Емоционален интелект. Шепот на разума или гласът на сърцето ..?

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 15:40

Вероятно много от нас понякога се чудят какво позволява на някои хора да намерят правилните думи, интонации и правилно да представят аргументи в противоречиви ситуации, докато други хора, може би не по -малко образовани, се губят, объркват и не постигат целта.

Можем също така да проследим примери за факта, че при подобни първоначални условия (социални, финансови, културни, възрастови) някои хора създават огромен брой приятели, уверено се изкачват по кариерната стълбица, лесно излизат от конфликтни ситуации и създават удобни отношения с както началници, така и подчинени. Други, опитвайки се да изиграят „коз“на своя професионализъм, амбиция и добри намерения, се спъват почти на всяка крачка, натрупват голям брой негодувания, страдат от вътрешни конфликти и обвиняват другите за провалите си.

В този контекст ми идва на ум добре позната шега:

- Господа! Как така?! Защо моят ас на коз не игра?

- Подравняване, приятелю, подравняване!

Можем да наречем това явление по различни начини: интуиция, ефективни комуникативни умения, професионализъм, личен чар в крайна сметка.

Доскоро мислехме, че именно нивото на IQ влияе върху успеха на човек в живота и повечето от нас могат да си спомнят сакраменталната фраза на родителите ни „учи! … иначе …“

В края на 80 -те и началото на 90 -те години имаше истинска революция в разбирането на важността на емоционалната интелигентност. Причината за това са констатациите на психолози, изучавали уменията на успешни и богати лидери. Оказа се, че коефициентът на интелигентност има много малък ефект върху успеха: той е много по -повлиян от ефективното взаимодействие с другите; способността да се възприемат емоциите като важни сигнали; способността да мотивира себе си и другите, да влияе положително на хората и на ситуацията като цяло; способността да управлявате собствените си емоции, като не им позволявате да пречат на постигането на целта.

Традиционното разбиране на интелигентността и коефициента на интелигентност не включва тези аспекти. Затова беше въведено ново понятие - емоционалната интелигентност (EI).

Също така, 2002 г. се превърна в най -важния момент по въпроса за подробното изследване на емоционалната интелигентност. Нобеловата награда за икономика беше присъдена на психолозите Д. Канеман и У. Смит за изследвания в областта на поведенческата икономика. Ако говорим за резултатите му накратко, е доказано, че най -често хората, вземайки решения, се ръководят не от логическа интелигентност, а от емоции.

Какво е емоционална интелигентност?

Основното определение на EI включва концепцията за способността на човек да възприема, разбира, оценява и управлява емоциите си. Емоционалната интелигентност влияе върху нашето поведение, решенията и действията ни.

Основните пет компонента на емоционалната интелигентност са самосъзнанието, саморегулацията, мотивацията, социалните умения и емпатията.

Интересното е, че EI е много по -нисък при младите хора - защото те губят навика да общуват на живо. От детството младите хора на 21 -ви век прекарват много време пред компютъра, стават по -малко общителни, „четат“другите хора по -лошо и рядко установяват жив контакт с тях. В някои страни, например САЩ, има цели програми, в които младите хора се учат да развиват EI.

Всъщност е много трудно да се измери емоционалните умения. Най -често тестовете ни убеждават, че можем да контролираме емоциите си. По -точен резултат се осигурява от отделни тестове, насочени към измерване на нивото на всеки компонент на EQ. Най -точни са резултатите, които получаваме, когато работим директно с психолог, а не сами или на специални интернет сайтове. Единственото изключение от това правило са въпросниците за способността да се четат израженията на лицето и езика на тялото.

По какви признаци можем да определим ниското си ниво на EI?

- Често усещане, че другите не ни разбират и това ни разстройва;

- изненадани сме, когато другите се обиждат от коментарите ни, в този случай смятаме, че те приемат всичко твърде близо до сърцето си;

- очакваме от другите това, което сами сме способни;

- винаги откриваме виновните, но никога не обвиняваме себе си;

- намираме за дразнещо, че другите очакват да разберем техните чувства.

