Роли и функции на лидери

Съдържание:

Видео: Роли и функции на лидери

Видео: Роли и функции на лидери
Видео: 21 обязательное качество лидера | Джон Максвелл 2024, Март
Роли и функции на лидери
Роли и функции на лидери
Anonim

В тази статия ще говорим за функциите, които лидерът изпълнява, когато управлява група. Тези функции ще бъдат получени от ръководни роли, които ще бъдат разгледани по -долу.

Дж. Морено, разработчикът на психодрама (една от системите на психотерапията) и социометричния метод, открива, че системата от междуличностни отношения се състои от следните статусни позиции:

  1. Лидер - член на групата с най -висок положителен статус, тоест се ползва с авторитет и влияе върху групата, определя алгоритъма за решаване на проблемите, пред които е изправена групата.
  2. Звездата е емоционално привлекателен човек за група. Една звезда може или не може да притежава организационните умения, необходими за един лидер, и съответно може и да не е такава.
  3. Приети - членове на групата, които имат среден положителен статус и които подкрепят лидера в усилията му за решаване на груповия проблем
  4. Изолирани - членове на група, които имат нулев статус и са се оттеглили от участие в групово взаимодействие. Личните характеристики (например срамежливост, интровертност, чувство за малоценност и съмнение в себе си) могат да бъдат причините за това самоизключване.
  5. Отхвърлени - членове на група, които имат отрицателен статус, съзнателно или несъзнателно отстранени от участие в решаването на групови проблеми.

Р. Шиндлер (Раул Шиндлер) идентифицира пет групови роли.

  1. Алфа е лидер, насърчава групата да предприеме действия, апелира към групата.
  2. Бета е експерт, има специални знания, умения и способности, които се изискват от групата или които групата зачита; поведението му е самокритично и рационално.
  3. Гама са пасивни и адаптивни членове, които се опитват да запазят своята анонимност, повечето от тях се идентифицират с алфа.
  4. Омега е "екстремен" член, който изостава от групата поради някаква разлика или страх.
  5. Делта е противник, опозиционер, който активно се противопоставя на лидера.

Във всяка организация има динамично разпределение на бизнес роли. Този социален феномен на груповата динамика е открит за първи път от М. Белбин. Той се състои в това, че всеки от членовете на групата играе едновременно две роли: функционалната роля следва от формалната структура на организацията; вторият автор нарича „роля в група“.

Чрез експерименти той идентифицира осем бизнес роли, които членовете на екипа могат да играят:

  1. Лидер. Уверен в себе си с развит самоконтрол. Може да третира всички предложения без предразсъдъци. Развива се желанието за постигане. Нищо повече от обикновена интелигентност, умерено творчество.
  2. Изпълнител. Динамичен, неспокоен, склонен да изпреварва другите, общителен. Настойчивост, готовност за борба с инерцията, самодоволство и самозаблуда. Склонност към поддаване на провокации, раздразнителност и нетърпение.
  3. Генератор на идеи. Индивидуалистичен, със сериозно мислене. Развита интелигентност и въображение, обширни знания, надареност. Тенденция да бъдеш в облаците, липса на внимание към практически въпроси и протокол.
  4. Обективен критик. Трезвост, предпазливост, малко емоционалност. Дискретност, предпазливост, здрав ум, практичност, постоянство. Неуспех да се увлечете и да завладеете другите.
  5. Организатор или началник на щаба. Консервативен със силно чувство за дълг и предсказуемо поведение. Организационни способности и практическа интелигентност, ефективност, дисциплина. Не е достатъчно гъвкав, имунизиран срещу неизречени идеи.
  6. Доставчик. Склонност към ентусиазъм, любопитство и общителност. Лесно контактува с хора, бързо научава за нови неща, лесно решава трудности. Има тенденция бързо да губи интерес към бизнеса.
  7. Душата на групата. Нежен, чувствителен, ориентиран към комуникацията. Той отговаря на нуждите на хората и изискванията на ситуацията, създава атмосфера на приятелска работа. Нерешителен в критични моменти.
  8. Финишър или контролер. Съвестност, усърдие, любов към реда, склонност да се страхуваш от всичко. Способността да доведете въпроса докрай, педантичност, взискателност. Тревогата за дреболии може да ограничи свободата на действие на колегите.

Не всяка група задължително трябва да има осем члена, в зависимост от броя на ролите. Желателно е човекът в групата да играе повече от една роля.

Хенри Минцберг определя 10 роли, които мениджърите поемат. Тези роли са класифицирани в три широки категории:

Междуличностни роли произтичат от авторитета и статута на лидера и обхващат неговата сфера на взаимодействие с хората.

  1. Ролята на изпълнителния директор, която традиционно изпълнява задължения от правен и социален характер.
  2. Ролята на лидер предполага отговорност за мотивацията на подчинените, както и за набиране, обучение и свързани с тях въпроси.
  3. Управителят действа като връзка, осигуряване работата на мрежа от външни контакти и източници на информация, които предоставят информация и предоставят услуги.

Информационни роли се предполага, че мениджърът се превръща в център за обработка на информация.

  1. Ролята на получателя на информация включва събирането на информация за тяхната работа.
  2. Ролята на разпространителя на информация се реализира в предаването на получената и обработена информация.
  3. Ролята на представителя е да предава информация на външни контакти на организацията.

Роли за вземане на решения:

  1. Предприемачът търси възможности за подобрение, подобряване на дейностите и контролира разработването на определени проекти.
  2. Разпределителят на ресурси отговаря за формулирането и изпълнението на програми и графици, свързани с координираните и използването на ресурсите.
  3. Инструментът за отстраняване на неизправности е отговорен за коригиращи действия, необходими в случай на неизправност на програмата.
  4. Преговарящият отговаря за представянето на организацията в преговорите.

Всички тези 10 роли, взети заедно, определят обхвата и съдържанието на работата на мениджъра.

Л. И. Умански идентифицира шест типа (роли) на лидер:

  1. ръководител на организатора (извършва групова интеграция);
  2. лидер инициатор (доминира при решаване на проблеми, излага идеи);
  3. лидер-генератор на емоционално настроение (формира настроението на групата);
  4. ерудиран лидер (има обширни познания);
  5. стандартният лидер (е център на емоционално привличане, служи като модел и идеал);
  6. лидер-майстор, занаятчия (специалист по всякакъв вид дейност).

Б. Д. Пригин предложи да се разделят ръководните роли по три критерия:

Съдържанието се отличава:

  1. вдъхновяващи лидери, които разработват и предлагат програма за поведение;
  2. ръководители-изпълнители, организатори на изпълнението на дадена програма;
  3. лидери, които са вдъхновители и организатори.

Те се отличават със стил:

  1. Авторитарен стил на лидерство. Лидерът изисква монополна власт, сам определя целите и начините за тяхното постигане. Такъв лидер се опитва да повлияе с административни методи. Стилът спестява време и дава възможност да се предвиди резултатът, но при използването му инициативата на последователите се потиска.
  2. Демократичен стил на лидерство. Лидерът проявява уважение и обективност в отношенията с членовете на групата. Той инициира участието на всички в дейностите на групата, опитва се да разпредели отговорността между членовете на екипа. Информацията е достъпна за всички членове на екипа.
  3. Пасивен стил на лидерство. Лидерът се отдръпва от отговорността, прехвърляйки я върху подчинени, като същевременно се опитва да избягва изобщо контакт с тях.

По естеството на дейността те се разграничават:

  1. Универсален тип, постоянно показващ качествата на лидер;
  2. Ситуационен, показващ качествата на лидер само в определена ситуация.

В допълнение към горното, често се използва класификацията на лидерите в зависимост от възприемането им от групата:

  1. "Един от нас". Лидерът не се откроява сред членовете на групата. Той се възприема като "първият сред равни" в определена област, случайно се е озовал на ръководна позиция.
  2. Най -доброто от нас. Лидерът се откроява от групата в много отношения и се възприема като модел за подражание.
  3. "Добър човек". Лидерът се възприема и оценява като въплъщение на най -добрите морални качества.
  4. "Министър". Лидерът е говорител на интересите на групата и отделните последователи, ръководи се от тяхното мнение и действа от тяхно име.

Видовете възприятие на лидера от отделните членове на групата често не съвпадат или се припокриват. Така един служител може да оцени лидера като „един от нас“, докато други го възприемат едновременно като „най -добрият от нас“и като „министър“и т.н.

В зависимост от въздействието върху изпълнението на целите на организацията, лидерството се разделя на:

  1. Конструктивен, допринасящ за изпълнението на целите на групата на организацията;
  2. Деструктивни, формирани въз основа на стремежи, които увреждат организацията;
  3. Неутрален, не влияещ върху производителността.

Р. Бейлс и П. Слейтър идентифицират две ръководни роли:

  1. Инструменталният (бизнес) лидер предприема действия, насочени към решаване на задачата, възложена на групата
  2. Експресивен лидер извършва дейности, свързани с вътрешната интеграция на групата.

