ. Конфликтът не изчезва, а постепенно ескалира до точката, в която няма връщане назад. Това, което би могло да бъде разрешено с малко добра воля и с помощта на подходящи механизми за местно управление, сега се превръща в спор „кой е прав и кой греши“.

Някои от вината и унижението на служител могат да бъдат причинени от нездравословна психологическа атмосфера, която цари в организацията и изисква от вас да намерите своята „изкупителна жертва“, както и желание за власт над другите и личен гняв, продиктуван от страх или завист. Тук влизат в действие груповата психология и сложното преплитане на социалните процеси на организацията.

Защо това се случва, питате вие, и защо такъв тормоз на работното място се толерира, когато има повече структури и закони за защита на работниците от всякога? Вярваме, че има три причини, поради които това се случва. Първият от тях е игнорирането на проявите на мобинг, толерирането му, неправилното му тълкуване или действителното умишлено провокиране от самата компания или от ръководството на организацията. Втората причина е, че подобни действия все още не се разглеждат като действия на работното място, които са напълно различни от сексуалния тормоз или дискриминацията. И накрая, третата причина е, че в повечето случаи жертвите са просто изтощени. Те са изтощени и не могат да се защитят, камо ли да започнат съдебно дело.

Мобилна такса

През 1991 г. Брейди Уилсън, клиничен психолог, специализиран в лечението на травми по време на работа, пише в Personnel Journal (сега Workforce Magazine), че „Психологическата злоупотреба с работници е довела до загуба на милиарди долари. Психологическата травма, претърпяна на работното място в резултат на мобинг, е по-разрушителна за служителя и работодателя, отколкото всички други трудови стресове, взети заедно”. Реалните разходи, които се изразяват в намалена производителност, разходи за здравеопазване и съдебни дела, да не говорим за социално-психологически въздействия, тепърва ще бъдат количествено определени. Д -р Харви Хорнщайн, професор по психология на социалната организация в Колумбийския университетски образователен колеж, изчислява в книгата си „Брутални шефове и тяхната плячка“, че до 20 милиона американци се сблъскват с насилие на работното място всеки ден и е точно така, че да говорят за епидемия.

Все повече хора научават за проблема

Както и да е, но все повече хора научават за това явление. Проблемът с тормоза и мобинга на работното място все повече се обсъжда в медиите и професионалните общности. Учените, изучаващи характеристиките на поведението в организациите, сега обръщат внимание и на този проблем. Така през последните две години се появиха редица публикации в научни списания и бяха написани няколко книги, посветени на малтретирането на работното място, бруталността на властите, проблема с тормоза и мофинга.

Какво може да се направи

Повишаването на осведомеността за проблема е довело до създаването на няколко организации, които предоставят помощ в случай на трудности на работното място, където хората могат да се обърнат за подкрепа. Тези, които са били подлагани на тормоз или са били насочени към тормоз, имат редица възможности за справяне.

Най -важното е, че те трябва да разберат, че това, което трябва да преживеят сега, има име, това явление е станало добре известно и се изучава все повече и повече. Те трябва да разберат, че са станали жертви и че почти нищо не може да се направи по въпроса.

Второ, те трябва да обмислят възможностите си за решаване на проблема в краткосрочен, средносрочен или дългосрочен план: има ли начин да получат помощ, която все още не са опитали? Възможно ли е прехвърляне на друга позиция в компанията? Готови ли са да си търсят друга работа? Какво трябва да се направи, за да се подготвим за този преход? Имате ли нужда от медицинска или лечебно-профилактична помощ?

Съветваме тези хора да преценят внимателно всички възможности, да се опитат да бъдат уверени в себе си и най -важното да контролират ситуацията. Съветваме ви също да напуснете това място на работа и колкото по -рано, толкова по -добре. По -добре е да направите тези временни жертви, отколкото да понесете продължаващото унижение, което по -късно може да има много по -силно отрицателно въздействие върху здравето.

Ръководството също трябва да бъде бдително и да разпознава ранните признаци на мобинг. Фирмената политика, която задължава служителите да се отнасят с уважение един към друг и насърчава учтивостта, помага за предотвратяване на мофинга. Специалистите от Европейската асоциация по психотерапия имат специално право да определят мобинга като възможна причина служителят да потърси помощ. Често те са първите, към които се обръща или изпраща служител, който има проблеми от социално-психологически характер. Ето защо е наложително хората да са наясно с последиците от мобинга на работното място като възможен високорисков фактор.

Благодарение на голямото количество литература и медии, отразяващи тази тема в Европа, проблемът с мобинга на работното място стана широко известен. Моббингът не само се е превърнал в добре позната дума в Скандинавия и немскоговорящите страни, но за да се реши проблемът с мобинга по законодателен начин, няколко държави приеха нови закони, за да предотвратят появата на това явление, да защитят и гарантират безопасността на служителите на работното място, включително емоционалния компонент на здравето при работа.

Например през 1993 г. Шведската национална администрация по безопасност и здраве при работа прие регламент относно тормоза на работното място. Освен това бяха създадени нови организации за подпомагане на жертвите на мобинг в цяла Европа и Австралия. Впоследствие бяха предприети мерки за борба с проявите на мобинг, за оказване на помощ на жертвите му и предотвратяване на появата на това явление за сравнително кратък период от време. Например ежедневната преса публикува телефонни номера и адреси за контакт за съвети по този въпрос.

Резюме

Моббингът е емоционално насилие, насилие, което се извършва пряко или косвено от група служители срещу някой от служителите. Хората, които са били измъчвани, изпитват тежко страдание. Моббингът е сериозен проблем на работното място, който в повечето случаи води до уволнение на служители по тяхно желание или срещу тях. Социалните и икономическите последици от синдром, наречен „мобинг“, все още не са изчислени. Моббингът може да продължи да съществува, докато е позволено. Ръководството на организацията играе решаваща роля за предотвратяване на това явление. Като настоявате за добри обноски, учтивост, добра работна етика и грижовна атмосфера за служителите, мобилът и тормозът могат да бъдат предотвратени. Милиони ръководители на различни нива и хиляди компании правят точно това. Те служат като добър пример и истинско убежище за своите работници.

Ноа Дейвънпорт е професор по управление на конфликти в Държавния университет в Айова и съавтор на „Моббинг: Емоционална злоупотреба на работното място в САЩ“. Напоследък е обучител в консултантската компания DNZ Training and Consulting.

Препоръчано: