Изкуството да се говори

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

Нека разгледаме няколко техники как точно можете да промените формата на изявление, като го направите положителен.

1. Говоря от себе си. По -добре е да изграждате всякакви изявления (особено за вас) от първо лице, като използвате лични местоимения. (I-изявления). Когато човек се изразява в себеизказвания, той го осъзнава субективността на своето възприятие. По отношение на другите това е изключително щадящ околната среда начин на комуникация - в I -изявленията е изключително трудно да се обвинява или упреква и по този начин е изключително трудно да се привлече някой в конфликт, дори ако специално се опитате, защото говорите за себе си, а не за оценка на действията и още повече за личността на друг човек. Когато започнем да говорим от първо лице, ние поемаме отговорност за това, което следва. Това прави фразата положителна.

2. Говоря за себе си. Всякакви твърдения за всички, твърдения за други, необосновани обобщения (обобщения), безпочвени категоризации (всичко, винаги, абсолютно и т.н.) трябва да бъдат преведени в конкретна форма на личен опит, съществуваща ситуация, адресирана до конкретен човек. Да говориш за себе си също означава да не правиш изводи за другите - „да не четеш мисли“. Вместо да гадаете за другите, по -добре е да попитате директно, в противен случай офертата ще се превърне в натиск, а безпокойството в налагане.

3. Избирам какво да правя. Всички твърдения с външна мотивация трябва да бъдат преведени във вътрешна мотивация (от външен контрол към вътрешен). Естествено, като промените началото на фразата, ще трябва да промените конкретната селекция от думи и най -важното, изразеното значение ще има напълно различен ефект върху вас и вашите събеседници, отколкото в първата версия. Променяйте фразите не формално, а наистина в съответствие с това, което мислите и чувствате. Този нов резултат ще съответства на вашия опит, но ще бъде и много по -продуктивен. Всъщност вие ще участвате в събитие с други хора по много различен начин.

4. Правя каквото си избера. Всички изявления, посочващи външен източник на отговорност, дейност, се превеждат в изявления на вътрешен източник на отговорност, дейност (от това, което той прави до това, което правя аз). Изводите за действията на други хора, за техните мотиви и чувства заместват описанията на техните впечатления, които са възникнали за действията на други хора. Прилагането на този принцип означава на практика да се използва разбирането, че реалността и нашето разбиране за нея не са едно и също нещо. Нашето мислене и нашите изявления стават много по -положителни, когато осъзнаем, че непрекъснато интерпретираме всяка информация, която влиза в съзнанието ни чрез сетивата.

6. Превеждам отрицателното в положително. Всички отрицателни твърдения (изградени чрез отрицание, говорене за липсата на нещо), всякакви изрични отрицания („не“, „но“, „а“), съмнения („би“) се превръщат в положителни (говорене за присъствието, съществуването, наличие на нещо). Нека събеседниците да говорят повече за това, което са направили, а не за това, което не са направили.

7. Превеждам в конкретика. Всички риторични въпроси трябва да бъдат преведени под формата на въпрос, на който може да се даде отговор (или твърдението може да бъде преведено от формата на реторичен въпрос във формата на изявление). Неопределените безразлични индекси и препратки („това“, „това“, „тези“, „онези“и т.н.) трябва да бъдат преведени в конкретни данни, дори „той“, „тя“, „те“или „тези“трябва да бъдат заменени с конкретни имена.

8. Споделям факта и отношението към него (добро-лошо, ефективно-неефективно, красиво-ужасно и т.н.), за да го заменя с описание. Тоест, вместо да изразявате отношението си към факта (оценката), трябва да опишете твърдението, самия факт. Описвайки, ние се опитваме да отразяваме света такъв, какъвто е, опитваме се (по силите си) да поправим факта. Ние „опитваме“, защото възможностите ни са ограничени. Оценявайки, ние показваме значението на нещо за нас.

9. Говорене за чувства. Когато не знам какво да кажа, но е необходимо да кажа нещо, говоря за чувствата си. В същото време това е и мощна техника за излизане от предконфликтни и открито конфликтни ситуации. Искреният саморазговор за чувствата може да премахне много бариери както в личната, така и в бизнес комуникацията.

10. Моля за обратна връзка. Изявлението не може да бъде добро или лошо само по себе си. Всяко твърдение е преди всичко въздействие (върху друг и / или върху себе си), което означава, че ефективността на това въздействие може да се следи само във връзка с ефекта, произведен спрямо целите на въздействието. Затова питайте по -често „правилно ли съм ви разбрал, че …“, поддържайте връзка!

11. Слушайте ефективно и давайте обратна връзка. Ефективното слушане означава използване на подкрепящо, активно и емпатично слушане. В комуникацията, слушайки събеседника, ние често кимаме, „угук“, повтаряме края на фразите на събеседника и т.н., като по този начин му даваме да разбере, че го слушаме и по този начин го принуждаваме да разказва допълнително - това е подкрепящо слушане. Активно слушане е, когато все още си позволяваме да затвърдим някои важни моменти в речта на събеседника, да си позволим някаква интерпретация на думите му, повтаряйки и показвайки неговите фрази. Емпатичното слушане е, когато всъщност споделяме състоянието на събеседника, разбираме го сякаш „отвътре“.

Статията се появи благодарение на творбите на Вадим Левкин, Николай Козлов и Носрат Пезешкян.

Дмитрий Дудалов