Ерик Берн определи три основни ръководни роли:

  1. Отговорният лидер е отпред и се вижда, играе ролята на лидер в организационната структура; той първо е привлечен към отговорност.
  2. Ефективен лидер е този, който действително взема решения; той може или не може да има роля в организационната структура; той може да е на заден план, но е най -важният човек в структурата на групата.
  3. Психологическият лидер оказва най -голямо влияние върху частната структура на членовете на групата и заема нишата на лидерство в техните групови изображения (мисловен образ за това каква е групата или каква трябва да бъде).

Той също така разделя лидерите на първични и вторични:

  1. Основният лидер е основателят на групата или член на групата, който променя нейната конституция, правила и норми.
  2. Лидерът на последователя следва пътя, определен от основния лидер.

Можем да кажем, че лидерските роли в различни концепции са в по -голямата си част онези функции, които лидерът може да изпълнява. Въз основа на анализа на горните класификации е необходимо да се подчертаят функциите, които лидерът трябва да изпълнява за най -ефективната организация на лидерските процеси. При съставянето на класификацията на лидерските функции авторът не е разглеждал онези лидерски роли, които оценяват лидера така или иначе от мета-позиция. По -специално такива класификации са както следва:

Разделяне на лидери на официални и неформални. Ние разбираме лидерството като неформален и социално-психологически процес на взаимодействие между индивидите. Официалният тип взаимодействие предполага разчитане на социалната структура, следователно, той не е свързан с лидерството, а е лидерство.

Разделение на лидерите на: конструктивни, разрушителни и неутрални. Тази класификация предполага външна субективна оценка на дейността, която определен лидер генерира. Действията могат да се определят само във връзка с целта, поставена за групата. Ако лидерът допринася за постигането на целите от групата, тогава такива действия могат да се нарекат конструктивни, ако се противопоставят, значи не могат. Но този подход е приемлив само когато разглеждаме действията на лидера във връзка с организационните цели. Съответно тази класификация е приемлива само за ръководството на организацията, тъй като ви позволява да възнаграждавате лидери, които допринасят за развитието на компанията, и да наказвате онези, които с лидерски качества искат да постигнат целите си. Когато обаче говорим за неформално лидерско взаимодействие, имаме предвид под него движение към целта, която лидерът поставя пред групата. Ако тази цел удовлетворява групата, хората се съгласяват да следват лидера, а обратното също е вярно. Ако хората се съгласят с цел, която не отговаря на техните нужди, тогава е имало принуда, а не лидерство. Ако разгледаме процеса на лидерство без оглед на организацията, се оказва, че е невъзможно да се отдели неутрален лидер, защото той е този, който си поставя цели и ги мотивира да ги постигнат, предлага решения и разпределя отговорността. Ако лидерът не изпълнява тези основни функции, той наистина няма никакъв ефект върху представянето на групата, но и той не може да бъде наречен лидер.

Класификацията на лидерите на първични и последователи също няма да бъде разглеждана от нас, тъй като тя оценява лидерите по отношение на техния принос към състава на групата, а не на функциите, които изпълняват. Нещо повече, първичният лидер и лидерът на последователите се разглеждат от Берн в различни контексти: основният лидер може да бъде основателят на учението (например Зигмунд Фройд), а вторичният, който следва тази доктрина. Тук говорим за различни групи: самият Фройд може да седи у дома и да няма нищо общо с групата, в която неговият последовател преподава, като всъщност е източник на материал за този последовател. В последния случай, разбира се, може да има конфликт между тези двама лидери, както в случая със самия Фройд и Алфред Адлер или Карл Юнг, но тогава учениците вече трябва да изберат кого и кога да следват. Следователно лидерът на последователите или става първичен лидер, или изобщо престава да бъде лидер. Следователно изборът на тези категории има смисъл само когато възгледите на лидера на последователя съответстват на възгледите на първичния лидер и когато те не са в едно социално пространство (в противен случай първичният лидер ще стане единственият лидер, а последователният лидер просто няма да са необходими).

Редица класификации отразяват само сравнителните степени на лидерство („един от нас“и „най -добрият от нас“и т.н.) или позицията на индивид в група („алфа“и „бета“и т.н.). Класификациите, отразяващи йерархичната и функционалната позиция в групата, са приемливи, но по -скоро отразяват нивото, на което се изпълняват определени лидерски функции и границите на това изпълнение, а не тяхната специфичност.