Високият коефициент на EI може безопасно да се диагностицира самостоятелно, ако:

-умеем да разпознаваме емоциите си

- признаваме си в определени емоции, не ги разделяме на достойни и недостойни.

-знаем как да контролираме емоциите си и да не станем техен роб.

ние сме в състояние да проявим съпричастност и да разберем емоциите на други хора без думи.

Тук ще бъде логично да зададете въпроса: какво да направите, ако има признаци както на високо ниво на EI, така и на ниско..?

В този контекст нещата са доста оптимистични.

За разлика от коефициента на интелигентност, който не се променя значително през целия живот, емоционалната интелигентност може да се развива независимо от възрастта.

Колко добре човек разбира себе си, толкова добре е развит неговият EI.

Ние си влияем един на друг, дори когато се возим в един асансьор в тишина. Това се дължи на факта, че човешката система, която е свързана с емоциите, за разлика от всички други системи, е отворена: чрез фини и фини, но многобройни сигнали, ние усещаме емоционалното състояние един на друг, дори когато не казваме нищо. Освен това емоциите и състоянията са заразни: след като са били заедно известно време, хората са пропити със същото емоционално състояние. Ако развиете тази област на EI - например, на обучения по психология на влиянието - можете да се научите да заразявате хората с правилната идея и емоция; убеждаване, разбиране на интересите и желанията на противника; създайте подходящата атмосфера и емоционален климат в екипа си.

Ако говорим за това как да развиете емоционалната си интелигентност, тук трябва да се вслушате в няколко прости съвета, които ще ви помогнат да подобрите емоционалните си умения

Разберете емоциите си. Да могат да правят разлика между техните тънкости, да търсят източници на ресурси и радост.

Забележете емоционалните си реакции.

Обърнете внимание на това, което се случва с вас и около вас, и се опитайте да разберете какво чувствате за тези явления на емоционално ниво.

Слушайте езика на тялото си. Не потискайте физическите прояви на чувства.

Никога не се оплаквайте, а искрено си признайте в определени емоции, дори да са болезнени или травматични.. (За такива случаи трябва да изберете за себе си няколко мотивационни изявления на „велики“хора (по ваша преценка - любимите ви спортисти, актьори, режисьори, писатели, герои от филми).

Научете се да оставате спокойни във всяка ситуация и да контролирате стреса

Има правило от 6 секунди - това е колко преминава между първата емоционална и втората замислена реакция. Това време ни е дадено, за да мълчим и по този начин да нямаме време да правим пакости, а да се справим с емоциите и да реагираме адекватно. Успешните лидери, преговарящи и мениджъри имат точно този вид „интелектуално-емоционален“, умишлен, а не неконтролиран, разрушителен отговор.

Бъдете отворени и приятелски във взаимоотношенията. Тези две качества на практика вървят ръка за ръка с емоционалната интелигентност.

Развивайте умения за съпричастност. Това ще ви научи да разбирате чувствата на другите хора и да споделяте емоциите си с тях.

Научете се да слушате. И буквално, и преносно. Важни са не само думите, но и тонът, изразът, езикът на тялото в момента на речта. С известно количество умения в тези параметри можете дори да се научите да правите разлика между истината и лъжата.

Бъдете емоционално честни. Не бива да отговаряте с „отлично“на въпроса „как си?“, Дори попитан от банална учтивост, дали всичко е лошо при теб.

Практикувайте желаните реакции. Не можете да се принудите да почувствате или да не почувствате никаква емоция, но можете да решите как да реагирате на нея. Загубен за дреболия? Направете заключение и следващия път дръжте се заедно,

Развивайте емоционалната памет

Можете да водите специален дневник и да записвате емоционалните си реакции там. Като го прочетете с течение на времето, ще можете да се погледнете отвън, да разберете какво сте направили правилно или не и да коригирате бъдещото си поведение.

Наличието на емоционална интелигентност в човек го прави по -уверен в своите желания. Такива хора бързо се възстановяват от стреса, много са устойчиви на него, Животът изглежда по -спокоен, ако имате високо ниво на емоционална интелигентност."