Класификацията на лидерите на универсални и ситуационни наистина изглежда релевантна, тъй като често определени индивиди заемат лидерска позиция под влиянието на конкретна ситуация, получавайки възможност да изместят универсалния лидер. Функционалната специфика обаче не се отразява и тук, по -скоро възможността за ситуационно лидерство се определя от специфичното запълване на отделните функции (например в кризисна ситуация може да се наложи човек с много специфичен набор от знания, които универсалният лидер не притежава, т.е. функцията на експерт остава при всеки от ръководителите, само ситуационното има по -конкретно съдържание на тази функция).

Авторовата класификация на тези функции ще бъде представена по -долу:

  1. Мотивация … Лидерът трябва да може да мотивира групата и нейните членове за постигане на целта. По същество самото лидерство е постоянен и насочен процес на мотивация. Инструментите за прилагане на мотивация предполагат, че лидерът разполага с: определени ресурси за прилагане на награди и наказания и власт (формални и / или неформални); уменията за прехвърляне на изразяване, промяна на убежденията; добре развита емоционална и социална интелигентност и др.; способността да се опише постигането на дадена цел по атрактивен начин, така че да се отговори на нуждите на последователите. За Белбин тази функция се изпълнява от лидера - душата на колектива; за Умански лидерът е генератор на емоционално настроение; Паригин има вдъхновяващ лидер.
  2. Организация … Лидерът трябва да може да разпределя отговорностите в групата (да организира хоризонтални връзки), да контролира йерархията на групата (да организира вертикални връзки), а също така да има достъп до необходимите ресурси за извършване на групови дейности. Такъв ресурс може да бъде самото знание, за това как да се получат други необходими ресурси, това могат да бъдат знанията и уменията на лидера, неговия модел на поведение, способността му да мотивира, способността му да влияе или да дава пример, както и способността му за управление на емоционалното състояние на човек. За да изпълнява функцията, лидерът трябва: да може да делегира правомощия и да упражнява правомощия; притежават умения за доминиране (използване на невербални (жестове, изражение на лицето, дистанция и т.н.) и вербални (ценностни преценки, компетентно описание на техните способности и т.н.) начини за установяване на власт). За Белбин и Умански тази функция се изпълнява от лидер-организатор; за Минцберг тази функция е разпределена върху повечето от ролите, които са му разпределени.
  3. Контрол (награда и наказание) … Лидерът трябва да възнагради онези, които придвижват групата към целта, и да накаже тези, които пречат. Лидерът трябва: да може да оценява и подсилва правилното поведение; имат определени ресурси за упражняване на контрол; имат способността и силата да наказват (в противен случай той просто ще загуби контрол над ситуацията); да могат компетентно да изразят своето удовлетворение или недоволство от резултатите на последователя; да може да насочва групата да насърчава индивида или обратното да го преследва. Начините за възнаграждаване на последователите трябва да са съобразени с техните нужди и принос към общата кауза. При изпълнението на наказанието трябва да се спазват и принципите на справедливостта. За Belbin тази функция се изпълнява от контролера.
  4. Планиране … Лидерът трябва да може да си постави правилните цели и да очертае начини за тяхното постигане. Спецификата на планирането на лидерството е да се вземат предвид нуждите на последователите: ако не говорим за формални структури, тогава целта, която не отговаря на нуждите на последователите, просто няма да бъде приета. За изпълнението на функцията за планиране са разработени много методи в управлението. Това може също да включва умения за управление на времето и умения за поставяне на цели пред последователите (включително умения за делегиране). По ирония на съдбата, ролята на планиране рядко се подчертава.
  5. Влияние … Лидерът трябва да може да прави промени както във вътрешния свят на последователите, така и в тяхното поведение. За да направи това, той трябва да притежава умения за вербално (промяна на убежденията, манипулиране на речта, рационално убеждаване и т.н.) и невербално (жестове на внушение и сила, личен пример и т.н.) въздействие. Тази функция също е изпаднала от фокус, когато се разглежда от различни автори в ръководни роли, но обикновено се подразбира в роли, насочени към вдъхновение и емоционално въздействие.
  6. Развитие … Лидерът не само си поставя цели и помага за постигането им, той в процеса на постигане развива своите последователи. Хората се стремят към тези, които са над тях и от които могат да научат нещо. За да изпълни функцията, лидерът може да се нуждае от: аналитично мислене (преди да обясни как се извършва дадено действие, е необходимо да го подредите по рафтовете); основни умения на учител и треньор. Като цяло лидерът трябва да притежава богатство от знания и житейски опит, за да могат хората да имат желание да се учат от него. С Belbin тази функция може да се изпълнява от обективен критик; Умански има ерудиран лидер, стандартен лидер, майстор лидер.
  7. Контрол на груповата динамика … Лидерът инициира процеса на групово взаимодействие, определя посоката му и го завършва, когато е необходимо. Лидерът контролира емоционалното състояние на групата (управление на емоционалното състояние на групата може да се обособи като отделна подфункция), може да подобри взаимодействието между членовете на групата, както и да ги провокира открито да изразяват скрити конфликти с цел премахване на вътрешногруповата агресия и бързо преминаване на етапа на криза. За да изпълнява тази функция, лидерът трябва да има: инициатива; умения за оразмеряване (за определяне кога има спад в груповата активност и какъв е емоционалният климат в групата в момента); умението за преговори и разрешаване на конфликти. За Белбин изпълнението на такава функция може да бъде включено в ролята на „душата на компанията“; за Умански това е лидер-инициатор, но и двете роли предполагат само отделен аспект от изпълнението на определената от нас функция.
  8. Екзекуция … Самият лидер е част от груповата дейност. Ако в рамките на организационно или политическо ръководство е възможно да се направи без лично участие в него (в първия случай дейностите на групата ще бъдат подчинени на официални правомощия, във втория, като правило, включването на лидерът в дейностите е или невъзможен (с оглед на необятността и дългосрочните цели), или се ограничава до индивидуални опити да покаже „близост до хората“), тогава при неформалното лидерство лидер, който не участва в дейности, ще вероятно изобщо няма да се възприемат като такива или, напротив, ще се възприемат като тиранин. Лидерът обаче не може да участва директно в групови дейности, при условие че извършва всяка друга дейност, насочена към решаване на групови проблеми (планиране, мислене върху идеи). В същото време е необходимо групата да разбере значението на дейността на този лидер. При изпълнението на тази функция лидерът дава и личен пример, затова трябва да притежава високо ниво на умения, знания и умения за извършваната дейност. Белбин изразява тази функция в ролята на изпълнител; за Умански в ролята на стандартен лидер, майстор лидер, ръководител изпълнител.
  9. Групово представяне … Функцията приема, че лидерът е олицетворение на груповите ценности, идеали и вярвания. Това позволява на лидера да заеме лидерската си позиция и да съответства на убежденията на своите последователи. Лидерът е и представител на групата във външната среда, той води преговори от името на групата и отговаря за нейните решения. За да дефинира правилно ценностите, вярванията и груповите норми, лидерът трябва: да притежава умения за калибриране и добро внимание; да могат да отбележат кое е важно за последователите и кое не; да можете да се представите по правилния начин и следователно да се приспособите към груповите ценности на вярвания и норми. В идеалния случай лидерът трябва да стане най -добрият представител на групата и пряко олицетворение на нейния идеал (въпреки че често лидерството може да се осъществява за сметка на други качества). Също така, лидерът може да се нуждае от умения за преговори и изграждане на имидж, за да представи правилно групата във външната среда.

Лидерът може да делегира тези функции на отделни членове на групата (следователно по -специално се появяват отделни лидерски роли), но за да запази позицията на лидера, той трябва да си запази правото да взема решения и да си поставя крайни цели.

Разпределянето на функции е важна тема, не само защото помага да се определи какво трябва да направи лидерът в края на краищата, но и защото изпълнението на тези функции прави лидера лидер. Чрез функциите на лидер можем да разберем как и в какви посоки могат да се развиват лидерите, както в професионална среда, така и в ежедневието.

Библиографски списък

  1. Дж. Морено. Психодрама. - М.: Ексмо-прес. 2001 г.
  2. Schindler R. Dynamische Prozesse in der Gruppenpsychotherapie (Динамични процеси в груповата психотерапия) / Gruppenpsychotherapie und Gruppendynamik, 2, 1968, 9-20
  3. П. М. Белбин. Видове роли в ръководните екипи. - М.: Хипопотам. 2003 г.
  4. Г. Минцберг. Структура в юмрук: изграждане на ефективна организация. - SPb.: Петър. 2004 г.
  5. Умански Л. И. Психология на организационните умения: автор. дис. … д -р психол. Науки: 19.00.01. - М., 1968.
  6. Паригин Б. Д. Социална психология. Произход и перспективи / Б. Д. Паригин. - SPb.: SPbGUP. 2010 г.
  7. Parygin B. D. Лидерство и лидерство // Лидерство и лидерство: сб. - Л.: LGPI. 1973 г.
  8. Bales R., Slater P. Role Differentiation in Small Decisionma-king Groups // T. Parsons & R. Bales (eds.). Семейство, процес на социализация и взаимодействие. - N. Y.: Свободна преса. 1955 г.
  9. Е. Берн. Лидер и група. За структурата и динамиката на организациите и групите. - М.: Ексмо. 2009 г.

Препоръчано: